根据营销安规规定，下面说法不正确的是（ ）。

解析：在《供电服务规范》中，要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌，这样可以让客户清楚地了解自己所需要办理的业务。而当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示“暂停服务”标牌，这样客户就会知道暂时无法办理业务，避免造成混乱和不便。 举个例子，就像我们去银行办理业务时，如果突然遇到系统故障或者其他特殊情况导致暂时无法办理业务，银行工作人员会在柜台上放置“暂停服务”标牌，提醒客户暂时无法办理业务。这样客户就不会浪费时间排队等待，而是可以选择稍后再来办理，提高了效率和服务质量。

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解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》规定，本标准适用于互动化供电营业厅的新建、扩建和改造。这意味着无论是新建一个互动化供电营业厅，还是对已有的供电营业厅进行扩建或改造，都需要按照规范进行设计和建设。 举个例子来说，如果一个供电公司发现现有的营业厅空间不足以满足日益增长的客户需求，他们可能会考虑对现有营业厅进行扩建。在扩建过程中，他们需要按照《互动化供电营业厅建设规范》的要求进行设计和施工，以确保新扩建的营业厅能够满足客户的需求，并提供更好的服务体验。 因此，了解这个规范对于供电公司来说非常重要，可以帮助他们确保供电营业厅的建设符合标准，提升服务质量，满足客户需求。

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解析：工作负责人在担任工作时，需要具备一定的基本条件才能胜任工作。首先，他们应该有本专业工作经验，这样才能更好地理解和处理工作中的问题。其次，熟悉工作范围内的设备情况也是非常重要的，只有了解设备的情况才能有效地进行管理和维护。最后，熟悉本规程也是必不可少的，只有遵守规程才能确保工作的顺利进行。 举个例子来说，如果一个供电所的营销业务负责人没有相关的工作经验，可能会在处理客户问题时出现困难，无法有效地解决各种情况。如果他不熟悉工作范围内的设备情况，可能会导致设备的故障无法及时处理，影响供电所的正常运行。同时，如果他不熟悉本规程，可能会违反相关规定，给供电所带来不必要的风险和损失。 因此，工作负责人具备的基本条件是非常重要的，只有具备了这些条件，才能更好地胜任工作，确保工作的高效进行。

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解析：钢丝绳插接的环绳或绳套，插接长度应大于钢丝绳直径的15倍，这是为了确保插接的牢固性和安全性。如果插接长度太短，可能会导致插接处容易松动或断裂，从而造成安全隐患。 插接长度不得小于300mm，这是因为如果插接长度太短，无法确保插接处的承载能力和稳定性。通过做125%允许负荷的抽样试验，可以验证插接的质量和可靠性，确保其符合要求。 举个例子，就好比我们在搭建一个桥梁时，如果桥墩的基础太短，就无法承受桥梁的重量，容易发生倒塌的危险。因此，钢丝绳插接的环绳或绳套，也需要符合一定的长度要求，以确保使用过程中的安全性和稳定性。

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解析：这道题是关于居民客户申请退费所需携带的资料。正确答案是ABC，即居民身份证、房产证和申请书。 首先，居民身份证是用来确认申请退费的客户身份的重要证件，可以确保退费操作的安全性和准确性。 其次，房产证是用来证明客户与该房产有关联，可能是因为客户需要提供相关房产信息来进行退费操作。 最后，申请书是客户书面申请退费的文件，通常包含客户的基本信息、退费原因等内容，是进行退费操作的必要文件之一。 举个例子，就好像你去超市退货一样，你需要出示购买时的收据（相当于居民身份证）、商品本身（相当于房产证）、以及填写退货申请表（相当于申请书）。只有携带这些资料，才能顺利进行退货操作。

