“努力超越、追求卓越”的本质是( )。

解析：课件制作是教学中非常重要的一环，常用的技术方法有用Flash制作多媒体课件和用PPT制作多媒体课件。 A. 用Flash制作多媒体课件：Flash是一种专业的动画制作软件，可以制作出丰富多彩的动画效果和互动性强的多媒体课件。比如，我们可以用Flash制作一个交互式的数学游戏，让学生通过游戏来学习数学知识，这样能够增加学生的学习兴趣和参与度。 B. 用PPT制作多媒体课件：PPT是一种简单易用的演示软件，可以制作出清晰简洁的幻灯片，适合用来展示文字、图片、视频等多媒体内容。比如，我们可以用PPT制作一个关于动物世界的课件，通过插入图片、视频和文字来介绍各种动物的特点，让学生通过视觉和听觉的方式更好地理解和记忆知识点。 通过使用这两种技术方法，教师可以更好地设计和呈现课件，提高教学效果，激发学生的学习兴趣，让知识更加生动和易于理解。希望以上解析能帮助你更好地理解课件制作技术方法。

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解析：这道题考察的是工作着装的要求。在工作场合，穿着规范得体是非常重要的，因为适当的着装可以展现出你的专业形象，给人以信任感。所以选项B“规范得体，便于工作”是符合工作着装要求的。 举个例子，比如在一家银行工作，员工需要穿着正式的西装，这样可以展现出银行的专业形象，让客户感到信任。如果员工穿着过于随意或者太花哨，可能会给人不够正式或者不够专业的感觉，影响到工作效果。 因此，无论是在银行、公司还是其他工作场合，选择规范得体的着装是非常重要的，这样可以展现出你的专业素养，给人留下良好的印象。

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解析：钢丝绳插接的环绳或绳套，插接长度应大于钢丝绳直径的15倍，这是为了确保插接的牢固性和安全性。如果插接长度太短，可能会导致插接处容易松动或断裂，从而造成安全隐患。 插接长度不得小于300mm，这是因为如果插接长度太短，无法确保插接处的承载能力和稳定性。通过做125%允许负荷的抽样试验，可以验证插接的质量和可靠性，确保其符合要求。 举个例子，就好比我们在搭建一个桥梁时，如果桥墩的基础太短，就无法承受桥梁的重量，容易发生倒塌的危险。因此，钢丝绳插接的环绳或绳套，也需要符合一定的长度要求，以确保使用过程中的安全性和稳定性。

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解析：这道题目是关于《国网山东省电力公司供电营业窗口信息化设备配置规范（试行）》中营业厅信息化设备的内容。正确答案是ABCDE，即自助服务设备、可移动触控屏设备、宣传展示设备、排队机和高拍仪。 让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助你更好地理解这些设备。首先，自助服务设备就像自助取款机一样，顾客可以通过这些设备自助办理一些业务，减少人工操作的时间和成本。其次，可移动触控屏设备就像我们常见的平板电脑或触摸屏手机，可以提供更加便捷的操作方式。再者，宣传展示设备可以用来展示公司的产品信息或宣传片，吸引顾客的注意力。排队机可以帮助顾客有序排队等候办理业务，提高服务效率。最后，高拍仪可以用来扫描和存档文件，方便工作人员进行资料整理和管理。 通过这些例子，希望你能够更加深入地理解营业厅信息化设备的作用和重要性。如果有任何问题，欢迎随时向我提问哦！

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解析：这道题说增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等，这是错误的。 增值税专用发票是由一般纳税人开具的，主要用于纳税人之间的交易，用于抵扣进项税额。增值税小规模纳税人是指销售额较低的纳税人，他们开具的是增值税普通发票，不能开具增值税专用发票。而非增值税人是指不需要缴纳增值税的纳税人，他们也不会开具增值税专用发票。 所以，增值税专用发票使用人主要是一般纳税人，而不包括增值税小规模纳税人和非增值税人。

