工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业( )内的故障，应详细记录，立即通知( )前去处理。

解析：这道题考察的是营销作业现场工作许可人在完成安全措施后应该发出什么命令。正确答案是A.许可工作。 在营销作业现场，工作许可人负责确保工作安全进行。在完成工作票所列的停电和装设接地线等安全措施后，工作许可人需要发出“许可工作”的命令，表示可以开始工作。这个命令非常重要，因为只有在安全措施到位的情况下，工作人员才能开始工作，确保工作过程中不会发生意外。 举个例子，就像在做实验之前，实验室老师会检查实验器材是否摆放正确，化学品是否准备好，然后才会说“可以开始实验了”。这样做是为了确保实验过程中不会发生危险，保障实验人员的安全。同样，营销作业现场工作许可人发出“许可工作”的命令，也是为了保障工作人员在工作过程中的安全。

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解析：正确答案是：C.“请稍候，我现在为您查询。” 这个选项是较为礼貌和专业的表述。在服务过程中，客户可能会需要短暂等候，这时候我们可以用“请稍候”来表示我们正在为客户服务，同时也给客户一个等待的时间。这种表述可以传达出我们的尊重和关注客户的态度。 举个例子，就好比你去餐厅用餐，服务员可能会告诉你“请稍候，我现在为您查询菜单上的特色菜”，这样的表述会让你感到被重视和耐心等待。 所以，在服务过程中，礼貌和专业的表述是非常重要的，可以让客户感受到我们的用心和服务态度。

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解析：在95598业务管理办法中，重大服务事件是指对客户影响较大、需要及时处理和报告的事件。让我们来详细解析一下每个选项： A. 电网大面积停电造成的客户停电事件：这种情况下，大面积停电会影响到很多客户的正常用电，可能会引起社会关注和影响，因此需要及时处理和报告。 B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件：高危、重要电力客户通常是一些对电力供应要求较高的客户，如医院、交通枢纽等。一旦这些客户停电，可能会对社会造成较大影响，因此也需要及时处理和报告。 C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件：如果某个停电事件被新闻媒体曝光并引起社会广泛关注，可能会对供电公司形象和声誉造成负面影响，因此也需要及时处理和报告。 D. 其他需要报告的重大服务事件：除了以上列举的情况，还有一些其他重大服务事件可能会对客户和社会造成较大影响，也需要及时处理和报告。 通过以上解析，我们可以看到重大服务事件的定义和范围，这些事件都需要供电公司及时处理和报告，以保障客户和社会的利益。希望通过这些例子，你能更深入理解这个知识点。如果还有疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：正确。普通发票反映的价格是含税价，税款与价格不分离。这意味着在普通发票上显示的价格已经包含了税款，消费者在购买商品或服务时无需额外支付税款。 举个例子，如果你购买一件衣服，发票上显示价格为100元，这个价格已经包含了商品的价格和税款。你只需要支付100元，不需要再额外支付税款。 所以，普通发票是一种简化税收征收的方式，让消费者在购买商品或服务时更加方便快捷。

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解析：首次检验新装或更换的电能计量装置需要在一个月内进行，这是为了确保电能计量装置的准确性和稳定性，防止发生异常。如果超过一个月才进行首次检验，可能会导致电能计量装置在使用过程中出现误差，影响电能计量的准确性。 举个例子，就好像我们买了一台新的电子秤，如果在使用之前没有进行校准和检验，那么称出来的重量可能会有偏差，导致我们在做菜或者称重物品时出现问题。所以及时进行首次检验是非常重要的，可以确保我们使用的电能计量装置准确无误。

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解析：实训的基本类型分为岗位适应型培训、技术技能提升型培训和新技术与新技能的推广培训。 1. 岗位适应型培训：这种培训是针对员工在特定岗位上所需的技能和知识进行的培训。比如，一个新员工进入一个供电所的营销部门，需要接受关于市场营销策略、客户服务技巧等方面的培训，以适应自己的岗位。 2. 技术技能提升型培训：这种培训是为了提高员工的专业技能和知识水平。比如，一个营销业务技师可能需要接受关于最新市场趋势、数字营销技术等方面的培训，以提升自己的技术水平。 3. 新技术与新技能的推广培训：这种培训是为了让员工了解和掌握最新的技术和技能，以适应行业的发展和变化。比如，随着科技的不断进步，供电所可能会推广新的智能电表技术，员工就需要接受相关的培训来掌握这项新技术。 通过这些不同类型的实训，员工可以不断提升自己的能力，适应岗位需求，提高工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。希望以上解析能帮助你更好地理解实训的基本类型。

