A、滥用职权
B、玩忽职守
C、无所作为
D、徇私舞弊
答案：ABD
解析：首先，根据《中华人民共和国电力法》，电力管理部门的工作人员如果滥用职权，玩忽职守或徇私舞弊，都会构成犯罪，需要依法追究刑事责任。让我们来详细解析一下这三种情况： A. 滥用职权：指电力管理部门的工作人员利用自己的职权进行违法违规的行为，比如利用职务之便获取不正当利益，或者违反规定为个人谋取私利等。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员利用职权向某家电力公司泄露竞争对手的商业机密，这就属于滥用职权。 B. 玩忽职守：指电力管理部门的工作人员在履行职责过程中敷衍塞责，不认真对待工作，导致工作失误或者损害了电力市场的正常秩序。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员没有及时处理市民的用电投诉，导致市民遭受了损失，这就属于玩忽职守。 C. 无所作为：虽然这个选项不在题目中，但是我们也可以简单解释一下。无所作为指电力管理部门的工作人员在面对问题时不采取任何行动，不积极解决问题，导致问题无法得到有效解决。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员明知某家电力公司存在违规行为，但却选择不采取任何措施，这就属于无所作为。 D. 徇私舞弊：指电力管理部门的工作人员为了个人私利或者他人利益而违反法律法规，损害了电力市场的公平竞争环境。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员在执法过程中收受了某家电力公司的贿赂，导致对该公司的违规行为视而不见，这就属于徇私舞弊。 综上所述，电力管理部门的工作人员必须遵守法律法规，严格执行职责，任何滥用职权、玩忽职守或徇私舞弊的行为都将受到法律的制裁。希望通过以上解析和例子，你能更加深入理解《中华人民共和国电力法》中关于电力管理部门工作人员行为规范的要求。如果还有疑问，欢迎继续提问哦！
A、滥用职权
B、玩忽职守
C、无所作为
D、徇私舞弊
答案：ABD
解析：首先，根据《中华人民共和国电力法》，电力管理部门的工作人员如果滥用职权，玩忽职守或徇私舞弊，都会构成犯罪，需要依法追究刑事责任。让我们来详细解析一下这三种情况： A. 滥用职权：指电力管理部门的工作人员利用自己的职权进行违法违规的行为，比如利用职务之便获取不正当利益，或者违反规定为个人谋取私利等。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员利用职权向某家电力公司泄露竞争对手的商业机密，这就属于滥用职权。 B. 玩忽职守：指电力管理部门的工作人员在履行职责过程中敷衍塞责，不认真对待工作，导致工作失误或者损害了电力市场的正常秩序。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员没有及时处理市民的用电投诉，导致市民遭受了损失，这就属于玩忽职守。 C. 无所作为：虽然这个选项不在题目中，但是我们也可以简单解释一下。无所作为指电力管理部门的工作人员在面对问题时不采取任何行动，不积极解决问题，导致问题无法得到有效解决。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员明知某家电力公司存在违规行为，但却选择不采取任何措施，这就属于无所作为。 D. 徇私舞弊：指电力管理部门的工作人员为了个人私利或者他人利益而违反法律法规，损害了电力市场的公平竞争环境。举个例子，如果一个电力管理部门的工作人员在执法过程中收受了某家电力公司的贿赂，导致对该公司的违规行为视而不见，这就属于徇私舞弊。 综上所述，电力管理部门的工作人员必须遵守法律法规，严格执行职责，任何滥用职权、玩忽职守或徇私舞弊的行为都将受到法律的制裁。希望通过以上解析和例子，你能更加深入理解《中华人民共和国电力法》中关于电力管理部门工作人员行为规范的要求。如果还有疑问，欢迎继续提问哦！
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
