A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造是非常重要的。通过提升服务质量和管理水平，可以提高客户满意度，增加用户粘性，促进企业形象的提升。比如，如果一个供电营业厅服务态度友好、办事效率高，用户在办理业务时感到便捷和舒适，那么用户就会更愿意选择这家供电营业厅，提高了用户忠诚度。 另外，通过服务品牌宣传推广，可以增加公众对供电公司的认知度和信任度，提升企业形象和声誉。比如，通过举办公益活动、参与社区建设等方式，让公众更加了解供电公司的社会责任感和服务理念，从而增强公众对供电公司的好感度。 总之，国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造是为了提升企业形象、增加用户满意度，从而实现可持续发展。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造是非常重要的。通过提升服务质量和管理水平，可以提高客户满意度，增加用户粘性，促进企业形象的提升。比如，如果一个供电营业厅服务态度友好、办事效率高，用户在办理业务时感到便捷和舒适，那么用户就会更愿意选择这家供电营业厅，提高了用户忠诚度。 另外，通过服务品牌宣传推广，可以增加公众对供电公司的认知度和信任度，提升企业形象和声誉。比如，通过举办公益活动、参与社区建设等方式，让公众更加了解供电公司的社会责任感和服务理念，从而增强公众对供电公司的好感度。 总之，国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造是为了提升企业形象、增加用户满意度，从而实现可持续发展。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题目是关于现场协调的方式是否快速有效的判断。在现场协调中，将有关人员带到问题现场，让当事人自己讲述问题的原因和解决方法，不允许有关部门提出要求。这种方式的优点是可以直接了解问题的实际情况，让当事人参与解决问题，增加解决问题的效率和准确性。 然而，这种方式也存在一些缺点。首先，现场协调可能会受到当事人主观因素的影响，导致信息不全面或不准确。其次，有关部门可能会有更专业的知识和经验，他们的建议和要求可能会更有针对性和实际性。因此，完全排除有关部门的建议和要求可能会限制问题的解决方案。 举个例子来说，假设一个工厂发生了设备故障，现场协调的方式是让工人自己讲述故障原因和解决方法，不允许工程师提出要求。工人可能只能从自己的角度出发，无法全面了解设备故障的根本原因，导致问题无法完全解决。而如果工程师能够参与并提出建议，可能会更快更准确地找到解决方案。 综上所述，现场协调是一种快速有效的协调方式，但不排除有关部门的建议和要求可能会更有利于问题的解决。因此，题目判断为错误。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。在供电所党风廉政建设中，抓住关键环节是非常重要的。关键的人指的是领导干部和党员干部，他们在党风廉政建设中起着关键作用，必须严格要求自己，做到廉洁自律。关键的岗位是指那些容易发生腐败问题的岗位，需要加强监督和管理，确保廉洁从业。关键的流程是指工作中的关键环节和程序，需要建立健全的制度和规章制度，防止腐败现象的发生。 举个例子，如果一个供电所的所长是一个廉洁自律的领导，他会严格要求自己和身边的工作人员，不会容忍任何腐败行为。同时，对于收费岗位和采购环节等容易发生腐败问题的地方，要建立严格的监督制度，确保工作的透明和公正。只有抓住关键环节，才能有效地推动党风廉政建设工作的开展。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。科学管理是一种管理方法论，旨在通过科学的方法来提高生产效率和管理效果。在国家电网公司这样的大型企业中，科学管理可以帮助管理人员更好地组织和规划工作，提高工作效率，确保公司的正常运转。 举个例子，如果国家电网公司的管理人员采用科学管理的方法，他们会通过分析数据和制定科学的计划来安排员工的工作任务，确保每个人都在正确的时间做正确的事情。这样可以避免资源的浪费和工作的重复，提高工作效率。 因此，科学管理作为国家电网公司管理人员的行为规范之一，可以帮助他们更好地管理公司的运营，提高整体效率和竞争力。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。《国家电网公司供电客户服务提供标准》是一份文件，规定了国家电网公司对客户提供服务的标准和要求，是一种制度性文件。而向客户的承诺则是国家电网公司对客户做出的具体承诺和保证，是一种行为。两者虽然有关联，但并不等同。 举个例子来说，假设国家电网公司在《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定了24小时内解决客户投诉的要求，这是一种制度性的规定。