在客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。

解析：这道题涉及营销系统管理层应用的重要组成部分，包括报表及监控管理、系统数据、业务监控和稽查管理。 首先，报表及监控管理是营销系统管理层应用中非常重要的一部分。通过报表可以清晰地展示营销业务的数据和情况，帮助管理层及时了解业务运营情况，做出正确的决策。监控管理则可以实时监测营销业务的运行情况，及时发现问题并进行处理，确保业务的正常运转。 其次，系统数据也是营销系统管理层应用中不可或缺的部分。系统数据包括各种业务数据、客户信息、销售数据等，这些数据对于管理层制定营销策略、优化业务流程非常重要。管理层可以通过系统数据分析市场趋势、客户需求，从而制定更加有效的营销计划。 再者，业务监控是营销系统管理层应用中的另一个重要组成部分。通过业务监控，管理层可以实时监测营销业务的各项指标，如销售额、客户满意度等，及时发现问题并进行调整。这样可以确保营销业务的顺利进行，达到预期的目标。 最后，稽查管理也是营销系统管理层应用中的重要组成部分。稽查管理可以帮助管理层监督和审查营销业务的运行情况，确保业务的合规性和规范性。通过稽查管理，管理层可以发现潜在的风险和问题，并及时采取措施加以解决，保障企业的长期发展。 综上所述，营销系统管理层应用的重要组成部分包括报表及监控管理、系统数据、业务监控和稽查管理，这些组成部分共同构成了一个完整的管理体系，帮助管理层有效地管理和运营营销业务。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题涉及到营销安规规定中关于电能计量装置和采集终端的操作。根据规定，这些设备在运用中进行校验、调试和装拆操作时不影响一次设备正常运行的工作，应填用变电第二种工作票。 首先是校验操作，这是为了确保电能计量装置和采集终端的准确性和稳定性。就像我们平时使用的电子秤，如果不经常校验，可能会出现误差，导致称重不准确。所以校验是非常重要的操作。 其次是调试操作，这是为了确保设备的正常运行和性能优化。就像我们买回来的新手机，可能需要进行一些设置和调试才能达到最佳效果。调试操作可以帮助我们更好地利用设备的功能。 最后是装拆操作，这是为了维护和更换设备。就像我们家里的灯泡坏了需要更换一样，电能计量装置和采集终端也需要定期检修和更换，以确保设备的正常运行。 综上所述，校验、调试和装拆操作对于电能计量装置和采集终端的正常运行非常重要，同时也要符合营销安规规定，以确保操作的安全性和有效性。希望通过这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题考察的是110kV带电线路下方进行交叉跨越档内松紧、降低或架设导线的检修及施工时需要采取的安全措施。正确答案是C.3。 在进行这样的施工时，为了防止导线跳动或过牵引与带电线路接近，需要保持一定的安全距离。在这种情况下，应该保持至少3米的安全距离，以确保施工人员和设备的安全。 举个例子，就好像在进行高空作业时，为了防止工人从高处坠落，我们会使用安全带和安全网来保护工人的安全。同样地，在进行110kV带电线路下方的施工时，保持3米的安全距离就像是一道保护线，确保工作人员和设备不会接触到带电线路，从而避免意外发生。

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解析：正确。供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供电费发票。这是因为电费发票是客户缴纳电费的凭证，可以帮助客户了解自己的用电情况，同时也是客户报销和记录费用的重要依据。如果供电企业不提供电费发票，客户将无法合理地管理自己的用电费用，也无法进行相关的报销和记录工作。 举个例子，假设小明是一家公司的财务人员，公司与供电企业签订了分期结算的协议。每个月小明需要向供电企业支付一定金额的电费。如果供电企业不提供电费发票，小明将无法及时记录和报销这笔费用，导致公司财务管理混乱，甚至可能影响公司的正常运营。因此，供电企业应按照约定及时提供电费发票，以便客户合理管理费用。

