A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前24小时通知重要客户。这样做的目的是为了让重要客户有足够的时间做好准备，避免因为突然停电而造成不必要的损失。 举个例子，假设你是一家大型工厂的负责人，如果电力公司突然停电而没有提前通知你，你的生产线可能会因为停电而停工，造成生产损失。但是如果电力公司提前通知你，你就可以提前做好备用电源的准备，避免生产中断。 因此，电力公司提前通知重要客户是非常重要的，可以帮助客户避免损失，也体现了电力公司对客户的关心和负责任的态度。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前24小时通知重要客户。这样做的目的是为了让重要客户有足够的时间做好准备，避免因为突然停电而造成不必要的损失。 举个例子，假设你是一家大型工厂的负责人，如果电力公司突然停电而没有提前通知你，你的生产线可能会因为停电而停工，造成生产损失。但是如果电力公司提前通知你，你就可以提前做好备用电源的准备，避免生产中断。 因此，电力公司提前通知重要客户是非常重要的，可以帮助客户避免损失，也体现了电力公司对客户的关心和负责任的态度。
A. 工作负责人
B. 监护人
C. 安全员
D. 组长
解析：在实训课培训中，控制措施的落实非常重要，因为这关系到参与培训的人员的安全和健康。工作负责人、监护人和安全员在实施控制措施中起着非常重要的作用。 工作负责人负责组织和指导培训过程中的各项工作，他们需要确保控制措施得到有效执行，以保障培训的顺利进行。监护人则需要关注培训参与者的安全情况，确保他们在实训过程中不会受到伤害。安全员负责监督和检查实训现场的安全情况，及时发现并解决安全隐患。 举个例子，就好比在实训课上进行电气操作时，如果没有工作负责人、监护人和安全员的实时监控，可能会导致电气事故的发生，造成人身伤害或财产损失。因此，他们的存在和职责的落实是非常重要的，可以确保实训过程的安全和有效进行。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
解析：这道题考察的是员工在为客户提供服务时应该遵守的行为规范。礼貌、谦和、热情是员工在与客户交流时应该具备的基本素质，这些素质体现了员工的行为举止规范。 举个例子，想象一下你去一家商店购物，店员态度冷漠、不耐烦，甚至粗鲁地对待你，你会感觉很不舒服，甚至可能不愿意再次光顾这家店。相反，如果店员礼貌、热情地接待你，你会感到受到尊重和关注，愿意在这家店消费。因此，员工在与客户接触时，应该展现出礼貌、谦和、热情的态度，这样才能提升客户的满意度，增加客户的忠诚度。这也是为什么国家电网公司要求员工在为客户提供服务时要遵守这些行为规范的原因。
A. 煤炭
B. 石油
C. 天然气
D. 核能
解析：在能源消费上实施电能替代，是指通过使用电能来替代传统的化石能源，如煤炭、石油和天然气，以减少对环境的影响并提高能源利用效率。让我们来看看为什么电能替代这些化石能源是一个重要的趋势。 首先，让我们以煤炭为例。煤炭是一种主要的化石能源，但它的燃烧会释放大量的二氧化碳和其他有害气体，对环境造成严重污染。相比之下，电能可以通过清洁能源如太阳能、风能等方式产生，减少对环境的负面影响。 其次，石油和天然气也是常用的化石能源，但它们的储量有限且价格波动较大。通过电能替代这些化石能源，可以减少对有限资源的依赖，提高能源安全性。 最后，核能作为一种清洁能源，也可以被用来替代传统的化石能源。虽然核能存在一定的安全风险，但在正确管理和监管下，它可以成为一个可靠的替代能源选择。 因此，通过电能替代煤炭、石油和天然气等化石能源，可以有效减少对环境的影响，提高能源利用效率，推动能源结构向更加清洁和可持续的方向发展。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造是非常重要的。通过提升服务质量和管理水平，可以提高客户满意度，增加用户粘性，促进企业形象的提升。比如，如果一个供电营业厅服务态度友好、办事效率高，用户在办理业务时感到便捷和舒适，那么用户就会更愿意选择这家供电营业厅，提高了用户忠诚度。 另外，通过服务品牌宣传推广，可以增加公众对供电公司的认知度和信任度，提升企业形象和声誉。比如，通过举办公益活动、参与社区建设等方式，让公众更加了解供电公司的社会责任感和服务理念，从而增强公众对供电公司的好感度。 总之，国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造是为了提升企业形象、增加用户满意度，从而实现可持续发展。
A. 无论设备是否带电
B. 设备停电前
C. 可以
