客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。

解析：这道题考察的是执行定比定量电价的客户，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定的次数。答案是A.一。 在实际操作中，供电企业会根据客户的用电情况和政策规定，对执行定比定量电价的客户进行核定。这个过程类似于我们每年要对自己的手机套餐进行核定，看看是否还适合自己的需求，是否需要调整。 举个例子，假设你是一个执行定比定量电价的客户，每年供电企业会对你的用电情况进行核定，确定你的电费支付比例或定量。这个过程就像是每年去医院体检一样，确保你的用电情况符合政策规定，避免出现问题。所以，供电企业每年至少对客户的比例或定量核定一次，是为了保障客户和企业的权益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f7d-86fb-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是在高压配电营销工作中，如果与邻近带电高压线路或设备的距离大于规定安全距离，不需要将高压线路、设备停电或做安全措施的情况下，应该填用哪种工作票。 答案是B.第二种工作票。第二种工作票是指在不需要停电或做安全措施的情况下，进行一些简单的操作或检修工作时所填写的工作票。这种情况下，工作人员只需要填写第二种工作票，而不需要进行额外的安全措施。 举个例子来帮助理解：假设有一根高压线路距离邻近的带电高压线路已经超过了规定的安全距离，而且不需要停电或做其他安全措施，只需要进行一些简单的检修工作。这时候，工作人员就可以填写第二种工作票，按照规定进行操作，保证工作的顺利进行。这样既能确保工作的安全性，又能提高工作效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-eba0-e92a-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题说的是电解铝使用的电解槽需要保持电磁场平衡，但不需要保持热平衡和化学平衡，这个说法是错误的。 在电解铝的过程中，电解槽内需要保持热平衡和化学平衡，以确保电解过程的稳定进行。热平衡是指控制电解槽内的温度，避免过热或过冷影响电解反应的进行。化学平衡是指控制电解槽内的电解液成分和浓度，以确保电解反应的正常进行，避免产生不良的化学反应产物。 举个例子，就好像做菜一样，如果火候不对或者调料放得不够，菜肴就会做不好吃。同样，电解铝的过程也需要保持适当的温度和电解液成分，才能顺利进行。 所以，电解铝使用的电解槽需要保持热平衡和化学平衡，这样才能确保电解过程的顺利进行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9482-9ded-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，让我们来解析这道题目。三相三元件有功电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，需要保证三相电流的方向与电压的相位一致，这样才能正确计量电能。如果U、W两相电流进出线接反，就会导致电能表计量错误。 选项A表示电能表停转，这是不太可能的，因为电能表通常会继续运转，只是计量错误。选项C表示电能表慢走2/3，这也不太符合实际情况。选项D表示电能表正常，但实际上，由于接错相位，电能表会计量错误。 所以，正确答案是B，电能表会倒走1/3。这意味着电能表会计量出来的电能比实际电能少1/3。 现在，让我通过一个生动的例子来帮助你更好地理解。想象一下，你在做蛋糕，但是把糖和盐搞混了，导致蛋糕变得很咸。这就好比电能表中的U、W两相电流接反，导致电能表计量错误。就像蛋糕变咸一样，电能表会计量出来的电能也会偏离实际情况。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87c7-b71c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题主要考察营销安规规定中关于高压验电的要求。在高压验电前，现场作业人员需要先在有电设备上试验验电器，以确认验电器是否良好。如果验电器无法在有电设备上试验，或者在有电设备上试验时发现验电器不良好，就不能进行高压验电操作。 举个例子来帮助理解：假设你是一名电力工程师，需要进行高压验电操作。在操作前，你拿出验电器准备测试，根据规定，你需要先在有电设备上试验验电器。如果验电器能够正常工作，确认良好，那么你可以继续进行高压验电操作；但如果验电器无法在有电设备上试验，或者在试验时发现验电器不良好，那么你就需要停止操作，修理或更换验电器后再进行高压验电操作。 通过这个例子，你可以更好地理解营销安规规定中关于高压验电的要求，同时也能够记忆更牢固。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec81-abec-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题涉及到《国家电网公司供电服务规范》中关于95598热线服务规范的要求。