A、工具箱
B、保温箱
C、急救箱
D、医药箱
答案：C
解析：这道题考察的是营销安规规定中关于急救用品配备的要求。根据规定，经常有人工作的场所及施工车辆上应配备急救箱，以便在发生意外伤害时能够及时处理。急救箱内通常包含纱布、消毒棉、创可贴、止血带等急救用品，能够提供基本的急救措施。 举个例子，比如在一个建筑工地上，工人们经常需要使用各种工具进行施工，这时就很有可能发生意外伤害，比如割伤、烫伤等。如果工地上配备了急救箱，工人们在受伤时就可以立即进行急救处理，避免事故的进一步恶化。而且规定要求指定专人经常检查、补充或更换急救用品，确保急救箱内的物品始终完整有效，保障工作场所的安全。 因此，正确答案是C.急救箱。
A、工具箱
B、保温箱
C、急救箱
D、医药箱
答案：C
解析：这道题考察的是营销安规规定中关于急救用品配备的要求。根据规定，经常有人工作的场所及施工车辆上应配备急救箱，以便在发生意外伤害时能够及时处理。急救箱内通常包含纱布、消毒棉、创可贴、止血带等急救用品，能够提供基本的急救措施。 举个例子，比如在一个建筑工地上，工人们经常需要使用各种工具进行施工，这时就很有可能发生意外伤害，比如割伤、烫伤等。如果工地上配备了急救箱，工人们在受伤时就可以立即进行急救处理，避免事故的进一步恶化。而且规定要求指定专人经常检查、补充或更换急救用品，确保急救箱内的物品始终完整有效，保障工作场所的安全。 因此，正确答案是C.急救箱。
A. 正确
B. 错误
解析：答案：正确 解析：计量方案是指在电能计量工作中，为了实现准确计量和监控用电情况，需要制定的一系列方案和措施。计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、计量方式，以及用电信息采集终端安装方案等内容。这些方案的制定可以确保电能计量工作的准确性和有效性。 举个例子，就像我们家里的电表一样，如果没有正确设置计量点，装置配置不当或者接线方式错误，就会导致电能计量不准确，影响到我们的用电情况和费用。因此，制定合理的计量方案非常重要，可以帮助我们更好地管理和监控用电情况。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
解析：这道题考察的是《供电营业规则》中关于除居民以外的其他用户欠费部分的计算方法。根据规定，每日按欠费总额的千分之二计算。 举个例子来帮助理解：假设某企业欠电费1000元，按照规定，每日计算的欠费额为1000元的千分之二，即2元。如果该企业欠费10天，那么欠费总额为1000元，每天欠费2元，累计欠费为20元。 通过这个例子，我们可以清楚地理解规定中的计算方法，帮助记忆和应用这个知识点。
A. 发电机的装机容量不足
B. 发电量不足
C. 电能利用系数低
D. 电力严重浪费
解析：缺电的原因包括发电机的装机容量不足、发电量不足、电能利用系数低以及电力严重浪费。 首先，发电机的装机容量不足意味着发电机无法提供足够的电力满足需求。就好比你家用的水龙头流水量太小，无法满足你洗澡、洗菜等需求一样。如果发电机的装机容量不足，就会导致供电不足，出现缺电现象。 其次，发电量不足可能是由于发电厂的发电设备运行不正常、燃料供应不足等原因造成的。就像你家的冰箱里的食物不够，就无法满足你的饥饿感一样。如果发电量不足，就会导致供电不足，出现缺电现象。 第三，电能利用系数低意味着电力供应系统的效率不高，一部分电能被浪费掉了。就好比你学习时没有专心致志，浪费了很多时间一样。如果电能利用系数低，就会导致电力浪费，加剧缺电问题。 最后，电力严重浪费可能是由于设备老化、用电习惯不良等原因造成的。就像你家里有很多不需要的电器一直开着，浪费了很多电一样。如果电力严重浪费，就会导致电力供应不足，加剧缺电问题。 综上所述，缺电的原因是多方面的，需要我们在发电、供电、用电等方面都要注意节约资源，提高效率，以确保电力供应的稳定性和可靠性。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 45分钟
B. 80分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
解析：这道题目涉及国家电网公司供电服务的“十项承诺”，其中规定了供电抢修人员到达不同地区现场的时间限制。在城区范围内，供电抢修人员要在45分钟内到达；在农村地区，他们要在80分钟内到达；而在特殊边远地区，他们则要在120分钟内到达。 举个例子来帮助理解：假设某个农村地区突然停电了，居民们急需恢复电力供应。根据国家电网公司的承诺，供电抢修人员应该在80分钟内到达现场进行抢修工作，确保居民们尽快恢复正常用电。这样的规定可以有效保障电力供应的稳定性，提高用户的满意度。 因此，了解国家电网公司的“十项承诺”对于保障电力供应的稳定性和提高用户体验非常重要。
