供电员工对客户的咨询、投诉等( )，及时、耐心、准确的给予答复。

解析：这道题目是关于《国网山东省电力公司供电营业窗口信息化设备配置规范（试行）》中营业厅信息化设备的内容。正确答案是ABCDE，即自助服务设备、可移动触控屏设备、宣传展示设备、排队机和高拍仪。 让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助你更好地理解这些设备。首先，自助服务设备就像自助取款机一样，顾客可以通过这些设备自助办理一些业务，减少人工操作的时间和成本。其次，可移动触控屏设备就像我们常见的平板电脑或触摸屏手机，可以提供更加便捷的操作方式。再者，宣传展示设备可以用来展示公司的产品信息或宣传片，吸引顾客的注意力。排队机可以帮助顾客有序排队等候办理业务，提高服务效率。最后，高拍仪可以用来扫描和存档文件，方便工作人员进行资料整理和管理。 通过这些例子，希望你能够更加深入地理解营业厅信息化设备的作用和重要性。如果有任何问题，欢迎随时向我提问哦！

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解析：首先，让我们来解析这道题目。在三相三线电能计量装置中，电压为abc相，电流为ac相，TV2极性反。根据功率的计算公式：P=UIcosφ，其中P表示有功功率，U表示电压，I表示电流，φ表示电压和电流的相位差。 由于TV2极性反，即电压和电流的相位差发生了180度的变化，所以在计算功率时，应该是P=-UIcosφ。 因此，正确答案是：D.P=-UIcosφ。 接下来，让我通过一个生动的例子帮助你更好地理解这个知识点。 想象一下，你正在家里使用电熨斗熨衣服。电熨斗就好比是一个电能计量装置，电压为abc相，电流为ac相。当你使用电熨斗时，电压和电流的相位差会影响到电熨斗的功率输出。如果你插反了电熨斗的插头，电压和电流的相位差就会发生180度的变化，这就好比TV2极性反的情况。在这种情况下，电熨斗的功率计算公式就会变成P=-UIcosφ。

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解析：首先，这道题考察的是接入高压配电网的分布式电源并网点开断设备的状态应该由谁来掌握。正确答案是B. 电网调度控制中心。 电网调度控制中心是负责监控和控制电力系统运行的重要部门。他们需要实时了解各个接入高压配电网的分布式电源并网点开断设备的状态，以便及时调整电力系统的运行状态，确保电网的安全稳定运行。 举个生动的例子来帮助理解，就好比电网调度控制中心就像是一个航空管制中心，负责监控和调度飞机的起降和航线。如果飞机出现了问题，航空管制中心需要及时采取措施，确保飞机的安全飞行。同样，电网调度控制中心也需要及时了解并掌握分布式电源的状态，以确保电网的安全稳定运行。

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解析：这道题考察的是立杆及修整杆坑时应采用的控制方法。正确答案是B和C。 B. 倾斜：在立杆或修整杆坑时，如果杆身倾斜，可能会导致杆身不稳定，甚至倒塌。因此，我们需要采用倾斜控制方法，确保杆身在竖直方向上保持平衡，避免发生意外。 C. 滚动：在立杆或修整杆坑时，如果杆身滚动，可能会造成杆身位置不稳定，无法准确控制。因此，我们需要采用滚动控制方法，确保杆身在坑内移动时平稳有序，不会出现滚动的情况。 举个例子，我们可以想象修整杆就像是一根大大的冰棍，我们要把它放进一个很深的杯子里。如果我们不小心让冰棍倾斜了，可能会碰到杯子的边缘而倒下；如果我们让冰棍滚动了，可能会导致它无法准确放置在杯子里。因此，我们需要采取倾斜和滚动控制方法，确保冰棍能够稳稳地立在杯子里，就像我们修整杆在坑内时需要保持稳定和平衡一样。希望这个生动的例子能帮助你更好地理解这个知识点！

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解析：这道题讨论了模拟仿真培训方式的优势，即大大节省了实际操作设备的配置要求。让我们来详细解析一下： A. 风险性高：实际操作设备可能存在一定的风险，比如操作不当可能导致事故发生。而模拟仿真培训方式可以在没有实际风险的情况下进行训练，降低了风险性。 B. 安全性好：模拟仿真培训方式可以在虚拟环境中进行，不会对人员和设备造成实际的危险。这样就保证了培训的安全性。 C. 可靠性高：模拟仿真培训方式可以反复进行，不受时间和地点的限制，可以确保每个学员都有充分的训练机会，提高了培训的可靠性。 D. 可靠性低：实际操作设备可能受到各种因素的影响，比如设备故障、环境限制等，导致训练的可靠性降低。而模拟仿真培训方式可以排除这些因素，提高了可靠性。 总的来说，模拟仿真培训方式在提高安全性和可靠性的同时，也降低了风险性，是一种非常有效的培训方式。想象一下，如果在实际操作设备上进行培训，可能会有很多不可控因素，而模拟仿真培训方式就像是一个安全可靠的“游戏”，让学员可以在虚拟环境中学习，提高技能，减少风险。