解析：首先，380V架空绝缘导线对街道行道树的最小垂直距离是0.2米。这个距离是为了确保导线和树木之间有足够的安全距离，避免发生短路或其他安全问题。 想象一棵高大的行道树，树冠茂盛，树干粗壮。如果导线离树木太近，树枝可能会触碰到导线，导致短路或者火灾等危险情况。因此，为了保障电力设施的安全运行，确保人们的生命财产安全，规定了导线与行道树之间的最小垂直距离。 在实际工作中，电力工作者需要定期检查导线与周围环境的距离，确保符合安全标准。只有保持良好的安全距离，才能确保电力设施的正常运行，避免潜在的安全隐患。
A. 客户有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明）
B. 房屋产权证明（复印件）
C. 其它证明文书（包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明
D. 客户联系信息
解析：这道题是关于低压居民客户办理业扩所需提交的申请资料。正确答案是ABC，即客户有效身份证明、房屋产权证明和其他证明文书。 首先，客户有效身份证明是必须的，因为供电所需要确认客户的身份信息。比如，如果一个人要办理业扩，他需要提供身份证明来证明自己的身份。 其次，房屋产权证明也是必须的，因为供电所需要确认客户对房屋的所有权。只有房屋的合法所有者才有权利办理业扩。 最后，其他证明文书可能包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明。这些文书可以进一步证明客户对房屋的合法所有权。 举个例子，如果小明想要在自己的房子里增加用电设备，他需要向供电所办理业扩。他需要提供自己的身份证明、房屋产权证明以及可能的其他证明文书，以便供电所确认他的身份和房屋所有权，从而顺利办理业扩手续。这样，小明就可以安全、合法地增加用电设备，享受更好的生活。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。沟通过程中常用的沟通技巧不仅包括提问和回答，还包括倾听、表达、肯定、反馈等多种技巧。比如，在沟通中，倾听是非常重要的技巧，只有仔细倾听对方说话，才能更好地理解对方的意思，从而做出更恰当的回应。另外，肯定对方的观点和表达也是一种有效的沟通技巧，可以增进双方之间的理解和信任。 举个例子，如果你在和同事讨论一个项目的方案时，可以通过提问了解对方的想法，然后倾听对方的回答，再表达自己的看法，并肯定对方的建议。这样就能够促进双方之间的有效沟通，达成更好的合作。所以，沟通技巧是非常重要的，可以帮助我们更好地与他人交流和合作。
A. 交费方式
B. 交费地点
C. 交费日期
D. 银行账号
解析：首先，根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，客户在交费方式、交费地点、交费日期等信息发生变更时，电网公司需要在变更前至少3个工作日告知客户。这是为了确保客户能够及时了解到相关信息，避免因信息变更而导致的不便或误解。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个国家电网公司的客户，他通常是在每个月的5号到电网公司指定的营业厅交电费，但是由于电网公司调整了营业厅的位置，所以交费地点发生了变更。根据规定，电网公司需要在变更前至少3个工作日告知小明，这样小明就能提前知道新的交费地点，避免错过缴费时间。 再举一个例子：小红是一个国家电网公司的客户，她通常是通过银行转账的方式交电费，但是由于银行账号发生了变更，所以需要更新新的银行账号信息。根据规定，电网公司也需要在变更前至少3个工作日告知小红，这样小红就能及时更新银行账号信息，确保电费能够正常扣款。 综上所述，根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，客户在交费方式、交费地点、交费日期等信息发生变更时，电网公司需要在变更前至少3个工作日告知客户，以确保客户能够及时了解到相关信息，避免因信息变更而导致的不便或误解。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后，供电所需要根据客户的用电需求和电网的情况制定供电方案。这个过程非常重要，因为不同客户的用电需求可能不同，电网的负荷情况也会影响供电方案的制定。 举个例子，如果一个工厂需要增加电源容量来支持新的生产线，供电所需要考虑工厂的用电量增加情况，以及电网是否有足够的容量来支持这个增加。他们可能需要对电网进行分析，看看是否需要升级设备或者增加配电设备来满足工厂的需求。 另外，如果一个家庭需要新装电源来支持家庭用电，供电所也需要考虑家庭的用电习惯和需求，以及周围的电网情况，来制定一个合适的供电方案。 总之，制定供电方案是为了确保客户能够得到稳定、安全的电力供应，同时也要考虑电网的负荷情况和可靠性，以保障整个电力系统的运行。
