《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询服务项目的服务人员包括：( )

解析：这道题考察的是高低压同杆（塔）架设时的安全问题。在这种情况下，如果低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地，作业人员不得穿越下层。 为了更好地理解这个知识点，我们可以想象一下高低压同杆（塔）架设的情况。在这种情况下，上层往往是高压线路，下层是低压线路。如果低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地，那么下层的低压线路就存在电击的危险。因此，作业人员不得穿越下层，以确保他们的安全。 通过这个生动的例子，我们可以更加深入地理解在高低压同杆（塔）架设时的安全原则，希望对你有所帮助。

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解析：这道题考察的是国家电网公司供电服务“十项承诺”中关于执行电价和收费政策的规定。根据规定，国家电网公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，这保证了电价的合理性和透明性。同时，国家电网公司也要及时在供电营业场所、网上国网App和95598网站等平台公开电价、收费标准和服务程序，让用户能够清楚了解自己的用电成本和享受的服务。 举个例子来说，如果国家电网公司没有严格执行价格主管部门的电价政策，可能会导致电价混乱，用户无法准确了解自己的用电成本，也无法对比不同供电公司的价格优劣。而如果国家电网公司没有及时公开电价和收费标准，用户可能会对自己的用电费用产生疑惑，也无法及时了解到相关的服务信息。 因此，国家电网公司遵守承诺，严格执行电价和收费政策，并及时公开相关信息，这样可以保障用户的权益，也提高了服务的透明度和可信度。

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解析：正确。根据营销安规规定，作业人员在使用机具（电动工具）和安全工器具时，必须了解其相关性能并熟悉使用方法。这是为了确保作业人员在工作过程中能够正确、安全地操作这些工具，避免发生意外事故。 举个例子，如果一个电工需要使用电动钻机来钻孔，他必须了解钻机的功率、转速、钻头类型等相关性能，并且要熟悉如何正确安装钻头、调节转速、使用钻机时的注意事项等。如果他不了解这些信息，可能会导致钻机使用不当，造成安全隐患。 因此，作业人员必须对所使用的机具和安全工器具有充分的了解和掌握，这样才能保证工作的顺利进行并确保工作安全。

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解析：错误。虽然泵与风机的耗电量较大，但是企业仍然可以通过优化设备运行方式、提高设备效率、改善系统设计等方式来节约能源，从而降低耗电量，提高能源利用效率。例如，可以通过安装变频器来调节泵与风机的运行速度，根据实际需求灵活调整，避免不必要的能源浪费。此外，定期维护设备、清洁滤网等也可以提高设备的效率，减少能源消耗。 因此，虽然泵与风机的耗电量较大，但企业仍然有很大的节能空间，可以通过各种措施来提高能源利用效率，降低能源消耗。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。电费差错率是用来衡量电费核算过程中出现的错误的比率，通常以百分比的形式表示。在计算电费差错率时，我们需要考虑差错的笔数或金额与核算或实收的相关数据之间的比例关系。 选项A中的公式是将当期差错笔数与当期核算笔数的比例乘以100%，来计算电费差错率。 选项D中的公式是将当期差错电费金额与当期实收电费总额的比例乘以100%，来计算电费差错率。 现在让我们通过一个生动的例子来帮助理解这个知识点。假设有一个小区里有100户居民，每个月都需要缴纳电费。管理部门在核算电费时发现有5户居民的电费金额出现了错误，总共出现了100元的差错金额。实际上，小区实收的电费总额是1000元。 根据选项A的公式，当期差错笔数为5，当期核算笔数为100，所以电费差错率为(5/100)×100% = 5%。 根据选项D的公式，当期差错电费金额为100元，当期实收电费总额为1000元，所以电费差错率为(100/1000)×100% = 10%。 通过这个例子，我们可以看到不同的计算公式会得出不同的电费差错率，因此在实际应用中需要根据具体情况选择合适的公式来计算。

