A、建设世界一流电网
B、建设国际一流企业
C、做全球能源革命的引领者
D、服务国计民生的先行者
答案：CD
解析：这道题是关于2018年国家电网有限公司的“公司愿景”的问题，正确答案是C和D选项。 C选项是“做全球能源革命的引领者”，意味着国家电网有限公司希望在全球能源领域发挥领导作用，推动能源革命，引领行业发展。这个愿景表明了国家电网有限公司的雄心壮志和对未来发展的信心。 D选项是“服务国计民生的先行者”，意味着国家电网有限公司希望成为为国家经济发展和民生服务的先行者，为国家和人民的利益发挥积极作用。这个愿景体现了国家电网有限公司的社会责任感和使命感。 通过这两个愿景，我们可以看出国家电网有限公司的发展方向和目标，他们希望在能源领域发挥重要作用，同时为国家和人民的利益贡献力量。这也提醒我们在工作和学习中要有远大的目标和责任感，努力为社会和国家做出贡献。
A、建设世界一流电网
B、建设国际一流企业
C、做全球能源革命的引领者
D、服务国计民生的先行者
答案：CD
解析：这道题是关于2018年国家电网有限公司的“公司愿景”的问题，正确答案是C和D选项。 C选项是“做全球能源革命的引领者”，意味着国家电网有限公司希望在全球能源领域发挥领导作用，推动能源革命，引领行业发展。这个愿景表明了国家电网有限公司的雄心壮志和对未来发展的信心。 D选项是“服务国计民生的先行者”，意味着国家电网有限公司希望成为为国家经济发展和民生服务的先行者，为国家和人民的利益发挥积极作用。这个愿景体现了国家电网有限公司的社会责任感和使命感。 通过这两个愿景，我们可以看出国家电网有限公司的发展方向和目标，他们希望在能源领域发挥重要作用，同时为国家和人民的利益贡献力量。这也提醒我们在工作和学习中要有远大的目标和责任感，努力为社会和国家做出贡献。
A. 所有链条葫芦的允许起重量相加
B. 各链条葫芦的平均允许起重量
C. 每台链条葫芦的允许起重量
D. 对角线上的链条葫芦的平均起重量
解析：首先，我们来解析这道题目。当两台及两台以上链条葫芦同时起吊同一重物时，重物的重量应小于每台链条葫芦的允许起重量。这是因为每台链条葫芦都有自己的承重限制，如果超过了单台链条葫芦的承重限制，就会造成安全隐患。 举个例子来帮助理解：假设每台链条葫芦的允许起重量是1000千克，现在我们有两台链条葫芦同时起吊同一个重物。如果这个重物的重量超过了2000千克（两台链条葫芦的允许起重量相加），那么就会超过链条葫芦的承重限制，存在安全风险。因此，重物的重量应小于每台链条葫芦的允许起重量，即选项C是正确答案。
A. 方式
B. 技巧
C. 做法
D. 内容
解析：表达感受是积极聆听的技巧之一。积极聆听是指在与他人交流时，不仅仅是听取对方的言语，更重要的是理解对方的感受、想法和意图。通过表达感受，我们可以更好地理解对方的情绪和想法，从而建立更好的沟通和关系。 举个例子，假如你的朋友在和你分享她的困扰和烦恼，你可以通过表达感受来积极聆听。比如，你可以说：“我能理解你现在的感受，这种情况确实让人感到很困扰。”这样一来，你不仅仅是在听取她的话语，更重要的是在表达对她感受的理解和支持，让她感到被尊重和关心。 通过积极聆听和表达感受，我们可以建立更加深入的沟通，增进彼此之间的理解和信任。这样的沟通方式不仅可以帮助我们更好地与他人交流，也可以促进人际关系的发展。
A. 应挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂
B. 站立服务时，双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C. 男员工可双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D. 女员工可呈“丁”字型站立
解析：答案：A. 应挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂 解析：在营业窗口服务时，服务人员站立姿势要端正得体，给顾客留下良好的形象。正确的站立姿势应该是挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂。这样不仅显得专业，也给顾客以亲切感。 举个例子来帮助理解：想象一下，当你走进一家银行，看到站在营业窗口的服务人员，一个站得笔直、面带微笑、双手自然下垂的形象，你会感觉到这是一个专业、有礼貌的服务人员，会更愿意与其交流和合作。因此，正确的站立姿势对于服务行业的形象塑造非常重要。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。在处理冲正时记录冲正原因是非常重要的，可以帮助我们追踪问题的根源并及时解决。如果发票已经打印出来，我们需要及时收回并作废，以避免造成混乱和错误。 举个例子，假设你在商店购买了一件衣服，但是收银员误打了两张相同的发票。当你发现错误后，商店需要进行冲正处理，并记录冲正原因，比如是因为误打了重复发票。如果这时候发票已经打印出来，商店就需要立即收回并作废其中一张发票，以确保账目清晰准确。 通过这个例子，我们可以看到在处理冲正时记录原因和及时作废发票的重要性，这样可以帮助我们保持账目的准确性和规范性。
A. 36
B. 30
C. 15