A. 客户联系人
B. 联系电话
C. 金额
D. 交费方式
解析：这道题是关于特殊客户备案内容的多选题，需要上门服务的特殊客户备案内容包括客户联系人、联系电话、金额和交费方式。 首先，客户联系人是非常重要的信息，因为在提供上门服务时需要与客户进行沟通和确认。联系电话则是用来方便与客户进行沟通和预约服务时间。金额是指客户需要支付的费用，而交费方式则是指客户可以选择的支付方式，例如现金、转账等。 举个例子来帮助理解，假设你是一家家政服务公司的员工，有一位特殊客户需要定期上门清洁服务。在备案时，你需要记录客户的姓名作为联系人，电话号码方便联系，服务费用作为金额信息，以及客户选择的支付方式。这些信息可以帮助你提供更好的服务，并确保客户满意度。 因此，备案特殊客户信息是非常重要的，可以帮助提供个性化的服务，提高客户满意度。
A. 赔礼
B. 道歉
C. 赔偿
D. 维修
解析：这道题考察的是电力企业在电力运行事故中应当承担的责任。正确答案是C.赔偿。 电力企业在提供电力服务的过程中，如果发生了电力运行事故，给用户或者第三人造成了损害，电力企业应当依法承担赔偿责任。这是因为电力企业作为服务提供者，有责任确保电力运行安全，一旦发生事故造成损失，就应当承担相应的赔偿责任来弥补受损方的损失。 举个例子，如果电力企业在维护电力设施时疏忽大意，导致电力设施发生故障，造成用户家中电器损坏，甚至引发火灾，这时电力企业就应当承担赔偿责任，赔偿用户的损失。这样的赔偿责任是保障用户权益的重要措施，也是电力企业应尽的社会责任。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
解析：这道题考察的是沟通技巧中的案例暗示法。案例暗示法是通过引入类似的案例或情况来暗示对方可能遇到的问题或解决方案，从而更好地进行沟通和交流。 选项A中使用了案例暗示法，通过提到另一位客户反映过类似情况的案例，暗示可能存在相似的问题和解决方案。这种方式可以让对方更容易理解和接受你的建议或解决方案。 举个例子，假设你是一位客服人员，有位客户反映网络信号不稳定。你可以使用案例暗示法来回答：“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是由于路由器位置不当导致的。您可以尝试调整一下路由器的位置，看看是否有改善。” 通过引入类似案例，可以帮助对方更好地理解问题所在，提高沟通效果。
A. 综合经济
B. 资源利用
C. 电力利用
D. 资源经济
解析：这道题考察的是制定供电方案时应考虑的因素。正确答案是A.综合经济效益。 综合经济效益是指在满足客户电力需求的前提下，通过合理的供电方案设计，使得电网建设、改造和发展规划得以顺利实施，同时在资源利用、电力利用和资源经济等方面达到最佳效益。 举个例子来说，如果一个地区的电力需求增长迅速，为了满足客户的需求，可以考虑建设新的发电厂或者升级现有的输电线路。但是在制定供电方案时，需要综合考虑投资成本、运营成本、环境影响等因素，以达到最佳的综合经济效益。 因此，制定供电方案时，综合经济效益是非常重要的考虑因素，只有在综合考虑各方面因素的基础上，才能制定出最合理、最经济的供电方案。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题目是关于专用移动存储介质制作过程中的“初始密码强制修改”。在制作专用移动存储介质时，为了保护数据安全，通常会要求用户在第一次登录时强制修改初始密码。这样可以避免使用默认密码或者容易被猜到的密码，提高数据的安全性。 举个例子来帮助理解，就好比你买了一个新的保险柜，初始密码是0000。如果你不修改这个初始密码，那么别人很容易就能打开你的保险柜，这样就无法保护里面的贵重物品了。所以，为了保护财物的安全，你需要强制修改初始密码，设置一个只有你知道的安全密码。 因此，这道题目的答案是正确的，制作专用移动存储介质时，初始密码强制修改是非常重要的步骤，可以提高数据的安全性。
