《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在当日内派员赴现场进行调查、核实。

解析：首先，沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流。这意味着在沟通过程中，我们需要明确沟通的目的，制定合理的计划，并组织好沟通的内容和方式，以确保沟通的有效性和顺利进行。 举个例子来说，假设你是一位销售人员，你需要和客户沟通推广产品的计划。首先，你需要明确沟通的目的是为了让客户了解产品并购买。其次，你需要制定一个详细的计划，包括哪些信息需要传达，如何引起客户的兴趣，以及如何回答客户可能提出的问题。最后，你需要组织好沟通的方式，可以通过面对面会谈、电话沟通或者邮件等方式进行沟通。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解沟通过程中有目的、有计划、有组织的重要性，只有这样才能确保沟通的顺利进行和达到预期的效果。

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解析：首先，开放式问题是指可以引导对方进行自由表达和思考的问题，而不是简单的“是”或“否”回答。这种问题通常以“什么、为什么、如何”等开放性词语开头，可以让对方更深入地思考和回答。 开放式问题的优点之一是可以收集信息全面，因为对方可以自由表达自己的想法和观点，从而让我们更全面地了解对方的想法。另外，开放式问题也能够得到更多的反馈信息，因为对方的回答通常会更详细和具体，有助于我们更好地分析对方的态度和理解程度。 举个例子，如果我们想了解一个朋友对于某个新电影的看法，我们可以问一个开放式问题：“你觉得这部电影有哪些亮点？”这样的问题可以引导朋友详细描述自己的观点，让我们更全面地了解他对这部电影的评价。 总之，开放式问题在沟通中起着非常重要的作用，能够帮助我们更好地了解对方的想法和观点，促进更深入的交流和理解。

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解析：校验负责人在互感器现场校验工作中起着非常重要的作用，他需要确保整个校验过程安全可靠。在开始试验前，校验负责人应该向全体试验人员详细布置试验中的安全注意事项，这样可以让每个人都清楚了解在工作中需要注意的安全问题，避免意外发生。 此外，校验负责人还需要交待邻近间隔的带电部，这是因为在校验过程中可能会涉及到带电部分，需要特别注意安全防范措施，避免发生触电事故。 校验负责人还需要告知工作中的危险点，这样可以让所有参与校验工作的人员都清楚了解潜在的危险，并且采取相应的措施进行防范。 通过以上安全注意事项的布置，校验负责人可以确保整个互感器现场校验工作的顺利进行，保障工作人员的安全。就像一个优秀的领导者一样，他需要关心每个人的安全，指导他们做好工作，确保工作顺利完成。

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解析：这道题考察的是客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励方式。正确答案是B. 退补电费。 当客户替代燃煤（油）锅炉为电锅炉时，电力公司会给予一定的奖励，这个奖励是通过退补电费的方式一次性退还至客户营销系统账户内。这样客户就可以享受到一定的经济优惠，同时也鼓励了客户使用清洁能源，减少对环境的污染。 举个例子来帮助理解，就好比你原来用一台旧的燃煤（油）锅炉，每个月需要支付一定的燃料费用。但是如果你替换成电锅炉，电力公司会给你一定的奖励，相当于帮你支付一部分电费。这样一来，你不仅可以享受到更清洁、更便捷的能源，还可以节省一些费用，是一种双赢的方式。

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解析：在实训课培训中，控制措施的落实非常重要，因为这关系到参与培训的人员的安全和健康。工作负责人、监护人和安全员在实施控制措施中起着非常重要的作用。 工作负责人负责组织和指导培训过程中的各项工作，他们需要确保控制措施得到有效执行，以保障培训的顺利进行。监护人则需要关注培训参与者的安全情况，确保他们在实训过程中不会受到伤害。安全员负责监督和检查实训现场的安全情况，及时发现并解决安全隐患。 举个例子，就好比在实训课上进行电气操作时，如果没有工作负责人、监护人和安全员的实时监控，可能会导致电气事故的发生，造成人身伤害或财产损失。因此，他们的存在和职责的落实是非常重要的，可以确保实训过程的安全和有效进行。

