35～500kV的电压，都是指三相三线制的(____)。

解析：这道题目是关于客户领取应做好签收工作的内容。客户领取发票、收据和核查票时，都需要做好签收工作，这样可以确保客户已经收到相关文件，并且可以作为双方交易的凭证。 举个例子来帮助你理解：假设你在商店购买了一台电器，收银员会给你开具发票和收据，同时还会核查商品是否完好无损。在这个过程中，你需要认真核对发票和收据上的信息是否准确，然后签字确认。这样一来，你就可以确保自己已经收到了电器，并且有了购买的凭证。 所以，客户领取发票、收据和核查票时要做好签收工作，这是一种负责任的行为，可以保障双方的权益。

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解析：这道题目是关于营销部电费管理部门的工作流程。在实际工作中，营销部电费管理部门负责签收审核各收费单位的收费日报、现金进账单回单，然后按资金分类表逐笔编制收费凭证。这个流程的目的是确保电费的收费工作有序进行，资金流向清晰可控。 举个例子来帮助理解，就好比你在玩一个收银台模拟游戏。假设你是营销部电费管理部门的工作人员，你收到了各个收费单位的收费日报和现金进账单回单，你需要仔细审核这些信息，然后按照资金分类表的要求，逐笔编制收费凭证。这就好比你在游戏中核对每一笔交易，确保没有错误，然后记录在账簿上，以便后续的资金管理和监控。 通过这个例子，你可以更直观地理解营销部电费管理部门的工作流程，以及为什么要按照规定的步骤来进行。这样有助于提高工作效率，减少错误发生，确保资金的安全和准确性。

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解析：正确。供电所的职工直接面对电力客户，他们的言行和工作行为会直接影响到企业的形象。如果职工态度友好、服务周到，客户会对企业印象深刻，增加客户的信任和满意度。相反，如果职工态度恶劣、服务不周，客户可能会对企业产生负面印象，甚至选择其他供电服务商。 举个例子，想象一下你去一家商店购物，店员态度亲切、服务周到，你会感觉愉快并且愿意再次光顾这家店。但如果店员态度恶劣、服务不周，你可能会感到不愉快，甚至会选择不再光顾这家店。同样道理，供电所的职工在与客户接触时，要注意言行举止，代表企业形象，提升客户满意度和忠诚度。

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解析：在电流互感器中，二次侧不允许开路，这是因为开路会导致电流无法流动，无法产生二次侧的输出信号，从而无法进行电流测量。可以想象一下，如果你的手机电池没电了，就无法使用手机进行通话或者上网，同样，电流互感器二次侧开路也会导致无法正常工作。 另外，接地和接零也会影响电流互感器的正常工作。接地会导致电流回路短路，影响测量准确性；接零则可能导致电流流向不明确，同样会影响测量结果。因此，在使用电流互感器时，需要确保二次侧既不短路也不开路，同时避免接地和接零，以确保测量的准确性和稳定性。

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解析：这道题考察的是在装设临时遮栏时与10kV及以下带电部分的安全距离。根据营销安规规定，临时遮栏与10kV及以下带电部分的距禿不得小于0.35m。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下，你正在搭建一个临时遮阳棚，周围有一根10kV的高压电线。如果你搭建的遮阳棚离电线太近，就有可能发生触电事故。所以根据规定，临时遮栏与10kV及以下带电部分的距离不得小于0.35m，这样可以确保安全。 通过这个例子，我们可以记住在装设临时遮栏时要注意与带电部分的安全距禿，避免发生意外事故。

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解析：这道题目涉及到《电力供应与使用条例》中关于供电企业和用户签订供用电合同的原则。正确答案是A和B，即平等自愿和协商一致。 首先，平等自愿意味着供电企业和用户在签订合同时应当是基于双方自愿的情况下进行的，不存在强迫或不平等的情况。这保障了双方在签订合同时的权利平等。 其次，协商一致意味着在签订合同过程中，双方应当通过协商达成一致意见。这样可以确保合同内容符合双方的意愿和利益，避免后续出现纠纷或不满。 举个例子，就好比你和朋友一起去吃饭，大家可以商量好想吃什么菜，然后一起决定点什么，这样大家都满意，吃饭的过程也会更加愉快。如果有人强迫别人吃自己不喜欢的菜，那就会导致不愉快和不满。所以，平等自愿和协商一致在签订合同时都非常重要，能够保障双方的权益和顺利合作。

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解析：首先，我们来解析这道题目。受电设备容量为400 kVA，高压供电的某市人民医院，正式用电，未装负荷调整电压装置。在这种情况下，为了保证电网的稳定运行，医院需要调整功率因数。功率因数是指实际有用功率与视在功率的比值，是衡量电路效率的重要指标。通常情况下，电力系统要求功率因数在0.85以上，以确保系统运行稳定。 因此，根据题目要求，医院应该调整的功率因数标准值应该是0.85，选项B是正确答案。 接下来，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解功率因数的概念。想象一下，功率因数就好比是一辆汽车在道路上行驶时的方向盘。有用功率就好比是汽车的速度，而视在功率就好比是汽车的总功率。如果方向盘（功率因数）不稳定，汽车就会偏离方向，导致行驶不稳定。同样，如果电路的功率因数不稳定，电网也会出现问题，影响电力系统的正常运行。

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解析：正确。根据《国家电网公司95598投诉分类细则》，服务投诉是指客户反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。这种投诉通常涉及到工作人员的礼貌、耐心、专业性等方面，客户对于服务质量的要求也在不断提高。 举个例子，如果一个客户在电力营业厅办理业务时，工作人员态度恶劣、不耐烦，甚至不愿意解答客户的问题，这时客户可能会感到不满并投诉这种服务态度不好的情况。因此，电力公司需要重视服务投诉，及时处理并改进服务质量，提升客户满意度。 通过这个例子，我们可以理解服务投诉的重要性，服务态度良好的工作人员能够提升客户体验，增加客户忠诚度，对于电力公司的形象和口碑也有着重要的影响。

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解析：答案:C. 15 解析：非居民客户的供电方案的答复时间最长不超过15个工作日。这意味着供电方案需要在15个工作日内完成，以满足非居民客户的需求。比如，如果一个工厂需要新的供电方案来增加用电量，供电方案需要在15个工作日内完成，以确保工厂正常运转。因此，供电方案的答复时间对于非居民客户来说非常重要，需要在规定的时间内完成以保证用电需求得到满足。

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解析：正确答案是D.P=0。 在三相四线计量装置中，电压abc表示三相电压，电流cba表示三相电流。在六线制中，除了三相电压和电流外，还有三根中性线。因此，错误的功率表达式为P=0，因为在三相四线系统中，中性线上的功率为零。 举个例子来帮助理解：想象你家里有三个房间，每个房间都有一个电灯和一个开关。如果只有三个开关控制三个灯，那么当所有开关都关闭时，所有房间的灯都是关闭的，没有电流通过，功率为零。这就类似于三相四线系统中的中性线，没有电流通过，功率为零。

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