《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定。

解析：在课件设计时应遵循的原则有多媒体认知原则、简约原则、一致性原则、时空接近原则和以学习者为中心原则。 1. 多媒体认知原则：课件设计应该充分利用多媒体的优势，比如结合文字、图片、音频、视频等多种形式，以提高学习者的认知效果。例如，如果要介绍一个概念，可以用文字解释并配以相关图片或视频，让学习者更容易理解和记忆。 2. 简约原则：课件设计应该简洁明了，避免信息过载，突出重点，让学习者能够快速获取所需信息。比如，在设计幻灯片时，每页内容不宜过多，要简洁明了，避免文字过多导致学习者失去兴趣。 3. 一致性原则：课件设计应该保持风格、布局、颜色等方面的一致性，以提高学习者的学习体验和记忆效果。比如，在整个课件中使用相同的字体和颜色，保持统一的风格，让学习者更容易理解和接受。 4. 时空接近原则：课件设计应该尽量将相关信息在时间和空间上进行接近，以帮助学习者更好地理解和记忆。比如，在介绍一个历史事件时，可以结合相关图片或视频，让学习者仿佛置身其中，更容易理解事件的发展过程。 5. 以学习者为中心原则：课件设计应该以学习者的需求和特点为中心，根据学习者的认知水平、学习风格等因素进行设计，以提高学习效果。比如，在设计一个互动课件时，可以根据学习者的兴趣和需求设置不同的选项，让学习者更加主动参与学习过程。 综上所述，课件设计时应该遵循以上原则，以提高学习者的学习效果和体验。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点！

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c038-8656-86cd-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，变损电量计算是为了确定变压器的损耗电量以及如何分摊这些损耗。在计算变损电量时，需要考虑变压器的参数和变损计算标准。 变压器的参数包括额定容量、额定电压、额定电流等，这些参数会影响变压器的损耗情况。而变损计算标准则是根据相关的电力行业标准和规定来确定变压器的损耗电量的计算方法。 举个例子来帮助理解：假设有一个变压器，它的额定容量是1000kVA，额定电压是10kV，额定电流是100A。根据这些参数和变损计算标准，我们可以计算出这个变压器的损耗电量是多少，以及如何将这些损耗分摊到不同的用电设备上。 所以，通过考虑变压器的参数和变损计算标准，我们可以准确地计算出变压器的损耗电量，并合理地分摊这些损耗，从而更好地管理电力系统的运行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f95-5eb2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作时需要采取的安全措施。正确答案是D.二次工作安全措施票。 在现场进行任何工作都需要严格遵守安全规定，特别是在涉及电力设备的操作时更是如此。二次工作安全措施票是一种记录和确认在电力设备维护、检修、试验等操作中所采取的安全措施的票据。这种票据能够确保工作人员在操作过程中遵守了相关的安全规定，保障了工作人员的安全。 举个例子，就好比你在做化学实验时，需要戴上手套、护目镜等安全装备一样。这些安全装备能够保护你不受到化学品的伤害。同样，在电力设备操作中，采取二次工作安全措施票就相当于戴上了安全装备，保障了工作人员的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebdb-5c7c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第九条，服务投诉快速处理是非常重要的。受理客户投诉后，电网公司承诺在24小时内联系客户，这意味着他们会尽快与客户取得联系，了解问题的具体情况。接着，在48小时内答复处理意见，这意味着电网公司会在两天内给出解决问题的方案或者回复客户的投诉。 举个例子来帮助理解，想象一下你家的电器突然无法正常使用了，你急忙拨打电网公司的客服电话进行投诉。根据承诺，电网公司会在24小时内联系你，了解具体情况，并在48小时内给出解决方案。这样，客户就能够及时得到反馈和帮助，提高了服务效率和客户满意度。 所以，这个承诺的目的是为了确保客户的投诉能够得到及时处理和解决，提高服务质量和效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ecb6-8e11-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是电力抢修服务的平均到达时间。在城区范围内，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为30分钟到60分钟之间；在农村地区，到达现场的平均时间一般为45分钟到90分钟之间；而在特殊边远地区，到达现场的平均时间则为2小时。 这里我们可以通过联想来理解这个知识点。想象一下，如果你家突然停电了，你肯定希望抢修人员能够尽快到达现场解决问题，让家里恢复供电。城区的话，因为人口密集，抢修人员可能会更快到达；而在农村地区，由于道路条件等因素，可能需要更长的时间。