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解析：这道题考察的是《城市供电营业规范化服务窗口标准》中关于营业窗口外设置标识的规定。正确答案是C.营业时间。 在城市供电营业规范化服务窗口标准中，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和营业时间牌是非常重要的。设置营业时间牌可以让客户清楚知道供电营业窗口的营业时间，方便他们前来办理业务。这样一来，客户就不会在非营业时间前来浪费时间，也能够更好地规划自己的时间。 举个例子，就像我们去商店购物一样，商店门口会有明显的营业时间标识，告诉顾客何时可以进店购物。如果没有这个标识，顾客就无法准确知道商店的营业时间，可能会错过购物的机会或者白跑一趟。所以，设置营业时间牌对于提高服务效率和顾客满意度非常重要。

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解析：这道题考察的是客户购电时的服务流程和注意事项。在购电时，工作人员应该经过仔细核对客户信息后，告知客户本年度已购电信息，这样客户可以更好地了解自己的用电情况，合理安排购电计划，避免出现用电不足或者用电过度的情况。 举个例子来说，就好比我们每个月的手机话费账单一样，我们需要了解自己这个月已经使用了多少话费，以及本年度的总话费支出，这样才能更好地控制自己的通话时间和流量使用，避免超支或者浪费。 所以，告知客户本年度已购电信息，可以帮助客户更好地了解自己的用电情况，合理规划购电计划，节约用电成本，提高用电效率。

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解析：在我国，衡量电能质量的指标主要包括频率质量和电压质量。 1. 频率质量：电网中的交流电频率通常为50Hz，如果频率不稳定或者偏离这个标准值，就会影响电力设备的正常运行。比如，如果频率偏高，电机转速会增加，可能导致设备过载；如果频率偏低，电机转速会减小，影响设备的正常工作。因此，频率质量是衡量电能供应稳定性和可靠性的重要指标。 2. 电压质量：电压质量是指电网中的电压波动、谐波、闪变等现象对电力设备和用户设备的影响。电压波动会影响设备的正常运行，谐波会导致设备损坏，闪变会影响用户的用电体验。因此，保持电网中电压稳定、无谐波和闪变是保障电能质量的重要措施。 举个例子来说，想象一下你家里的电视机，如果电网中的频率不稳定，可能会导致电视机画面闪烁或者声音有杂音；如果电压波动较大，可能会导致电视机无法正常开机或者损坏。因此，频率质量和电压质量对于保障家庭用电设备的正常运行非常重要。

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解析：这道题是关于“四不放过”原则和全面排查治理“三指定”问题的。根据“四不放过”原则，我们要全面排查治理直接、间接、变相和疑似的问题。在这道题中，我们需要排查治理的是“三指定”问题，所以正确答案是A、B、C。 举个例子来帮助理解：假设一个公司规定员工不得接受供应商的礼物，但是有些员工会通过间接的方式接受礼物，比如请客吃饭或者接受礼品代金券。这就是一个间接的违规行为。另外，有些员工可能会通过变相的方式接受礼物，比如让家人或朋友代替接受礼物。最后，有些员工可能会疑似违规，比如接受了一些看似无害的小礼物，但实际上可能会影响公正性。所以，按照“四不放过”原则，我们需要全面排查治理直接、间接、变相和疑似的问题，确保公司的规章制度得到有效执行。

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解析：这道题是关于建立对属实投诉举报客户的回访制度的判断题。回访制度是指在处理投诉举报后，及时跟踪客户的反馈情况，以确保问题得到有效解决并提高客户满意度。 在实际工作中，建立回访制度对于企业来说非常重要。通过回访，可以及时了解客户对投诉举报处理的满意度，发现问题并及时改进，增强客户信任和忠诚度。 举个例子，假设你是一家电商平台的客服人员。有一个顾客投诉说他购买的商品有质量问题。你及时处理了这个投诉，并安排退货和退款。然后，通过建立回访制度，你可以在一定时间后再次联系这位顾客，询问他对处理结果的满意度，是否还有其他问题需要解决。如果顾客对处理结果满意，他会觉得受到了重视，增加对你们平台的信任和忠诚度。 因此，建立对属实投诉举报客户的回访制度是非常重要的，可以帮助企业更好地处理投诉举报，提升客户满意度，维护良好的企业形象。所以，这道题的答案是错误，应该建立对属实投诉举报客户的回访制度。希望我的解释能帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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