供电企业营业场所的服务内容包括( )。

解析：这道题考察的是营销安规规定中关于绝缘设备的要求。正确答案是B.架空绝缘导线。 架空绝缘导线是指在空中悬挂的绝缘导线，通常用于输电线路。根据规定，架空绝缘导线不应视为绝缘设备，因此作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近架空绝缘导线。这是为了确保作业人员的安全，避免发生触电事故。 举个例子，就好像我们在雨天要小心避免触碰带电的电器一样，接近架空绝缘导线也是需要特别注意的。因为架空绝缘导线可能存在漏电的风险，一旦接触到可能会导致触电事故发生。所以在进行相关作业时，一定要注意保持安全距离，避免直接接触或接近架空绝缘导线。

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解析：这道题目是关于推进信息公开电子化、渠道多样化的内容。在现代社会，信息公开对于保障公众知情权和监督政府行为非常重要。因此，各种渠道的信息公开对于提高透明度和便利性至关重要。 A. 营业厅是传统的信息公开渠道之一，通过前往营业厅可以获取相关信息。比如，如果你想了解某个电力公司的服务政策或者费用标准，可以前往营业厅咨询。 B. “网上国网”手机APP是现代化的信息公开渠道，通过手机APP可以随时随地获取相关信息。比如，你可以通过APP查询电费账单、申请服务等。 C. 95598网站是一个在线服务平台，提供各种电力服务信息。比如，你可以在网站上查询停电信息、报修等。 D. 政务服务网是政府提供的在线服务平台，也是一个重要的信息公开渠道。比如，你可以在政务服务网上查询政府部门的相关政策、法规等。 综上所述，推进信息公开电子化、渠道多样化可以更好地满足公众的知情需求，提高政府的透明度和服务效率。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题考察的是沟（槽）开挖深度达到多少米时需要采取措施防止土层塌方。正确答案是B. 1.5米。 当沟（槽）开挖深度达到1.5米及以上时，土层会受到一定的压力，容易发生塌方。为了防止这种情况发生，我们可以采取一些措施，比如在沟（槽）两侧设置支撑结构，如支撑墙或者支撑桩，来支撑土层，防止其塌方。另外，也可以采取加固土壤的方法，如喷浆加固或者使用土工布等材料来增加土层的稳定性。 举个例子，就好像我们在沙滩上挖沟玩耍一样。当我们挖的沟越深，沙土就会越容易塌方。如果我们想要挖一个深一点的沟，就需要在沟两侧用手扶着沙土，或者用一些支撑物来支撑沙土，这样才能保证沟不会塌方。同样道理，当我们在工程施工中挖掘深度达到一定程度时，也需要采取相应的措施来防止土层塌方，确保施工安全。

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解析：首先，让我们来解析这道题。当高压三相四线电能计量装置测得三相电流正常，但三相电压不正常时，可能的原因有两个：B. 电压回路接触不良和C. 电压断相。 B. 电压回路接触不良：电压回路接触不良会导致电压信号无法正常传输到电能计量装置，从而导致测量的电压不正常。这种情况下，即使电流正常，由于电压信号不准确，计量装置也无法正确计算电能消耗。 C. 电压断相：电压断相是指三相电压中的某一相出现了断开的情况，导致该相的电压无法正常传输到计量装置。这样会导致计量装置无法准确测量该相的电压，从而影响电能计量的准确性。 现在，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你家里有一个三层楼的大楼，每层楼都有独立的电表来计量用电量。如果其中一层的电表显示电流正常，但电压不正常，可能是因为这层楼的电线连接到电表的接触不良，或者是因为这层楼的某一相的电线出现了断开。这样就会导致这层楼的电能计量不准确，影响到用电的计量和管理。