D. 50
解析：家用电器回路的漏电保护装置是为了保护人们的生命安全而设计的。当家用电器发生漏电时，漏电保护装置会迅速切断电路，避免电流通过人体造成触电事故。 动作电流数值是指漏电保护装置在检测到漏电时动作的电流数值。选择合适的动作电流数值可以有效地保护人们的安全。在家用电器中，动作电流通常选择为30mA，这是因为30mA的电流对人体来说是相对安全的，不会造成严重的伤害。 举个例子，就好像漏电保护装置是一个守护天使，当家用电器发生漏电时，它就像是一位警惕的守护者，及时发现问题并采取行动，保护人们的生命安全。选择30mA作为动作电流数值，就像是给这位守护者配备了一把精准的尺，能够准确地测量电流，确保及时动作，保护人们的安全。
A. 与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点
B. 主动出示工作证件，并进行自我介绍
C. 遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯
D. 遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯
解析：答案: A. 与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点 解析: 在到客户现场服务前，首先需要与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，这样可以确保客户知晓服务人员的到访时间和目的，提前做好准备。这样做可以有效提高服务效率，减少不必要的误会和冲突。 举个例子，就像你约朋友出去玩一样，如果没有提前约定时间和地点，可能会导致误会和耽误时间。而如果提前沟通好，双方都清楚到访的目的和时间，就可以更好地安排自己的时间，确保顺利进行。所以，与客户预约时间并讲明工作内容和地点是到客户现场服务前非常重要的工作。
A. 5000
B. 50000
C. 450000
D. 1000000
解析：首先，让我们来解答这道题目。根据题目所述，电能表慢了10%，即实际使用的电量比电能表显示的要多10%。所以，实际使用的电量为900000kWh * (1 + 10%) = 900000kWh * 1.1 = 990000kWh。因此，应补电量为990000kWh - 900000kWh = 90000kWh，即50000kWh。 现在，让我用一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下，你去超市买了一袋装有10个苹果的袋子，但当你回家数了一遍发现里面实际有11个苹果。这就好比电能表慢了10%，显示的电量比实际使用的要少。所以，你实际得到的苹果数量是11个，而不是袋子上标注的10个。在这种情况下，你需要补偿超市多给你的那一个苹果，即补偿电能表显示少计的电量。
A. 电力法规
B. 业务流程
C. 服务方式
D. 销售电价
解析：这道题考察的是数码广告机应循环展示的内容。在数码广告机中，通常会展示一些与业务相关的内容，以便向客户传达信息和服务。在这些内容中，电力法规、业务流程和销售电价都属于规定的应循环展示的内容，因为它们与供电所的业务直接相关，能够帮助客户了解相关规定和信息。 服务方式虽然也是与客户相关的内容，但通常不需要在数码广告机中循环展示，因为服务方式可能会根据具体情况和客户需求进行调整，不像电力法规、业务流程和销售电价那样具有固定性。 因此，正确答案是C.服务方式。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
解析：这道题目考察的是在优化线上渠道功能的情况下，如何引导客户通过线上渠道办理用电业务。正确答案是D.非本供电区域内。 解析：对于到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户，以及异地客户，我们可以主动宣传推介线上服务渠道，引导他们通过线上渠道办理用电业务。特别是对于非本供电区域内的客户，线上渠道可以提供更加便捷的服务，避免他们因为距离较远而无法到营业厅办理业务的问题。 举个例子来帮助理解：假设有一位客户因为工作原因需要长期在外地出差，无法回到本地供电区域内的营业厅办理用电业务。这时候，我们可以通过宣传推介线上服务渠道，告诉他们可以通过手机App或者网站进行业务办理，省去了不必要的时间和精力。这样客户就能够更加方便快捷地处理用电业务，提高了客户满意度和便利性。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据营销安规规定，个人保安线应在杆塔上接触或接近导线的作业开始前挂接，作业结束后拆除。这样做是为了确保作业人员在高空作业时能够有安全保障，防止意外发生。 想象一下，如果一个人在高空作业时没有挂接个人保安线，突然失去平衡摔倒了，那后果是非常严重的。就好像我们在爬山时没有系好安全绳一样，一旦失足就会有生命危险。所以，挂接个人保安线就像是我们在高空作业时的“安全绳”，能够保护我们的生命安全。 因此，根据规定，个人保安线应在作业开始前挂接，作业结束后拆除，这样才能确保作业人员的安全。希望你能记住这个重要的安全规定，保护自己在工作中的安全。