在输配电设备事故或检修引起停电时，客户询问时，我们应该如何回答呢？ 首先，我们应该告知客户停电的原因，这样客户可以了解到停电的具体情况，避免产生误解或不满。其次，我们也应该主动致歉，表达我们对客户造成的不便的歉意，这样可以增加客户对我们的理解和信任。 举个例子，假设某个客户因为输配电设备事故导致停电，打电话到95598热线询问停电情况。我们可以回答：“很抱歉，停电是由于输配电设备事故引起的，我们正在全力抢修。预计送电时间是在XX点，希望您能理解。”这样，我们既告知了停电原因，也表达了歉意，让客户感受到我们的诚意和努力。 综上所述，根据《国家电网公司供电服务规范》的要求，当客户询问因输配电设备事故、检修引起停电时，我们应该告知客户停电原因和主动致歉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b74a-f5b0-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：当智能表液晶上显示Err-52时，表示的意义为电流严重不平衡。这意味着电流在三相之间的分布不均匀，可能会导致电网运行不稳定，甚至损坏设备。 想象一下，如果我们把电流比作水流，三相电流不平衡就好像是三条河流的水流量不一样，导致水流不稳定，可能会淹没周围的土地，影响周围的生活和建筑物。因此，当智能表显示Err-52时，我们需要及时处理电流不平衡的问题，保证电网运行的稳定性和安全性。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87f3-65a2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题目是关于国家电网公司供电服务“十项承诺”中的第一条，即电力供应安全可靠。题目中提到农村电网平均供电可靠率达到98.8%，居民客户端平均电压合格率达到96.5%。我们来分析一下这些数据。 首先，农村电网平均供电可靠率达到98.8%，这意味着在农村地区，电力供应的可靠性非常高，只有很少的时间会出现停电或供电不稳定的情况。这对于农村居民来说非常重要，因为他们需要稳定的电力供应来生活和工作。 其次，居民客户端平均电压合格率达到96.5%，这表示在居民家庭中，电压的稳定性也得到了保障。稳定的电压可以保证家电设备正常运行，同时也可以保护家庭电器不受损坏。 然而，题目判断为错误，可能是因为这些数据虽然很高，但仍然存在一定的改进空间。例如，农村电网供电可靠率虽然高达98.8%，但仍然存在1.2%的时间可能会出现停电情况，这对于一些特别需要稳定电力的行业或者设备来说可能会有影响。因此，国家电网公司仍然需要不断努力提高电力供应的安全可靠性。 综上所述，虽然国家电网公司在电力供应安全可靠方面取得了一定的成绩，但仍然需要持续努力提高服务质量，确保电力供应的稳定性和可靠性。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ed2f-5b81-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。增值税专用发票是用来记录交易中的增值税信息的，其中会详细列出不含税价、税款和价格。不含税价是指商品或服务在未计算增值税的情况下的价格，税款是指根据税率计算出来的税额，而价格则是不含税价加上税款的总和。通过增值税专用发票，可以清晰地了解商品或服务的价格构成，方便纳税人和税务部门进行核对和管理。 举个例子，假设小明购买了一台电视机，不含税价是1000元，增值税率是13%，那么税款就是1000元乘以13%等于130元。在增值税专用发票上，会分别列出不含税价、税款和价格，即1000元、130元和1130元。这样，无论是小明还是税务部门，都可以清晰地看到这笔交易中的税务信息，确保税款的合理缴纳和使用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fd3-0ec2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，根据《中华人民共和国电力法》第五条规定，国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。这意味着国家支持使用太阳能、风能、水能等可再生能源，以及清洁能源如核能等来发电，这样可以减少对传统化石能源的依赖，减少环境污染，保护生态环境。 举个例子来说，如果一个国家鼓励和支持利用太阳能发电，那么政府可能会提供补贴或者优惠政策给那些安装太阳能电池板的居民或企业。这样一来，更多的人会选择使用太阳能发电，减少对煤炭等传统能源的使用，从而降低温室气体排放，保护环境。 因此，国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电是为了推动能源结构转型，促进可持续发展，保护环境和人类健康。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e3c-8019-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案