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解析：正确答案是A. 电压、电流回路U、V、W各相导线应采用黄、红、绿色线，PE线应采用黄绿色线，中性线N或零线应采用黑色线。 为了帮助你更好地理解，我们可以通过一个简单的比喩来解释这个知识点。想象一下，电线就像是人类的血管系统，传输电力就像是血液在体内流动一样。在电路中，不同颜色的电线扮演着不同的角色，就像不同类型的血管在人体中承担着不同的功能一样。 黄色的电线代表U相，就像是人体中的动脉，负责输送电压；红色的电线代表V相，就像是人体中的静脉，负责输送电流；绿色的电线代表W相，就像是人体中的淋巴管，负责传输功率。而黄绿色的电线代表PE线，就像是人体中的神经系统，负责接地保护。最后，黑色的电线代表中性线N或零线，就像是人体中的静脉回流，负责回收电流。 通过这个比喩，希望你能更加直观地理解电线颜色的搭配和功能分工。记住，正确连接电线颜色是非常重要的，可以确保电路的安全运行。

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解析：这道题考察的是执行定比定量电价的客户，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定的次数。答案是A.一。 在实际操作中，供电企业会根据客户的用电情况和政策规定，对执行定比定量电价的客户进行核定。这个过程类似于我们每年要对自己的手机套餐进行核定，看看是否还适合自己的需求，是否需要调整。 举个例子，假设你是一个执行定比定量电价的客户，每年供电企业会对你的用电情况进行核定，确定你的电费支付比例或定量。这个过程就像是每年去医院体检一样，确保你的用电情况符合政策规定，避免出现问题。所以，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定一次，是为了保障客户和企业的权益。

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解析：正确答案是B. 4。 当高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时，存在触电的危险。因此，室内人员应该远离故障点，保持安全距离。一般来说，距离故障点4米以外是比较安全的距离，可以有效避免触电事故的发生。 举个例子，就好像在野外遇到了一只毒蛇，为了避免被毒蛇咬伤，我们应该保持一定的距离，不要靠近它。同样道理，遇到高压配电线路故障时，我们也要保持安全距离，避免触电危险。记住，安全第一！

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解析：这道题考察的是电费计算人员在审核客户电量电费时需要考虑的因素。正确答案是ABCD，也就是抄表记录、工作传票、电力营销信息系统客户档案以及《电费计算操作手册》。 首先，抄表记录是电费计算人员必须要查看的重要依据，通过抄表记录可以了解客户的用电量情况，从而计算出客户应缴纳的电费。 其次，工作传票是记录着客户用电情况的重要文件，电费计算人员需要仔细核对工作传票上的信息，确保计算的准确性。 第三，电力营销信息系统客户档案也是电费计算人员需要查阅的重要资料，通过客户档案可以了解客户的用电情况、电价政策等信息，帮助计算出正确的电费金额。 最后，《电费计算操作手册》是电费计算人员的操作指南，里面包含了电费计算的具体步骤和规定，电费计算人员需要按照操作手册的要求进行审核，以确保电费的正确发行。 通过以上四个因素的综合考虑和审核，电费计算人员可以保证电费的准确性，确保客户缴纳的电费金额是合理的。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：这道题考察的是在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作时需要采取的安全措施。正确答案是D.二次工作安全措施票。 在现场进行任何工作都需要严格遵守安全规定，特别是在涉及电力设备的操作时更是如此。二次工作安全措施票是一种记录和确认在电力设备维护、检修、试验等操作中所采取的安全措施的票据。这种票据能够确保工作人员在操作过程中遵守了相关的安全规定，保障了工作人员的安全。 举个例子，就好比你在做化学实验时，需要戴上手套、护目镜等安全装备一样。这些安全装备能够保护你不受到化学品的伤害。同样，在电力设备操作中，采取二次工作安全措施票就相当于戴上了安全装备，保障了工作人员的安全。

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