当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢，当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百，最有可能受到了(____)攻击。

解析：首先，根据《国家电网公司供电服务规范》中的规定，与客户交接钱物时，应该轻拿轻放，这是为了避免在交接过程中造成意外或者损坏物品。比如，如果我们在交接钱物时粗心大意地摔落了客户的物品，就会给客户带来不好的体验，甚至可能引起纠纷。 其次，规范中还要求摆放有序，这是为了确保交接的钱物不会混乱，方便客户核对和确认。想象一下，如果我们把钱物随意地堆放在一起，客户可能会感到困惑和不安，甚至怀疑有遗漏或错误。 最后，规范中还强调不抛不弃，这是指在交接钱物时，我们要保持专注和细心，确保每一笔交易都完整无误。如果我们粗心大意地抛弃或者遗漏了客户的钱物，就会给客户带来损失和不便。 因此，遵守《国家电网公司供电服务规范》中的规定，轻拿轻放、摆放有序、不抛不弃，不仅能够提升服务质量，还能够树立良好的企业形象，赢得客户的信任和支持。希望通过这些生动的例子，你能更深入地理解这个知识点。

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解析：基本电价是指国家发改委核准的电力企业向用户收取的电价，是电力市场的基础。根据《国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知》，基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按季度变更。这意味着电力企业每个季度都会根据相关政策和市场情况对基本电价进行调整，以确保电价的合理性和稳定性。 举个例子来说，就好像是在一个商店购买商品，商店会根据市场需求和成本情况不断调整商品的价格，以保持市场竞争力和盈利能力。同样，电力企业也需要根据实际情况对基本电价进行调整，以适应市场变化和保障电力供应的稳定性。 通过按季度变更基本电价计费方式，可以更及时地响应市场变化，确保电力市场的健康发展。这也提醒我们在生活中要关注电力政策的变化，以便更好地控制用电成本，同时也为电力企业的可持续发展做出贡献。

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解析：在工作班成员变更的情况下，工作负责人的同意是必不可少的。工作负责人负责管理和监督工作班的工作，他需要确保工作安全、高效进行。如果工作班成员发生变更，工作负责人需要对新成员进行培训和指导，以确保工作的顺利进行。同时，在工作票上做好变更记录也是非常重要的，这样可以保证工作过程的透明和规范。 举个例子，就好比一个足球队的教练。如果球队中的球员发生了变动，教练需要同意新球员的加入，并对他进行适当的指导和训练，以确保球队的整体表现。在比赛前，教练也会在名单上做好变更记录，以便裁判和对手了解球队的阵容情况。工作班成员变更也是如此，工作负责人的同意和记录变更都是为了保证工作的顺利进行。

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解析：首先，当配电变压器停电时，我们需要按照正确的操作顺序来进行处理，以确保安全。正确的操作顺序是先拉开低压侧开关（刀闸），后拉开高压侧熔断器，所以答案是B。 为了更好地理解这个操作顺序，我们可以用一个简单的比喻来帮助记忆。想象一下，配电变压器就像是一个大水缸，里面装满了水。高压侧熔断器就像是水缸的水龙头，控制着水的流入，而低压侧开关（刀闸）就像是水缸的底部排水口，控制着水的流出。 如果我们先拉开高压侧熔断器，就等于打开了水龙头，但是水缸里的水还没有办法流出，这样会造成压力积聚，可能会导致意外发生。所以正确的操作顺序是先拉开低压侧开关（刀闸），让水缸里的水先流出，然后再拉开高压侧熔断器，这样就能够安全地停电了。

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解析：答案:C.可用工频高压发生器等确证验电器良好 解析：根据营销安规规定，在高压验电前，验电器应先在有电设备上试验，确认验电器良好。如果无法在有电设备上试验，就需要使用工频高压发生器等设备来确保验电器的正常工作。工频高压发生器可以模拟实际工作环境下的高压情况，确保验电器的准确性和可靠性。 举个例子，就好比我们要去登山，但是在登山前需要先测试我们的登山鞋是否耐穿。如果没有山可以爬，我们可以在模拟的登山机器上测试鞋子的耐穿性，以确保在实际登山中鞋子可以正常工作。同样道理，使用工频高压发生器等设备来测试验电器，可以确保在实际高压验电时验电器的准确性和可靠性。

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解析：答案：错误 解析：根据营销安规规定，工作终结报告应当以书面形式提交，而不是当面报告或电话报告。书面形式可以确保信息准确无误地传达给相关人员，也有利于留档备查。因此，工作终结报告应当以书面形式提交，而不是当面报告或电话报告。

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解析：正确答案是D. 可根据实际安装情况计算确定。 高压电流互感器的二次负荷容量并不是固定的数值，而是根据实际安装情况来计算确定的。在实际应用中，需要考虑到互感器的额定容量、负载情况、安装位置等因素，来确定二次负荷容量的大小。 举个例子来帮助理解，就好比我们家里的电器使用电压不同，有的是110V，有的是220V，如果我们想要给它们供电，就需要根据不同的电器来选择合适的电压输出。同样，高压电流互感器的二次负荷容量也需要根据具体情况来确定，以确保其正常运行和安全使用。所以，在实际操作中，需要根据具体情况来计算二次负荷容量，而不是固定的数值。

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解析：这道题目说的是《国家电网公司供电服务标准》，客户来办理业务时应主动接待，但不一定要先进行电子渠道的推广。这是因为有些客户可能不熟悉电子渠道，或者有特殊需求需要现场办理。因此，主动接待客户是非常重要的，不能因为推广电子渠道而忽略了客户的需求。 举个例子，假设有一位老年客户来到电力公司办理业务，他可能不太懂得如何使用电子渠道，更喜欢面对面和工作人员沟通。如果工作人员只顾着推广电子渠道，而不主动接待这位客户，就会让客户感到被忽视和不满意。因此，客户来办理业务时，工作人员应该根据客户的需求灵活应对，既可以推广电子渠道，也要及时接待客户，确保客户满意度。

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解析：首先，与客户沟通结束后，表达感谢是非常重要的。这样可以展示我们的礼貌和尊重，让客户感受到我们的关心和重视。比如，当我们在商店购物结束后，收银员会说一句“谢谢光临”，这就是一种常见的表达感谢的方式。同样，在与客户沟通结束后，我们也应该用类似的方式表达感谢，让客户感受到我们的诚意和友好。 另外，赞美和夸奖虽然也是重要的沟通技巧，但在与客户沟通结束后，首先表达感谢更能够体现我们的专业和礼貌。庆祝则显得有些过于夸张，不太适合在这种场合使用。因此，正确答案是A.感谢。

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解析：首先，根据《国家电网公司供电服务质量标准》，在电力系统非正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的±10％。这意味着在供电过程中，电压可以有一定的波动范围，但不能超过标称电压的10％。 举个例子来帮助理解，假设你家里使用的是220V单相供电，标称电压为220V。根据规定，在非正常状况下，供电企业供到你家受电端的电压允许偏差为±10％。那么实际上，在这种情况下，你家里的电压可以在198V（220V-10%）到242V（220V+10%）之间波动。 这个规定的目的是保证用户在电力系统非正常状况下仍能够获得稳定的电力供应，避免因电压波动过大而影响用户设备的正常运行。

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