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解析：在接待客户时，我们应该做到目光专注，这样可以表现出我们的专业和认真态度。面带微笑是非常重要的，因为微笑可以传递友好和亲和力，让客户感受到我们的热情和善意。来有迎声，表示我们对客户的到来表示欢迎和尊重；去有送声，表示我们对客户的离开也要表示关心和礼貌。 举个例子，就好像你是一家餐厅的服务员，当客人进门的时候，你要立刻放下手中的事情，目光专注地迎接客人，微笑着表示欢迎。在客人用餐结束准备离开时，你要送上真诚的道别，希望他们下次再来。这样的服务态度会让客人感受到被重视和尊重，增加他们对餐厅的好感度。所以，在任何接待客户的场合，都要做到目光专注、面带微笑、来有迎声、去有送声，这样才能给客户留下好的印象，提升服务质量。

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解析：在登杆塔前核对线路名称和杆号非常重要，这样可以确保我们在正确的位置进行工作，避免出现错误。就像我们在玩寻宝游戏时，如果没有正确的地图和标记，就很难找到宝藏一样。所以，核对线路名称和杆号就像是我们在寻找宝藏时使用的地图和标记，能够帮助我们准确找到目标位置，确保工作的顺利进行。所以在登杆塔前，一定要仔细核对线路名称和杆号，这样才能保证工作的准确性和安全性。

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解析：错误。 接地线的接触良好、连接固定是非常重要的，但并不是营销安规规定的要求。营销安规规定的内容主要是关于供电所的营销业务管理和操作规范，与接地线的具体要求可能有所不同。 举个例子来帮助理解：就好比做菜的时候，菜谱上要求切丝的胡萝卜要均匀，但并没有要求切丝的胡萝卜要放在哪个碗里。接地线的接触良好、连接固定就好比切丝的胡萝卜要均匀，是基本要求，而不是菜谱上具体的要求。

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解析：错误。根据营销安规规定，营销现场停电作业，接地后，应使用相应电压等级的接触式验电器或测电笔，在装设接地线或合接地刀闸处逐相分别验电。这个流程是为了确保接地线或合接地刀闸处的电压为零，以确保操作人员的安全。 举个例子来说，就好比你在做电路实验时，需要先用万用表测量电路中的电压是否为零，以确保没有电流通过，再进行接线操作。如果不进行这个步骤，可能会导致触电事故发生。 所以，验电是非常重要的一步，不能忽视。

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解析：这道题是关于巡视工作的要求，根据题目中的选项，应该选择夜间、电缆隧道、事故或恶劣天气和山区作为至少两人一组进行巡视的情况。 首先，夜间巡视工作需要至少两人一组进行，这是因为夜间能见度较低，可能存在安全隐患，需要互相照应和支持。比如，如果只有一个人在夜间巡视时遇到了问题，没有及时的帮助和支援，可能会导致事故发生。 其次，电缆隧道的巡视工作也需要至少两人一组进行，这是因为电缆隧道通常比较狭窄，有时候会有电缆故障或其他安全隐患，需要有人负责观察和监控，另一人负责通知和处理问题。 最后，在事故或恶劣天气条件下的巡视工作也需要至少两人一组进行，这是因为在这种情况下，可能会出现突发情况，需要有人负责应急处理，另一人负责保障安全。 总的来说，无论是夜间、电缆隧道、事故或恶劣天气还是山区，都需要至少两人一组进行巡视工作，以确保工作的安全和高效进行。

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解析：这道题是关于综合柜员接到客户投诉类电话时应该如何正确处理的问题。正确的做法是A、B、C。 A. 安抚客户情绪是非常重要的，因为客户投诉时往往情绪比较激动，如果能够冷静下来，客户会更容易接受解决方案。 B. 认真倾听客户问题也是至关重要的，只有了解客户的问题，才能有针对性地解决，同时也能让客户感受到被重视。 C. 避免客户消极评价是为了维护公司形象和客户关系，及时解决问题，让客户感受到公司的专业和负责。 举个例子，就好比你去餐厅吃饭，如果遇到了问题，服务员能够耐心倾听你的投诉，安抚你的情绪，并且及时解决问题，你会觉得这家餐厅的服务很好，下次还会再来。所以在处理客户投诉时，重要的是要站在客户的角度去思考，尽力解决问题，让客户感受到你的用心和专业。

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