已知U=10∠30°，电压相量表示的正弦量为(____)。

解析：故障、差错处理是计量点管理业务类中“运行维护及检验”业务项下的一个业务子项。在电力供应领域，计量点管理是非常重要的，因为计量点是用来测量电力使用量的地方。如果计量点出现故障或者差错，就会导致电力使用数据不准确，影响到电力计量和计费。 举个例子，如果你家里的电表出现故障，可能会导致电费计算错误，你可能会被收取过多或者过少的电费。这时候就需要进行故障、差错处理，及时修复电表故障，确保电力计量准确。 所以，计量点管理中的故障、差错处理就像是保障电力计量准确性的“维修工程师”，负责及时发现和解决计量点的故障问题，确保电力计量数据的准确性和可靠性。

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解析：错误。业扩报装并不是电力企业电力供应和销售的受理环节，也不是电力营销工作的中间流程。业扩报装是指用户需要增加用电负荷或者新建用电设施时，向电力企业申请进行电力设备的增容或者新装。这个过程涉及到电力设备的设计、施工等环节，是为了满足用户用电需求而进行的服务。所以，业扩报装是为了扩大用电容量，而不是电力供应和销售的受理环节。

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解析：答案：A. 20 解析：根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，对于10kV及以下电压等级接入、且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式光伏单点并网项目，接入系统方案时限为不超过20个工作日。 生动例子：想象一下，你家安装了一个分布式光伏发电项目，希望接入国家电网公司的电力系统。根据规定，电网公司会在接到你的申请后，在不超过20个工作日内制定接入系统方案，确保你的分布式光伏项目能够顺利并网。这样，你就可以享受到清洁能源带来的便利和好处了。

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解析：错误。根据营销安规规定，特殊情况下，确需在恶劣天气进行露天高处抢修时，应制定相应的安全措施及技术措施，经本单位批准后方可进行。这是为了确保在恶劣天气条件下进行作业时，能够最大程度地保障工作人员的安全。 举个例子，如果在暴风雨的情况下需要进行高处抢修，如果没有相应的安全措施，工作人员可能会因为风大雨大而失去平衡，导致意外发生。因此，制定安全措施如固定安全带、加强围护等是非常重要的。只有经过单位批准并采取了相应的安全措施，才能够在恶劣天气下进行高处抢修，确保工作人员的安全。

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解析：在与客户沟通中，遇到异议时，了解客户所要表达的观点非常重要。观点是客户对某个问题或事物的看法、立场或主张。通过了解客户的观点，我们可以更好地理解客户的需求和期望，从而更好地为客户提供服务。 举个例子，假设一个客户对我们公司的产品提出了异议，认为产品质量不好。我们可以通过询问客户具体的观点，了解他们认为哪些方面质量不好，是因为什么原因，以及他们期望我们如何改进。通过深入了解客户的观点，我们可以有针对性地解决问题，提高客户满意度。 因此，在与客户沟通中，首先要了解客户所要表达的观点，这样才能更好地与客户沟通，解决问题，提升服务质量。

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解析：接电服务属于现场服务。现场服务是指在客户需要的地点提供服务，例如上门安装、维修等。接电服务就是在客户需要接通电力时，电力公司派员到客户现场进行接通电力的服务。比如，当新用户搬入新房时，需要接通电力，电力公司就会派员到现场进行接电服务，确保用户正常使用电力。这种服务能够提高客户满意度，增强客户对电力公司的信任感。

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解析：这道题目中，正确答案是B.为什么。在与别人沟通时，经常会听到别人问“为什么”，这是因为他们想要了解事情的原因或者背景。通过询问“为什么”，可以更深入地了解对方的想法或行为，从而更好地沟通和交流。 举个例子，假如你的朋友突然取消了和你的约会，你可能会问他：“为什么突然取消了？”这样可以帮助你了解他取消的原因，可能是因为突发事件或者其他安排。通过询问“为什么”，可以避免误解和不必要的猜测，更好地沟通和理解彼此。 所以，记住在与别人沟通时，不妨多问一个“为什么”，这样可以更好地了解对方的想法和行为，促进良好的沟通关系。

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解析：扶绝缘柄的人应该戴绝缘手套并站在绝缘垫上，这样可以有效地防止电击和烧伤。绝缘手套可以阻止电流通过人体，保护人的安全；而站在绝缘垫上可以防止电流通过地面传导到人体，也能够保护人的安全。 举个例子，就好像在进行高压电线维修时，工作人员需要使用绝缘工具和穿戴绝缘装备，就像穿着盔甲一样保护自己。如果没有正确的防护措施，就像没有穿盔甲的士兵一样容易受伤。所以，正确的防护措施是非常重要的，可以保护人们的生命安全。

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解析：这道题考察的是计费电能表准确性异议处理的程序。当客户对计费电能表的准确性提出异议时，为了保证公正和客观性，应当由具有资质的第三方电能计量技术检定机构进行检定。 举个例子来说，就好比你在超市购买了一件衣服，但是在结账时发现价格与标价不符。你可以向超市提出异议，并要求进行核实。超市为了保证公平，可能会找第三方的专业机构来进行价格核实，以确保结果的客观性和准确性。 因此，选择C.有资质的，是为了保证检定的公正性和客观性，确保客户的权益得到保障。

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解析：这道题考察的是国家电网有限公司全要素发力的策略。正确答案是A. 创新；管理；数据；人才。 首先，创新是企业发展的第一动力。通过不断创新，国家电网可以提高效率，降低成本，提升竞争力，实现高质量发展。 其次，管理是企业永恒的主题。良好的管理可以确保资源的合理利用，提高工作效率，保证企业稳健发展。 再次，数据是倍增效应的关键。通过数据分析，国家电网可以更好地了解市场需求，优化业务流程，提升服务质量，实现效益最大化。 最后，人才是第一资源。优秀的人才是企业发展的核心竞争力，他们的创新思维和专业技能可以为国家电网带来持续发展的动力。 举个例子，就好比国家电网是一辆汽车，创新就是引擎，管理就是方向盘，数据就是油门，人才就是驾驶员。只有引擎强劲，方向盘灵活，油门控制得当，驾驶员技术过硬，汽车才能够稳健前行，到达目的地。所以，国家电网要全要素发力，才能为实现高质量发展提供不竭动力。

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