灭火的基本方法有(____)。

解析：正确。营业窗口设置醒目的业务受理标识是非常重要的，可以帮助顾客快速找到需要办理业务的窗口，提高办理效率。比如，如果一个营业窗口上标有“缴费窗口”、“业务办理窗口”等字样，顾客就能够清楚地知道该窗口可以办理哪些业务，避免走错窗口浪费时间。 举个例子，想象一下你去银行办理业务，如果每个窗口都有清晰的标识，比如“存款取款窗口”、“贷款办理窗口”等，你就可以快速找到需要的窗口，不用在大厅里四处寻找，节省了时间和精力。 所以，营业窗口设置醒目的业务受理标识是为了方便顾客，提高办理效率，是非常必要的。

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解析：这道题考察的是营销安规中关于现场工作前的安全措施。正确答案是D.隔离措施。 在现场工作开始前，我们需要确认已经做好了安全措施，其中包括隔离措施。隔离措施是指在进行设备维修、检修等工作时，需要将运行设备与检修设备之间进行隔离，确保工作安全进行。如果没有正确的隔离措施，可能会导致设备意外启动，造成安全事故。 举个例子来说，就好比我们在修理电器时，需要先将电源开关关闭，并拔掉电源插头，确保电器完全断电后再进行维修，这就是一种隔离措施。如果我们不做好隔离措施，可能会触电受伤。 所以，做任何现场工作前，都要确保隔离措施已经正确完成，这样才能保证工作的安全进行。

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解析：正确。在沟通的过程中，营造愉快的氛围是非常重要的。一个愉快的氛围可以让双方感到放松和舒适，有利于信息的传递和理解。比如，如果你和朋友聊天时，如果氛围轻松愉快，你们会更容易沟通和交流。另外，想象一下，如果你和一个人开始沟通时就感到紧张和不愉快，那么很可能会影响到后续的沟通效果。因此，营造愉快的氛围是建立良好沟通关系的第一步。

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解析：正确。根据《互动化供电营业厅建设规范》，客户体验是非常重要的，通过综合运用实物、模型、虚拟现实等体验方式，可以提升客户感知度和满意度。举个例子，如果一个供电营业厅采用虚拟现实技术，让客户可以通过头戴式显示器体验电力设备的操作过程，那么客户就可以更直观地了解电力设备的使用方法，提升了客户的体验感受，也增加了客户对供电营业厅的满意度。通过不断创新体验方式，可以更好地吸引客户，提升服务质量。

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解析：在高压电力客户进行供电审查时，审查供电的可能性意味着要确定客户是否有可能接入电力供应网络，包括是否有足够的输电线路、变电站和配电设备来满足客户的需求。审查供电的合理性则意味着要确定客户的用电需求是否合理，是否符合相关法规和标准。审查供电的合法性则意味着要确定客户的用电行为是否符合法律法规，是否有相关许可证和合同。 举个例子，如果一个高压电力客户想要接入电力供应网络，但是周围没有输电线路和变电站，那么就缺乏供电的可能性。另外，如果客户的用电需求过高，超出了正常范围，那么就缺乏供电的合理性。最后，如果客户没有相关的用电许可证或合同，那么就缺乏供电的合法性。 通过审查这三个方面，可以确保高压电力客户的供电需求能够得到满足，并且符合相关法规和标准，从而保障供电的安全和稳定。

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解析：脚本主要包括文字脚本和图片脚本。文字脚本是指用文字编写的剧本或指导台词，用于指导演员表演或者主持人讲述内容。而图片脚本则是指用图片或图表来呈现内容，比如漫画、流程图等。制作脚本是指整个制作过程的计划和安排，包括预算、时间表等。视频脚本是指用于视频制作的剧本，包括对话、场景描述等。 举个例子，如果你要制作一个宣传视频来介绍你的学校，你可能会先写一个视频脚本，包括对话内容、镜头切换等。然后根据视频脚本制作文字脚本，用于指导演员表演或主持人讲述内容。同时，你也可以设计一些图片脚本，比如用流程图展示学校的各个部门和活动。最后，制作脚本则包括整个制作过程的计划和安排，比如预算、拍摄时间等。这样，通过不同类型的脚本，你可以更好地完成视频制作的工作。

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解析：这道题说的是根据营销安规规定，可以一人进入SF6配电装置室进行巡视，不宜一人进入从事工作。这个说法是错误的。 在SF6配电装置室进行巡视和从事工作都是需要注意安全的，但并不是说只能一人进入进行巡视，而不宜一人进入从事工作。实际上，无论是巡视还是工作，都应该遵守相关的安全规定，确保人员的安全。 举个例子，就好比去参观动物园和去动物园工作一样。参观动物园时，我们可以一个人或者多人一起去，但是如果要在动物园工作，就需要遵守相关的安全规定，可能需要有专门的培训和配备必要的装备。所以，无论是巡视还是工作，都需要根据具体情况来决定是否可以单独进入。

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解析：错误。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，供电企业应当会同居委会（村委会），对因电力运行事故引起家用电器损坏的居民用户进行登记和取证，但并没有规定要对损坏的家用电器的名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记。这个规定主要是为了保护居民用户的权益，确保他们在电力运行事故中受损失时能够得到合理的赔偿和补偿。 举个例子，如果某个居民用户的冰箱因为电力运行事故而损坏了，供电企业会会同居委会对这位居民用户的损失进行登记和取证，以便后续进行赔偿处理。但具体的家用电器的名称、型号等并不是重点，重点是确认损坏是由电力运行事故引起的。这样可以保障居民用户的权益，让他们在遇到类似情况时能够得到及时有效的帮助。

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解析：首先，根据营销安规规定，绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥的柜内，离地面200mm以上的专用柜内，以及离地面200mm以上的架上。这样做的目的是为了保护绝缘隔板和绝缘罩不受潮湿和污染，确保其绝缘性能不受影响。 举个例子来帮助你理解，就好比我们平时收纳衣物一样。如果我们把衣服放在潮湿的地方或者靠近地面容易受到污染，那么衣服很容易受到损坏，绝缘隔板和绝缘罩也是一样的道理。所以，正确的存放方式非常重要。 另外，使用前要擦净灰尘，就好比我们穿衣服之前要确保衣服干净一样，这样才能确保绝缘隔板和绝缘罩的使用效果。如果表面有轻度擦伤，就需要涂抹绝缘漆处理，就像我们修补衣服上的小洞一样，确保绝缘隔板和绝缘罩的完整性和绝缘性能。

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解析：这道题目是错误的。在营业场所服务规范中，受理用电业务时，工作人员应该主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。这样可以帮助客户更好地了解办理业务的流程和所需材料，提高办理效率，减少不必要的麻烦。 举个例子，就好像你去银行办理业务，工作人员会主动告诉你需要提供的身份证件、填写的表格以及办理的具体流程，这样你就能更快地完成业务办理，避免因为不清楚流程而耽误时间。所以，服务规范中的这些要求是为了提高服务质量，让客户体验更加顺畅和便利。

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