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解析：这道题涉及到单一制力率考核用户退补电费的计算，需要考虑计量装置接线错误对有功电能表和无功电能表的影响。让我们来详细解析一下： A. 功率因数：功率因数是指电路中有用功率与视在功率的比值，是衡量电路效率的重要指标。如果计量装置接线错误导致功率因数的变化，将会影响力率调整电费的计算。 B. 有功电能表：有功电能表用来测量电路中的有用功率，如果计量装置接线错误，有功电能表的读数可能会受到影响，导致用户退补电费计算错误。 C. 无功电能表：无功电能表用来测量电路中的无用功率，如果计量装置接线错误，无功电能表的读数也可能会受到影响，进而影响用户退补电费的计算。 举个例子来帮助理解：假设一个工厂的计量装置接线错误导致有功电能表和无功电能表的读数出现偏差，有功功率和无功功率的计量都不准确。这样一来，工厂在结算电费时就会出现问题，可能会被要求支付额外的力率调整电费。因此，正确接线的计量装置对于准确计算用户的退补电费非常重要。

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解析：错误。虽然泵与风机的耗电量较大，但是企业仍然可以通过优化设备运行方式、提高设备效率、改善系统设计等方式来节约能源，从而降低耗电量，提高能源利用效率。例如，可以通过安装变频器来调节泵与风机的运行速度，根据实际需求灵活调整，避免不必要的能源浪费。此外，定期维护设备、清洁滤网等也可以提高设备的效率，减少能源消耗。 因此，虽然泵与风机的耗电量较大，但企业仍然有很大的节能空间，可以通过各种措施来提高能源利用效率，降低能源消耗。

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解析：缺电的原因包括发电机的装机容量不足、发电量不足、电能利用系数低以及电力严重浪费。 首先，发电机的装机容量不足意味着发电机无法提供足够的电力满足需求。就好比你家用的水龙头流水量太小，无法满足你洗澡、洗菜等需求一样。如果发电机的装机容量不足，就会导致供电不足，出现缺电现象。 其次，发电量不足可能是由于发电厂的发电设备运行不正常、燃料供应不足等原因造成的。就像你家的冰箱里的食物不够，就无法满足你的饥饿感一样。如果发电量不足，就会导致供电不足，出现缺电现象。 第三，电能利用系数低意味着电力供应系统的效率不高，一部分电能被浪费掉了。就好比你学习时没有专心致志，浪费了很多时间一样。如果电能利用系数低，就会导致电力浪费，加剧缺电问题。 最后，电力严重浪费可能是由于设备老化、用电习惯不良等原因造成的。就像你家里有很多不需要的电器一直开着，浪费了很多电一样。如果电力严重浪费，就会导致电力供应不足，加剧缺电问题。 综上所述，缺电的原因是多方面的，需要我们在发电、供电、用电等方面都要注意节约资源，提高效率，以确保电力供应的稳定性和可靠性。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：在高处作业时，为了确保工作人员的安全，营销安规规定应采取多种防护措施。首先，搭设脚手架是一种常见的防护措施，可以提供稳定的工作平台，减少工作人员从高处坠落的风险。其次，使用高空作业车也是一种有效的防护措施，可以让工作人员在高处进行作业而不必直接接触到危险区域。另外，升降平台也可以提供安全的工作平台，让工作人员在高处作业时更加稳定和安全。除了以上提到的防护措施外，还可以采取其他防止坠落的措施，比如使用安全带、安全网等。综合来看，高处作业时应该综合考虑多种防护措施，确保工作人员的安全。

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解析：正确。在供电所党风廉政建设中，抓住关键环节是非常重要的。关键的人指的是领导干部和党员干部，他们在党风廉政建设中起着关键作用，必须严格要求自己，做到廉洁自律。关键的岗位是指那些容易发生腐败问题的岗位，需要加强监督和管理，确保廉洁从业。关键的流程是指工作中的关键环节和程序，需要建立健全的制度和规章制度，防止腐败现象的发生。 举个例子，如果一个供电所的所长是一个廉洁自律的领导，他会严格要求自己和身边的工作人员，不会容忍任何腐败行为。同时，对于收费岗位和采购环节等容易发生腐败问题的地方，要建立严格的监督制度，确保工作的透明和公正。只有抓住关键环节，才能有效地推动党风廉政建设工作的开展。

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