属于国家电网公司管理人员行为规范的是：( )

解析：答案：正确 解析：外置交流采样通过RS485与终端通信，如果终端没有独立的交流采样的RS485接口，可以将外置交流采样设备接到电能表通信用的RS485接口上。这样可以实现外置交流采样设备与终端的通信，方便数据传输和监控。 举个例子来帮助理解：就好像你有一个手机和一个蓝牙耳机，如果手机没有蓝牙功能，你可以通过耳机的有线接口连接到手机上，这样就可以实现手机和耳机之间的通信。外置交流采样设备和终端之间的通信也是类似的原理。通过连接到电能表通信用的RS485接口，实现了设备之间的数据传输和通信。

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解析：根据营销安规规定，对无法直接验电的设备，应该进行间接验电。直接验电是指直接接触设备进行电气检测，而间接验电则是通过设备的机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表及各种遥测、遥信等信号的变化来进行判断。 举个例子来帮助理解，就好比你在家里有一台电视机，但是电视机的开关坏了，无法直接通过按键来开启。这时候，你可以通过观察电视机上的指示灯是否亮起，或者通过遥控器是否能够控制电视机来判断电视机是否通电。这种间接的方式就是间接验电。 所以，间接验电是一种安全可靠的方法，能够帮助我们在不直接接触设备的情况下，判断设备是否通电或者工作状态如何。

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解析：这道题目是关于《国网山东省电力公司供电营业窗口信息化设备配置规范（试行）》中营业厅信息化设备的内容。正确答案是ABCDE，即自助服务设备、可移动触控屏设备、宣传展示设备、排队机和高拍仪。 让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助你更好地理解这些设备。首先，自助服务设备就像自助取款机一样，顾客可以通过这些设备自助办理一些业务，减少人工操作的时间和成本。其次，可移动触控屏设备就像我们常见的平板电脑或触摸屏手机，可以提供更加便捷的操作方式。再者，宣传展示设备可以用来展示公司的产品信息或宣传片，吸引顾客的注意力。排队机可以帮助顾客有序排队等候办理业务，提高服务效率。最后，高拍仪可以用来扫描和存档文件，方便工作人员进行资料整理和管理。 通过这些例子，希望你能够更加深入地理解营业厅信息化设备的作用和重要性。如果有任何问题，欢迎随时向我提问哦！

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解析：这道题主要是考察数据采样和参数设置对电能表读数的影响。在实际应用中，召测数据交流采样和脉冲功率趋势相同，但由于数值有差异，可能是因为参数设置错误导致的。有功、无功功率值交流采样与脉冲总功率相差大，可能是因为电能表参数设置不正确，导致读数不准确。 举个例子来帮助理解：想象一下你在家里使用电能表来监测家庭用电情况。如果电能表的参数设置错误，比如电流、电压等参数设置不准确，那么电能表显示的有功、无功功率值就会和实际情况有较大差异。这就好比你在家里看到电能表显示的用电量和实际使用的电量不符合，这时候就需要重新设置参数，确保电能表读数准确。 因此，正确答案是AB，即电能表和参数设置可能存在问题，需要重新确定参数并下发。这道题提醒我们在使用电能表时要注意参数设置的准确性，以确保数据的准确性和可靠性。

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解析：这道题考察的是电费发票的领取和购买的流程。正确答案是B.财务部门。 在一个公司或机构中，财务部门负责管理财务、预算、会计等方面的工作。电费发票作为一种财务凭证，需要由财务部门来领取和购买。财务部门会根据实际需要向税务部门领取电费发票，然后在收到电费账单后进行核对并开具发票。 举个例子，就像你在家里需要支付水电费一样，每个月你会收到水电公司寄来的账单。在公司或机构中，财务部门就扮演着类似的角色，他们负责管理公司的财务事务，包括支付各种费用并开具相应的发票。