而特殊边远地区，由于交通不便等原因，抢修人员需要更多时间才能到达。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec30-ad60-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：错误。根据相关法律规定，供电公司不能随意停止供电服务，即使客户拖欠电费逾期仍不交。停止供电需要经过一定的程序和程序，通常需要提前通知客户，并且在一定期限内给予客户缴费的机会。只有在客户拒绝缴费或者违反相关规定的情况下，供电公司才能停止供电服务。 举个例子，就像在学校里，老师不会因为学生没交作业就立刻给他们打零分，而是会提醒学生并给予补交作业的机会。只有在学生多次不听劝告或者严重违纪的情况下，才会做出相应的处罚。同样，供电公司也是按照规定程序来处理拖欠电费的情况。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b771-0380-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题目是关于《国家电网公司供电服务规范》中的规定。规定中提到，对于客户咨询，如果不能当即答复，应留下联系电话，经请示领导后，尽快答复。这个规定是为了保证客户能够及时得到回复和解决问题，提高服务质量。 然而，这个规定是错误的。因为在现代社会，信息传递的速度非常快，客户的问题可能需要立即解决，不能等待领导批复。所以，对于客户咨询，应该尽量在第一时间给予答复，如果无法解决，也应该告知客户预计的解决时间，并在规定时间内尽快答复。 举个例子，如果一个客户在用电方面遇到了问题，如果电力公司不能立即给予答复，客户可能会受到影响，甚至造成损失。所以，及时回复客户的问题是非常重要的。 综上所述，对于客户咨询，应该尽量在第一时间给予答复，而不是等待领导批复。这样才能更好地提高服务质量，满足客户需求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b766-60ac-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，让我们来解析这道题目。题目中提到电能计量装置的电压cab，电流abc(IaIb-Ic)TA3极性反，这意味着电流的方向和正常情况下相反。根据三相电功率的公式P=√3*U*I*cosφ，我们可以得出正确的功率表达式应该是P=-(1/2)UICosφ-0.866UISinφ，所以答案是B。 现在，让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你正在做一个实验，用一个风扇代表电压，三个小风车代表电流，当你把风扇和小风车连接起来时，正常情况下小风车会转动，代表正常的功率计算。但是如果你把其中一个小风车反向连接，那么这个小风车会逆向转动，代表了题目中提到的电流极性反。这时候，你需要重新计算功率，根据公式计算出正确的功率表达式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87e0-b3b5-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：角色扮演法在培训中的成功与否主要取决于多个因素。首先，情景案例的真实性对于角色扮演的效果至关重要。如果情景案例过于虚假或与实际工作场景脱离太远，学员可能无法全情投入，影响培训效果。 其次，学员是否全情投入也是至关重要的因素。只有学员真正投入到角色扮演中，才能充分体验到其中的学习和成长。如果学员只是敷衍了事，没有认真对待角色扮演，那么培训效果将大打折扣。 最后，讲师的点评是否具有指导意义也是影响角色扮演法成功与否的重要因素。讲师需要及时给予学员反馈和指导，帮助他们发现问题、改进表现，从而提高学习效果。 举个例子，假设在一个销售技巧培训中，学员们通过角色扮演来模拟与客户沟通的情景。如果情景案例设计得非常真实，学员们全情投入地扮演自己的角色，而讲师在角色扮演结束后给予具体的点评和建议，帮助学员们改进自己的销售技巧，那么这个角色扮演法就会取得成功，学员们也能够更好地掌握销售技巧。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c038-8652-2a89-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在夜间巡线时，携带足够的照明用具是非常重要的。因为夜晚能见度较低，没有足够的光线会增加巡线人员发生意外的风险。比如，如果巡线人员没有手电筒或头灯，可能会看不清地面上的障碍物或电力设备，容易绊倒或触电。所以，携带照明用具可以帮助巡线人员更清晰地观察周围环境，确保安全顺利完成巡线任务。 另外，可以联想到在黑暗的森林中行走，如果没有手电筒或火把，很容易迷失方向或遭遇危险。因此，无论是在森林中还是在供电所进行夜间巡线，携带照明用具都是至关重要的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb06-642b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案