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解析：三相智能电能表应具备红外遥控显示、自动循环显示和按键循环显示等显示要求。 首先，红外遥控显示是指可以通过红外遥控器来控制电能表的显示，方便用户在远距离操作电能表。就像我们使用电视遥控器一样，可以在不同位置方便地控制电视的开关和频道。 其次，自动循环显示是指电能表可以自动循环显示各种信息，比如电能使用量、功率等，让用户可以方便地查看各项数据。这就好比我们的手机屏幕会自动循环显示时间、日期等信息一样。 最后，按键循环显示是指用户可以通过按键来循环显示不同的信息，比如按一下显示电能使用量，再按一下显示功率等。这就好比我们在电梯里按下不同的楼层按钮，可以选择不同的目的地一样。 综上所述，三相智能电能表具备红外遥控显示、自动循环显示和按键循环显示等显示要求，让用户可以方便地获取各种信息并进行操作。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问。

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解析：这道题考察的是员工在为客户提供服务时应该遵守的行为规范。礼貌、谦和、热情是员工在与客户交流时应该具备的基本素质，这些素质体现了员工的行为举止规范。 举个例子，想象一下你去一家商店购物，店员态度冷漠、不耐烦，甚至粗鲁地对待你，你会感觉很不舒服，甚至可能不愿意再次光顾这家店。相反，如果店员礼貌、热情地接待你，你会感到受到尊重和关注，愿意在这家店消费。因此，员工在与客户接触时，应该展现出礼貌、谦和、热情的态度，这样才能提升客户的满意度，增加客户的忠诚度。这也是为什么国家电网公司要求员工在为客户提供服务时要遵守这些行为规范的原因。

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解析：答案：A.重大 解析：根据营销安规规定，针对无法消除的重大火灾隐患的营销服务场所，营销管理部门应提出解决方案并及时向上级主管部门或当地政府报告。重大火灾隐患可能会对人员和财产造成严重危害，因此需要及时采取措施进行解决。 举例来说，如果某个商场的电线老化严重，存在火灾隐患，但由于种种原因无法立即更换，这就属于重大火灾隐患。在这种情况下，营销管理部门需要提出解决方案，比如加强巡查、增加灭火设备等，并及时向相关部门报告，以确保火灾隐患得到有效控制。这样的举措可以保障人们的生命财产安全，也符合相关法规规定。

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解析：这道题主要是考察抄表周期随意调整对供电所经营管理的影响。让我们一起来详细解析一下吧： A. 线损的正确计算：抄表周期的调整会影响线损的计算，因为线损是通过比较两个抄表周期之间的电量差异来计算的。如果抄表周期频繁调整，可能会导致线损计算不准确。 B. 功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算：抄表周期的调整也会影响功率因数、基本电费和变压器损耗的计算，因为这些都是根据抄表数据来计算的。如果抄表周期频繁调整，可能会导致这些数据的准确性受到影响。 C. 电费回收：抄表周期的随意调整可能会影响电费的准确回收，因为如果抄表周期不稳定，可能会导致电费的漏收或者多收。 D. 若遇电价调整，可能引起电费纠纷：抄表周期的调整会影响电费的计算，如果在电价调整的时候抄表周期也发生了变化，可能会导致电费计算出现问题，从而引起电费纠纷。 E. 客户核算成本和产品单耗管理：抄表周期的调整也会影响客户的成本核算和产品单耗管理，因为这些都需要准确的抄表数据来支持。如果抄表周期频繁调整，可能会导致这些管理工作的困难。 综上所述，抄表周期随意调整会对供电所的经营管理产生多方面的影响，包括线损计算、功率因数计算、电费回收、电费纠纷以及客户成本核算等方面。因此，抄表周期的稳定性对于供电所的正常运营非常重要。

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