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解析：这道题主要考察在配电站户外高压设备停电时的安全措施。在大部分设备停电的情况下，只有个别地点保留有带电设备，这时候需要采取一些措施来确保人员的安全。 A. 可以在带电设备四周装设全封闭围栏。这样可以防止无关人员进入带电区域，减少意外发生的可能性。 B. 围栏上悬挂适当数量的“止步，高压危险！”标示牌。这样可以提醒人们注意高压危险，切勿靠近带电设备。 C. 标示牌应朝向围栏外面。这样可以确保围栏外的人员能够清楚地看到警示标志，避免靠近危险区域。 综合来看，以上三个选项都是正确的安全措施，可以有效地保护人员的安全。通过围栏和标示牌的设置，可以提醒人们注意高压危险，避免发生意外事故。

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解析：这道题目是关于国家电网公司供电服务质量标准的规定。根据规定，正式受理居民用户更名、过户业务后，应在5个工作日内办理完毕。然而，实际情况可能会有所不同，因此这个说法是错误的。 举个例子来帮助理解：假设小明搬进了一栋新的公寓，需要将电费账户过户到自己的名下。他按照规定提交了相关材料并办理了过户手续，但是电网公司因为工作繁忙或其他原因，可能无法在5个工作日内完成办理。这时候就会出现实际情况与规定不符的情况。 因此，虽然规定是应该在5个工作日内办理完毕，但实际操作中可能会有延迟。这也提醒我们在办理相关业务时要有耐心和理解。

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解析：正确答案是C.半小时。 在《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》中规定，营业开始前，营业窗口服务人员应提前半小时到岗，召开班前会并做好营业前的各项准备工作。这样做的目的是为了确保服务人员能够提前做好准备，提高工作效率，保证服务质量。 举个例子，就好比一场演出前，演员们需要提前到剧场化妆、排练，确保演出顺利进行。如果演员们迟到了，可能会导致演出延误，影响整个演出效果。同样，营业窗口服务人员提前半小时到岗，也是为了保证工作的顺利进行，提高服务质量，让客户得到更好的体验。

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解析：在教学中，当学员没有回答问题时，教师可以采取多种方式来引导学生思考和回答问题。首先，可以尝试重复所提问的问题，给学生更多时间来思考和回答。其次，可以对所提问题给予一些提示，帮助学生找到答案的线索。最后，也可以指定某个学生回答问题，让学生们互相学习和分享知识。 举个例子，假设老师在课堂上提问学生一个数学问题，但学生没有回答。老师可以先重复问题，然后给出一些提示，比如提醒学生回顾相关知识点或者给出一些关键词。如果学生还是无法回答，老师可以指定某个学生来回答问题，或者让学生们一起讨论找出答案。 通过这种方式，老师可以有效引导学生思考和回答问题，帮助他们更好地理解知识点并提高学习效果。

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解析：首先，我们来解析这道题。三相三线电能表是用来测量三相电路中的电能消耗的仪表。接线方法非常重要，可以确保电能表的正常运行和准确测量。接线判断方法包括测量各相、线电压值，判断A相是否正确连接，测定三相电压的排列顺序，以及检查电压、电流间的相位关系。 A选项是测量各相、线电压值，这可以帮助我们确认电路中的电压情况，确保电能表正常工作。 C选项是测定三相电压的排列顺序，这可以帮助我们确认电能表连接的是哪一相，以及确认电路中的相序是否正确。 D选项是检查电压、电流间的相位关系，这可以帮助我们确认电能表的连接是否正确，以及确保电能表测量的电流和电压是对应的。 通过以上解析，我们知道正确的答案是ACD。 现在，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一名电力工程师，正在为一家工厂安装三相三线电能表。你需要按照正确的接线方法来连接电能表，以确保工厂的电能消耗能够被准确测量。就像搭积木一样，如果你把接线搞错了，就像搭积木搭成了歪歪扭扭的塔，电能表就无法正常工作了。所以，接线判断方法非常重要，就像搭积木一样，需要一步步仔细操作，确保每一步都正确无误。

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