《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电视机、充电器、录像机的使用寿命均为10年。

解析：这道题目是关于《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》中关于核对客户姓名或地址时的规定。规定中提到对于多音字应选择多数客户熟悉的词，比如“秦桧”的“桧”。 这个规定是错误的。因为在实际操作中，如果服务人员选择多数客户熟悉的词来核对客户姓名或地址，可能会导致信息不准确或混淆。比如，如果客户的姓名是“秦桧”，但服务人员选择了“桧”这个多数客户熟悉的词来核对，就可能导致信息错误，影响服务质量。 举个例子，如果你的名字是“李明”，但服务人员为了方便选择了“明”这个多数客户熟悉的词来核对，那么可能会导致信息错误，因为“明”是一个常见的名字，无法准确区分客户。 因此，在核对客户姓名或地址时，应该准确地核对客户提供的信息，而不是选择多数客户熟悉的词来代替。这样才能确保信息准确无误，提高服务质量。

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解析：正确。电力供应低碳化是解决全球气候变化的根本出路。随着全球工业化和城市化的发展，能源消耗不断增加，导致大量的温室气体排放，加剧了全球气候变化。而电力供应低碳化意味着使用更多的清洁能源，如太阳能、风能、水能等，减少对化石燃料的依赖，从而减少温室气体排放，降低碳排放量，减缓气候变化的速度。 举个例子，如果一个国家大力发展太阳能发电，减少煤炭和石油的使用，那么这个国家的电力供应就会更加低碳化。这样一来，不仅可以减少温室气体排放，还可以推动清洁能源产业的发展，创造更多就业机会，促进经济可持续发展。 因此，电力供应低碳化是解决全球气候变化问题的根本出路，需要全球各国共同努力，加大清洁能源的开发和利用，实现可持续发展。

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解析：正确。根据营销安规规定，制定营销现场作业安全规程是非常重要的。这样做可以确保在营销现场作业中，各类工作人员都能够按照规定的程序和标准进行操作，从而保障人身、电网和设备的安全。 举个例子，就好像我们在做实验时，如果没有按照实验操作规程来进行，可能会导致实验失败或者发生意外。同样，在营销现场作业中，如果工作人员没有严格遵守安全规程，可能会造成安全事故，影响公司的正常运营。 因此，制定营销现场作业安全规程是为了保障工作人员的安全，确保作业顺利进行，同时也是公司安全管理的重要举措。希望你能够认真遵守相关规定，保障自己和他人的安全。

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解析：这道题考察的是月末终了时，供电企业账面余额与银行对账单余额之间的差额处理。正确答案是B.银行存款余额调节表。 银行存款余额调节表是用来记录银行账户余额与企业账面余额之间的差额，并逐笔查明原因，最终调节使两者相符。这个表格非常重要，可以帮助企业及时发现账目错误或者遗漏，确保账目的准确性。 举个例子来帮助你理解，就好比你的钱包里有100元，但是你查看银行账户发现只有90元，这时候你就需要做一个银行存款余额调节表，逐笔查明原因，可能是有笔支出忘记记录了，或者有笔收入没有及时入账，最终通过调节表找到差额的原因，使钱包里的钱和银行账户里的钱相符。

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解析：服务的基本要求是快捷、周到、满意。这意味着服务要及时快速，考虑周全，让顾客感到满意。 举个例子，假设你去一家餐厅吃饭。如果服务员能够迅速地为你安排座位，提供菜单，并及时询问你的需求，这就是快捷的服务。如果服务员能够耐心听取你的点菜需求，并提供专业建议，这就是周到的服务。最后，如果你吃完饭后，服务员能够主动询问你的用餐体验，并解决可能出现的问题，让你感到满意，这就是满意的服务。 因此，快捷、周到、满意是服务的基本要求，能够帮助企业赢得顾客的信任和忠诚。

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解析：在这道题中，当客户容量发生变化，系统电费计算异常时，主要对客户的电度电费和基本电费进行复核。 首先，电度电费是根据客户用电量来计算的，如果客户容量发生变化，可能会导致用电量的计算出现异常。因此，需要对电度电费进行复核，确保计算准确无误。 其次，基本电费是客户按照一定容量档次所需缴纳的最低电费，也可能会受到客户容量变化的影响。因此，对基本电费进行复核也是非常重要的。 举个生动的例子来帮助理解：想象一家餐馆，原本每天用电量都很稳定，但突然扩大了经营规模，增加了厨房设备和用电量。这时，系统可能会出现电费计算异常，因为之前的电费计算是基于较小的用电量。所以，需要对电度电费和基本电费进行复核，确保新的用电量和容量都被正确计算，避免出现异常情况。

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解析：答案：正确 解析：优化供电营商环境是指通过改善电力市场环境、提高服务质量、降低用电成本等方式，为用户提供更好的电力服务。落实“人民电业为人民”的核心理念，就是要以人民的需求为中心，为人民群众提供更加优质、便捷、可靠的电力服务。只有不断优化供电营商环境，才能更好地实现“人民电业为人民”的宗旨。 举例来说，如果一个地区的供电营商环境得到了优化，用户可以更方便地办理用电手续，更快速地解决用电问题，用电成本也会更加合理，这样就能够更好地满足人民群众的用电需求，提升人民群众的生活质量。因此，优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。

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解析：这道题考察的是电力建设项目使用土地的相关规定。根据有关法律和行政法规，电力建设项目使用土地需要支付土地补偿费和安置补偿费。正确答案是A.补偿费。 举个例子来帮助理解，想象一家电力公司要在某个地区建设一个新的发电厂，需要征用一块土地。根据法律规定，电力公司需要向土地所有者支付土地补偿费，这是因为土地所有者的合法权益需要得到保护。同时，如果有居民因为项目建设需要搬迁，电力公司也需要支付安置补偿费，确保居民的生活不受影响。 通过这个例子，我们可以理解电力建设项目使用土地需要支付补偿费的原因，也明白了这些规定是为了保护土地所有者和居民的合法权益。

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解析：答案：C.“双签发” 解析：在营销现场作业中，承包方和发包方都需要签发工作票，这就是“双签发”。这种做法可以确保双方在工作过程中都对安全负责，避免出现责任推诿的情况。 举个例子来帮助理解：想象一下你和你的朋友一起组队参加比赛，比赛前需要签署一份责任协议。如果只有你签字，那么比赛中出现的问题可能会全部由你来承担；但如果你和朋友都签字，那么无论发生什么问题，大家都要承担相应的责任。这就是“双签发”的原理。

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解析：答案是A.单相。 在低压带电作业时，为了防止相间短路和单相接地，必须采取绝缘隔离措施。这是因为如果不采取这些措施，电流可能会通过人体或其他物体流动，造成触电事故。 举个例子来帮助理解：想象一下，你正在进行低压带电作业，如果没有采取绝缘隔离措施，就像在走钢丝一样，一不小心就可能发生触电事故。而采取绝缘隔离措施就相当于在钢丝上铺上了软垫，增加了安全性，避免了意外发生。 因此，无论是在工作中还是生活中，安全第一永远是最重要的。

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