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解析：这道题考察的是《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》中关于一次性告知要求的规定。根据规定，服务人员在客户咨询或办理业务时，应该一次性告知客户相关事项，避免客户多次往返营业窗口。 举个生动的例子来帮助理解：假设你去银行办理业务，如果银行工作人员只告诉你一部分需要准备的材料，然后让你回去补充，再次来银行办理业务，又告诉你还有其他材料需要准备，这样来回多次很麻烦对吧？所以，为了提高效率和客户满意度，服务人员应该一次性告知客户所有需要准备的事项，避免客户多次往返。 因此，正确答案是D. 多次。服务人员应该严格执行一次性告知要求，让客户在一次办理中就能顺利完成业务，提高服务效率和客户体验。

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解析：这道题主要是考察营销安规规定中关于现场作业安全的要求。根据规定，无论设备是否带电，作业人员都要防止误入高压带电区域，这是为了确保作业人员的安全。因此，选项A是正确的。 同时，根据规定，作业人员严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线，这是为了避免发生意外事故。因此，选项D也是正确的。 举个例子来帮助理解，就好比我们在马路上行走时，如果有一道栏杆或者警示线告诉我们这里是危险区域，我们就不能随意穿越，否则就会有可能发生危险。所以在现场作业中，遵守安全规定就像是遵守交通规则一样重要，可以有效保护我们的安全。

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解析：业扩报装是指用户向供电企业申请新建、改建或扩建用电设施的过程。在这个过程中，用户需要向供电企业提交相关资料并填写申请表，供电企业进行受理后开始进行审查和规划，最终确定供电方案并进行电力销售。因此，业扩报装是电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的开始。 举个例子来说，就好比你想要在家里安装一个新的空调，你需要先向安装公司提出申请，然后安装公司会进行初步的审查和规划，确定最佳的安装方案，最后进行实际的安装工作。在这个过程中，业扩报装就好比是你向安装公司提出申请的第一步，是整个安装过程的开始。

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解析：正确。根据《供电营业规则》，在分户时，原用户必须与供电企业结清所有欠款，才能解除原供用电关系。这是非常重要的规定，因为如果原用户没有结清欠款就解除供用电关系，可能会导致供电企业无法收回欠款，影响企业的正常运营。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个用户，他在使用电力时欠下了一笔电费。如果小明想要分户，他必须先与供电企业结清这笔欠款，然后才能解除原供用电关系。这样做可以确保供电企业能够及时收回欠款，保障企业的经济利益，也有助于维护供电市场的正常秩序。 因此，遵守《供电营业规则》中关于分户的规定是非常重要的，不仅有利于用户自身，也有利于供电企业的正常运营。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。 A. WWW服务采用的主要传输协议是HTTP，这是正确的。HTTP（HyperText Transfer Protocol）是用于传输超文本的协议，是WWW服务的基础。 B. WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息，这也是正确的。超文本是一种可以包含文本、图片、音频、视频等多种媒体形式的信息组织方式，使得用户可以通过点击链接跳转到不同的页面。 C. 用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面，这个说法并不完全准确。虽然大部分用户访问Web服务器的方式是通过浏览器等图形用户界面，但也可以通过命令行等方式进行访问。 D. 用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址，这个说法是不正确的。用户需要输入服务器的URL地址才能访问到对应的网页。 综上所述，正确答案是ABD。 现在让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解WWW服务。想象一下，你正在使用浏览器访问一个网站，比如百度。当你输入百度的网址（URL地址）时，浏览器会向百度的Web服务器发送请求，服务器会返回包含文本、图片、视频等多种媒体形式的信息，这些信息以超文本方式组织在一起，让你可以通过点击链接跳转到不同的页面。整个过程中，使用的传输协议是HTTP，而你所看到的界面就是图形用户界面。通过这个例子，希望你能更加深入地理解WWW服务的相关知识点。如果有任何疑问，欢迎随时向我提问哦！

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解析：这道题考察的是擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备所需承担的责任。根据规定，如果客户擅自使用封存设备，需要补交擅自使用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费。 举个例子来帮助理解：假设小明是一家工厂的负责人，他擅自使用了已经被供电企业暂停的电力设备。根据规定，小明需要补交擅自使用设备的基本电费，并且要承担二倍补交基本电费的违约使用电费。这样一来，小明就需要支付更高的费用来弥补他的违规行为所带来的损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解题目中涉及的规定和责任，同时也能够明白违规行为所带来的后果是需要承担相应的责任和费用的。

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