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解析：这道题考察的是《电力供应与使用条例》第三十二条关于供电企业和用户签订供用电合同的规定。根据该条规定，供电企业和用户在供电前需要根据供电企业的供电能力和供电可靠性来签订供用电合同。 首先，用户需要了解供电企业的供电能力，即供电企业能够提供的电力容量和稳定性。如果用户需要大量电力，但供电企业的供电能力有限，可能会导致供电不足或不稳定，影响用户的正常用电需求。因此，用户需要根据供电企业的供电能力来签订供用电合同，确保能够满足自身的用电需求。 其次，用户还需要考虑供电企业的供电可靠性。供电可靠性指的是供电企业提供电力的稳定性和持续性，确保用户在任何时候都能够得到稳定的电力供应。如果供电企业的供电可靠性较差，可能会出现频繁的停电或电压不稳定等问题，影响用户的生产和生活。因此，用户也需要根据供电企业的供电可靠性来签订供用电合同，确保能够获得稳定可靠的电力供应。 举个例子，就好比你是一家工厂的老板，需要大量电力来支持生产设备的运行。如果你签订的供用电合同中没有考虑到供电企业的供电能力和供电可靠性，可能会导致工厂频繁停电，影响生产进度，甚至造成经济损失。因此，了解供电企业的供电能力和供电可靠性非常重要，可以帮助你签订合适的供用电合同，确保工厂的正常运转。

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解析：这道题考察的是在营业厅发生群体投诉事件时，应该采取的正确做法。选项A表示将客户引至接待室，这是为了提供一个安静的环境，让客户可以详细描述问题，同时也可以避免在公共场合引起不必要的争执。选项C表示收集投诉原因，这是为了及时了解问题的根源，以便解决。选项D表示上报主管领导，这是为了让领导了解情况并协助解决问题。 而选项B拍摄小视频发朋友圈是不应该做的，因为这样做可能会引起更大的争议和负面影响，不利于解决问题。在处理群体投诉事件时，应该保持专业和冷静，避免通过社交媒体等渠道扩大事件影响。 举个例子，就好比你在学校里发生了纠纷，如果你把这个纠纷通过拍视频发到朋友圈，可能会引起更多同学的关注和讨论，甚至可能导致更大的矛盾。相反，如果你选择找老师或者领导处理问题，可能会更快更有效地解决纠纷，避免事情扩大化。所以，在处理群体投诉事件时，要冷静处理，避免通过不恰当的方式传播问题。

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解析：答案：B.装表接电 解析：根据营销安规规定，营销现场作业人员在低压线路和设备停电后，检修或装表接电等工作前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。这是为了确保安全，避免因为误操作导致电击事故发生。 举个例子来帮助理解：假设你家里的电表需要更换，电工来了之后先将电表旁边的电源切断，然后进行更换操作。在更换新电表之前，电工会先在与电表相连的可验电部位验电，确保没有电流通过，才会继续进行更换操作。这样做可以有效避免因为操作失误导致触电事故发生。所以正确答案是B.装表接电。

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解析：正确的灭火器型号编号是D. 二氧化碳-T。 解析：灭火器的型号编号通常由灭火剂和灭火方式组成。在这道题中，二氧化碳灭火器的型号编号是T，表示使用二氧化碳作为灭火剂。其他选项中，水-P、泡沫-F、干粉-S分别表示水、泡沫和干粉作为灭火剂，但是缺少灭火方式的信息，因此不是正确的型号编号。 举例来说，如果你看到一个灭火器上标有“CO2-T”，那么就表示这是一个二氧化碳灭火器，可以用二氧化碳灭火。二氧化碳灭火器通常用于电气设备火灾，因为二氧化碳不会导电，可以安全地扑灭电器火灾。

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解析：首先，受理用电业务时，确实需要向客户提供清晰的办理流程，让客户了解办理业务的步骤和所需的资料。这样可以避免客户在办理过程中出现混乱或遗漏必要的资料。 其次，告知客户办理业务需要提供的所有资料是非常重要的，比如身份证、户口簿、用电地址等。如果客户不清楚需要提供哪些资料，可能会导致办理业务时需要多次往返，耽误时间和精力。 最后，告知客户收费项目和标准也是必不可少的。客户需要清楚了解办理业务所需支付的费用，避免出现费用不清晰或产生纠纷的情况。 举个例子，就好比去银行办理业务，如果银行工作人员没有告知你需要提供的资料，你可能会忘记带身份证或其他必要文件，导致办理业务失败。而如果银行提前告知了办理流程、所需资料和收费标准，你就能事先准备好，一次性办理成功，节省时间和精力。所以，提供清晰的办理流程、所有资料和收费项目和标准是非常重要的。

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