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解析：节约用电的意义包括节约一次能源、减少污染和减少酸雨。 首先，节约一次能源是非常重要的，因为一次能源是有限的资源，如煤炭、石油等。如果我们过度使用这些资源，将会导致资源枯竭，影响到未来世代的生活。因此，节约用电可以减少对一次能源的消耗，延长资源的使用寿命。 其次，节约用电也可以减少污染。发电过程中会产生大量的废气和废水，这些废物会对环境造成污染，影响到人类的健康和生态平衡。通过节约用电，减少发电量，可以减少这些污染物的排放，保护环境。 最后，节约用电也可以减少酸雨的发生。酸雨是由于大气中的二氧化硫和氮氧化物与水蒸气结合形成的，对环境和生态造成严重危害。而发电厂是酸雨的主要来源之一，通过节约用电，减少发电量，可以减少这些有害气体的排放，降低酸雨的发生率。 因此，节约用电不仅可以帮助我们保护资源、减少污染，还可以降低酸雨的发生，对环境和人类健康都有着积极的影响。希望通过这些例子，你能更深入地理解节约用电的重要性。

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解析：这道题考察的是教学方法中的角色扮演法。角色扮演法是一种通过让学生扮演不同角色来促进学习的教学方法。通过角色扮演，学生可以更好地理解知识，提高实践能力，培养团队合作意识等。 举个例子，比如在学习历史课程时，老师可以让学生扮演历史人物，通过模拟历史事件的场景，让学生更加深入地理解历史事件的背景和发展过程。通过角色扮演，学生可以身临其境地感受历史人物的思想和情感，从而更好地理解历史知识。 因此，角色扮演法不仅可以提高学生的学习兴趣，还可以帮助他们将所学知识运用到实际生活中，培养学生的创造力和解决问题的能力。所以在教学中，选择合适的教学方法对于学生的学习效果至关重要。

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解析：正确。供电所的职工直接面对电力客户，他们的言行和工作行为会直接影响到企业的形象。如果职工态度友好、服务周到，客户会对企业印象深刻，增加客户的信任和满意度。相反，如果职工态度恶劣、服务不周，客户可能会对企业产生负面印象，甚至选择其他供电服务商。 举个例子，想象一下你去一家商店购物，店员态度亲切、服务周到，你会感觉愉快并且愿意再次光顾这家店。但如果店员态度恶劣、服务不周，你可能会感到不愉快，甚至会选择不再光顾这家店。同样道理，供电所的职工在与客户接触时，要注意言行举止，代表企业形象，提升客户满意度和忠诚度。

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解析：正确答案是D.让客户长时间等待。 在处理客户投诉类电话时，工作人员应该迅速受理客户的投诉，并且避免让客户等待过久。让客户长时间等待会让客户感到不被重视，增加客户的不满情绪，甚至可能导致客户流失。因此，及时处理客户投诉是非常重要的。 举个例子，如果你是一名客服人员，接到客户投诉电话后，客户正在表达自己的不满情绪，这时候你应该迅速受理客户的投诉，耐心倾听客户的问题，并及时给予解决方案，避免让客户长时间等待。比如，你可以先向客户道歉，然后询问客户的具体问题，尽快给出解决方案，让客户感受到你的关心和专业。这样不仅能有效解决客户的问题，还能提升客户的满意度和忠诚度。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。客户向地市公司集体投诉属于供电服务突发事件的二类事件。一类事件通常是指突发性、严重性较高的事件，可能会对供电系统造成重大影响，需要紧急处理。而二类事件相对较轻微，但仍需要及时处理以避免进一步恶化。 现在，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，某个地区突然发生了大规模停电事件，导致数千户居民无法正常使用电力。这种情况属于一类事件，需要地市公司立即采取紧急措施来解决问题，以确保供电系统的正常运行。 相比之下，如果只是一些客户集体投诉供电服务质量不佳，虽然也需要及时处理以维护客户满意度，但相对来说影响范围和严重程度可能没有停电事件那么大。因此，这种情况可以归类为二类事件，需要地市公司及时响应并解决问题，但不需要像一类事件那样紧急处理。

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