D. 不得
解析：这道题主要是考察营销安规规定中关于现场作业安全的要求。根据规定，无论设备是否带电，作业人员都要防止误入高压带电区域，这是为了确保作业人员的安全。因此，选项A是正确的。 同时，根据规定，作业人员严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线，这是为了避免发生意外事故。因此，选项D也是正确的。 举个例子来帮助理解，就好比我们在马路上行走时，如果有一道栏杆或者警示线告诉我们这里是危险区域，我们就不能随意穿越，否则就会有可能发生危险。所以在现场作业中，遵守安全规定就像是遵守交通规则一样重要，可以有效保护我们的安全。
A. 地方税务局
B. 直辖市国家税务局
C. 省国家税务局
D. 国务院税务主管
解析：增值税专用发票是由国务院税务主管部门指定的企业印制。国务院税务主管部门是指国家税务总局，负责统一管理全国的税收工作。增值税专用发票是企业向客户开具的用于报销、抵扣增值税的发票，具有法定的税务效力。 举个例子来说，假设小明在商店购买了一台电脑，商店会向小明开具增值税专用发票。这个发票上会显示商品的名称、价格、税率等信息，小明可以凭借这张发票向税务部门申请报销或者抵扣相应的增值税。 因此，国务院税务主管部门指定企业印制增值税专用发票，是为了保证发票的真实性和合法性，确保税收的公平和有效征收。
A. 平等自愿
B. 协商一致
C. 平等互利
D. 诚实信用
解析：这道题目涉及到《电力供应与使用条例》中关于供电企业和用户签订供用电合同的原则。正确答案是A和B，即平等自愿和协商一致。 首先，平等自愿意味着供电企业和用户在签订合同时应当是基于双方自愿的情况下进行的，不存在强迫或不平等的情况。这保障了双方在签订合同时的权利平等。 其次，协商一致意味着在签订合同过程中，双方应当通过协商达成一致意见。这样可以确保合同内容符合双方的意愿和利益，避免后续出现纠纷或不满。 举个例子，就好比你和朋友一起去吃饭，大家可以商量好想吃什么菜，然后一起决定点什么，这样大家都满意，吃饭的过程也会更加愉快。如果有人强迫别人吃自己不喜欢的菜，那就会导致不愉快和不满。所以，平等自愿和协商一致在签订合同时都非常重要，能够保障双方的权益和顺利合作。
A. -2.32
B. -2.27
C. 2.27
D. 2.32
解析：首先，我们需要计算实际偏移额定电压的百分数。计算公式为：(实际电压-额定电压)/额定电压 × 100%。 将实际电压215V和额定电压220V代入计算公式： (215-220)/220 × 100% = -2.27% 所以，电压实际偏移额定电压的百分数是-2.27%。 为了更好地理解这个概念，我们可以用一个简单的例子来说明。想象你买了一台电器，说明书上写着它的额定电压是220V。但是当你插上电源后，发现实际运行电压只有215V。这时候，你可以用上面的计算公式来计算电压偏移的百分数，得到-2.27%。这意味着电器实际运行的电压比额定电压低了2.27%。这种情况可能会导致电器性能下降，所以在使用电器时，我们要确保电压稳定在额定范围内，以免影响电器的正常运行。
A. 当面报告
B. 派人送达
C. 短信报告
D. 电话报告，并经复诵无误
解析：工作终结报告是营销安规规定的一项重要程序，目的是确保工作的顺利完成并及时通知相关人员。根据规定，工作终结报告应当采取当面报告和电话报告的方式进行。 当面报告是一种直接有效的沟通方式，可以让双方在同一时间、同一地点进行交流，确保信息的准确传达。比如，当你完成了一个营销项目，可以亲自去找负责人或者相关部门的领导，向他们汇报工作的进展和结果，以及未来的计划。 电话报告则是一种迅速便捷的沟通方式，可以在短时间内完成报告，避免耽误工作进度。比如，如果你需要向远程领导或者其他部门进行工作绂结报告，可以通过电话进行沟通，及时传达信息。 通过当面报告和电话报告这两种方式，可以确保工作绂结报告的及时性和准确性，有效地推动工作的顺利完成。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。系统无功不足会导致电压偏低，这是因为无功功率是维持电网稳定运行的重要因素之一。当系统无功不足时，电压会下降，导致设备无法正常运行甚至损坏。严重时，可能会引发电网电压崩溃，造成大面积停电。 举个例子来帮助理解：想象一下，电网就像是一个水泵系统，电压就像是水压。如果水泵系统中的水泵不足以提供足够的水压，那么水流就会变弱甚至停止，导致整个系统无法正常运行。同样，系统无功不足就像是电网中的“水泵”不足，会导致电压下降，影响设备运行，甚至引发停电。 因此，保持系统的无功平衡是非常重要的，以确保电网稳定运行，避免损坏客户设备和停电等问题的发生。