A. 居委会
B. 用户
C. 物业
D. 供电企业
解析：这道题目是在考察用户处安装的用电计量装置由谁负责保护。正确答案是B.用户。 用户在使用电力时，需要保护用电计量装置，避免因为不当使用或者外部因素导致计量装置损坏，从而影响电力计量的准确性。用户可以通过定期检查用电计量装置是否正常运行，避免在使用过程中对计量装置造成损坏。 举个例子，就像我们家里的电表一样，我们需要定期检查电表是否正常运行，避免因为电表损坏导致电费计算不准确。如果发现电表有异常，我们需要及时联系电力部门进行维修或更换，保证电力计量的准确性。 因此，用户在使用电力时，需要对用电计量装置负责保护，确保电力计量的准确性。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据《供电服务规范》，营业场所应设置业务洽谈区域，但并没有规定必须设置电能利用展示区。电能利用展示区通常用于展示电能利用设备或者提供电能利用知识，以便向客户展示电能利用的方式和效果。虽然设置电能利用展示区可以提高客户对电能利用的了解和认识，但并非《供电服务规范》的必备要求。 举个例子，有些供电所可能会在营业场所设置电能利用展示区，展示各种家用电器的能耗情况以及如何节约用电的方法，这样可以帮助客户更好地利用电能。但是并不是所有的供电所都会设置这样的展示区，因此并不是强制性要求。
A. 负荷预测
B. 电压检测
C. 自动发电控制
D. 实施有序用电
解析：首先，让我们来解析这道题目。达到电力平衡是指在电力系统中保持供需平衡，确保电力系统稳定运行。为了实现电力平衡，需要通过负荷预测、自动发电控制和实施有序用电等措施来调节电力系统的运行状态。 负荷预测是指根据历史数据和预测模型来预测未来一段时间内的电力需求，以便电力系统提前做好准备。通过准确的负荷预测，可以避免电力供需不平衡导致的问题。 自动发电控制是指利用自动化系统监测电力系统运行状态，根据实时数据调节发电机的输出功率，确保电力系统的稳定运行。通过自动发电控制，可以及时调整发电机的输出，以满足实时的电力需求。 实施有序用电是指通过合理规划和管理电力系统中各个用户的用电行为，避免出现用电高峰或低谷，从而平衡电力系统的供需关系。通过实施有序用电，可以有效降低电力系统的负荷波动，提高电力系统的稳定性。 举个例子来帮助理解，就好比是一家餐厅在繁忙时段需要根据预订情况提前准备食材，调整厨房工作人员的工作量，以确保顾客在用餐时能够及时享用到美味的菜肴。如果没有做好负荷预测、自动发电控制和实施有序用电，就有可能导致餐厅出现食材不足、厨房工作效率低下等问题，影响顾客的用餐体验。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据营销安规规定，对作业计划进行严格管控是非常重要的。健全计划管理组织体系和工作机制可以确保作业的顺利进行，同时严格执行作业风险公示要求可以提前预防可能出现的风险。按照“无计划、不作业”和“全覆盖、无死角”原则，可以确保所有作业都经过合理规划和安排，避免出现漏洞和疏忽。 举个例子，就好比我们平时的学习计划。如果我们没有一个明确的学习计划，可能会导致学习效率低下，知识掌握不牢固。但是如果我们制定了详细的学习计划，按照计划执行，就能够更好地掌握知识，提高学习效率。所以，作业计划的重要性就好比学习计划一样，都是为了更好地完成任务和达到预期目标。
A. 观察
B. 劝说
C. 控制
D. 发现
解析：眼睛是我们人体中非常重要的器官，眼行为的功能包括注意、劝说、调节和表达情感。在这些功能中，劝说是指通过眼神和眼睛的表情来传达信息或者影响他人的想法和行为。比如，当我们想让别人相信我们说的话时，我们会用坚定的眼神和自信的眼神来增加说服力；当我们想让别人感到愉快或者安慰时，我们会用温暖的眼神和微笑的眼神来传达我们的情感。所以，眼睛不仅可以帮助我们观察和发现事物，还可以通过眼神和眼睛的表情来传达信息和影响他人，这就是眼行为中劝说的功能。
A. 正确
B. 错误
解析：答案：正确 解析：在客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应该感谢客户对于供电企业的信任和关心，这样可以增强客户对企业的好感，同时也展现了企业的专业和服务态度。这种感谢不仅可以让客户感受到被重视和尊重，也有助于维护客户关系，提升客户满意度。 举例来说，如果一个客户投诉供电企业的服务不及时，工作人员在处理完投诉后，可以说：“感谢您对我们公司的信任和关心，我们会认真对待您的反馈，努力改进服务质量，希望能够给您带来更好的体验。”这样的表达既表达了感谢之情，也展现了企业的诚信和责任感，有助于化解客户的不满情绪，维护客户关系。