而当国家电网公司在实际操作中向客户承诺在12小时内解决客户投诉，这就是一种具体的承诺行为。 因此，虽然《国家电网公司供电客户服务提供标准》可以作为国家电网公司向客户做出承诺的依据，但两者并不是完全等同的概念。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据《国家电网公司供电服务质量标准》第5条规定，现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。这是非常重要的，因为如果废弃物被遗留在现场，不仅会影响工作效率，还可能造成安全隐患。比如，如果在电力设备周围留下废弃物，可能会导致设备故障或者火灾等严重后果。因此，及时清理现场是保障工作安全和顺利进行的重要举措。所以，无论是在工作中还是生活中，我们都应该养成良好的清理习惯，保持环境整洁。
A. 省力
B. 省时
C. 省钱
D. 省心
解析：这道题是关于国家电网有限公司为各类充电桩建设提供的“三省”服务的内容。这里的“三省”指的是省力、省时和省钱。让我们一起来看看这三个方面是如何帮助充电桩建设的。 首先是省力。国家电网提供的车联网平台可以帮助管理充电桩的运行情况，监控充电状态，提前发现问题并进行远程维护，减少人力资源的投入，提高工作效率。 其次是省时。通过车联网平台，可以实现远程监控和管理充电桩，避免了人工巡检和维护的时间成本，提高了充电桩的可靠性和稳定性，节约了时间成本。 最后是省钱。国家电网提供的服务可以帮助充电桩实现智能化管理，提高了充电效率，降低了运营成本，节约了资金投入。同时，通过车联网平台的数据分析，可以优化充电桩的布局和使用，提高了资源利用率，进一步节约了成本。 总的来说，国家电网为充电桩建设提供的“三省”服务，不仅提高了充电桩的运行效率和可靠性，还降低了运营成本，为推动电动汽车充电设施的建设和发展提供了有力支持。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
解析：根据《电力供应与使用条例》，当供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告。这个规定的目的是保障用户的用电权益，让用户有足够的时间做好停电期间的准备工作。 想象一下，如果你是一家工厂的负责人，突然接到通知说供电设施需要检修停电7天，但你却没有提前通知，那么你的工厂将会陷入停工状态，造成生产中断和经济损失。因此，供电企业提前通知用户是非常重要的，可以让用户提前做好应对措施，避免不必要的损失。 所以，记住《电力供应与使用条例》规定，供电企业在计划检修需要停电时，应提前7天通知用户或进行公告，这样可以保障用户的权益，也有利于供电企业的正常运营。
A. 2
B. 6
C. 12
D. 24
解析：根据《电力供应与使用条例》，供电企业在临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户。这是为了让重要用户有足够的时间做好准备，避免因突然停电而造成不必要的损失。 举个生动的例子来帮助理解：假设某家工厂是一个重要用户，如果供电企业突然停电而没有提前通知，工厂的生产线可能会突然停止运转，导致生产中断和订单延误。但是，如果供电企业提前24小时通知工厂，工厂就可以提前调整生产计划，备份电源或者采取其他措施，避免生产中断，保证订单按时完成。 因此，提前通知重要用户是非常重要的，可以帮助他们做好准备，减少不必要的损失。
A. 居委会
B. 用户
C. 物业
D. 供电企业
解析：这道题目是在考察用户处安装的用电计量装置由谁负责保护。正确答案是B.用户。 用户在使用电力时，需要保护用电计量装置，避免因为不当使用或者外部因素导致计量装置损坏，从而影响电力计量的准确性。用户可以通过定期检查用电计量装置是否正常运行，避免在使用过程中对计量装置造成损坏。 举个例子，就像我们家里的电表一样，我们需要定期检查电表是否正常运行，避免因为电表损坏导致电费计算不准确。如果发现电表有异常，我们需要及时联系电力部门进行维修或更换，保证电力计量的准确性。 因此，用户在使用电力时，需要对用电计量装置负责保护，确保电力计量的准确性。
A. 擅自改变用电类别
B. 绕越供电企业用电计量装置用电
C. 擅自超过计划分配的用电指标
D. 擅自超过用电容量
解析：这道题目是关于窃电行为的判断，正确答案是B.绕越供电企业用电计量装置用电。 窃电行为是指未经供电企业许可，擅自使用电力资源的行为。其中，绕越供电企业用电计量装置用电是一种常见的窃电手段。比如，有些人会在电表上动手脚，让电表停止转动或者减慢转动，以此来减少电费。这样做不仅是违法行为，也是对供电企业的不公平行为，最终会导致电力资源的浪费和损失。 因此，我们在生活中要遵守相关法律法规，不要从事窃电行为，保持良好的用电习惯，避免浪费电力资源。只有通过合法渠道获取电力资源，才能保障供电企业的正常运营，也能为社会节约能源资源做出贡献。
