根据营销安规规定，营销作业现场工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待（ ）。

解析：正确。供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级是为了对事件进行分类管理，以便采取相应的措施来应对和解决问题。 举个例子来帮助理解：假设某地区发生了一起停电事件，导致整个城市停电，影响了数十万人的生活和工作。这种情况可以被归类为特别重大的供电服务质量事件，因为它的危害程度非常严重，影响范围也非常广泛。在这种情况下，供电部门需要立即采取行动，全力恢复供电，以减少损失和影响。 通过对供电服务质量事件进行分类管理，可以更好地了解事件的严重程度，有针对性地制定解决方案，提高应对事件的效率和准确性。这样可以保障用户的用电安全和供电质量，提升供电服务的水平和可靠性。

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解析：会话的基本要求是亲切、诚恳、谦虚。这意味着在与他人交流时要表现出真诚的态度，不要装腔作势或夸大其词。亲切的态度可以让对方感到舒适和愉快，而谦虚的态度则能够让对方感到尊重和平等。 举个例子，假设你是一名销售员，正在和客户进行沟通。如果你能够展现出亲切、诚恳和谦虚的态度，比如微笑着问候客户、倾听客户的需求并虚心接受客户的建议，那么客户就会觉得你是一个值得信赖和合作的人，从而更愿意与你进行交易。 因此，亲切、诚恳、谦虚是建立良好人际关系和有效沟通的基本要求，无论是在工作中还是日常生活中都非常重要。

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解析：答案：A. 0.8 解析：根据题目描述，功率因数标准值为0.85适用于100千伏安及以上的农业客户和趸售客户，但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户，功率因数标准应为0.85。因此，正确答案为A. 0.8。 生活中，我们可以通过电灯泡来理解功率因数。功率因数是指电路中有用功率与视在功率的比值，是衡量电路中有用功率和无用功率之间的关系。就像电灯泡一样，如果功率因数低，就意味着有一部分电能被浪费在了无用功率上，效率低下。所以，我们在使用电器时，应该注意提高功率因数，以提高能源利用效率。

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解析：这道题属于服务行为投诉。当客户在营业厅遇到服务人员态度恶劣、威胁客户或发生争吵等不良行为时，客户会提出投诉，希望得到解决和改善。 举个例子，比如小明去营业厅办理业务，但是服务人员态度恶劣，对他冷漠甚至威胁他，导致小明感到不满。这时，小明可以向营业厅投诉这种服务行为，希望得到解决和改善。 通过这个例子，我们可以理解服务行为投诉的重要性，只有及时反映问题，才能帮助营业厅改进服务质量，提升客户满意度。

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解析：错误。节约用电并不意味着让客户少用电或不用电，而是通过合理利用电力资源，减少浪费，提高能源利用效率，从而达到节约用电的目的。节约用电可以通过改善设备效率、优化用电习惯、使用节能设备等方式来实现，而不是简单地让客户少用电或不用电。 举个例子，如果一个家庭每天都习惯性地将电视、电脑等电器长时间待机，这样会造成很大的能源浪费。通过提醒家庭成员及时关闭电器、使用智能插座等方法，可以有效节约用电，而不是让他们完全不使用这些电器。 因此，节约用电是一种积极的行为，旨在提高能源利用效率，减少浪费，而不是简单地让客户少用电或不用电。

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解析：这道题是错误的。根据《互动化供电营业厅建设规范》，营业厅日常运营不仅包括业务办理和客户服务，还包括技术支撑管理。技术支撑管理是指为营业厅提供技术支持和维护服务，确保营业厅正常运营。比如，营业厅的网络设备、电脑系统等需要定期维护和更新，技术支撑管理就是负责这些工作的部门。 举个例子，就好像一个营业厅就像是一家商店，技术支撑管理就像是商店的后勤部门，负责保证商店的设备和系统正常运转，让顾客能够顺利办理业务。如果没有技术支撑管理，营业厅可能会出现设备故障、系统崩溃等问题，影响到顾客的体验和营业厅的正常运营。因此，技术支撑管理是营业厅日常运营中非常重要的一部分。

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解析：违约用电窃电按照金额和性质分为一般、重大、特大和极大四种类型。 一般违约用电是指电力用户在用电过程中存在一些小的违规行为，比如私拉电线、擅自改装电表等，造成的电力损失和经济损失相对较小。 重大违约用电是指电力用户在用电过程中存在严重的违规行为，比如恶意窃电、私设变压器等，造成的电力损失和经济损失较大，严重影响供电安全和正常运行。 特大违约用电是指电力用户在用电过程中存在极其严重的违规行为，比如非法倒卖电力、盗用大量电力等，造成的电力损失和经济损失非常巨大，严重危害供电系统的正常运行。 极大违约用电是指电力用户在用电过程中存在极其恶劣的违规行为，比如恶意破坏电力设施、盗用大量电力导致事故等，造成的电力损失和经济损失极其严重，对供电系统和社会造成了极大的危害。 通过以上分类，我们可以更清晰地了解违约用电的不同类型，以及对供电系统和社会造成的影响。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题主要是考察营销安规规定中关于现场作业安全的要求。根据规定，无论设备是否带电，作业人员都要防止误入高压带电区域，这是为了确保作业人员的安全。因此，选项A是正确的。 同时，根据规定，作业人员严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线，这是为了避免发生意外事故。因此，选项D也是正确的。 举个例子来帮助理解，就好比我们在马路上行走时，如果有一道栏杆或者警示线告诉我们这里是危险区域，我们就不能随意穿越，否则就会有可能发生危险。所以在现场作业中，遵守安全规定就像是遵守交通规则一样重要，可以有效保护我们的安全。

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解析：安装互感器的作用是扩大电能表的量程。互感器是一种用来改变电流和电压比例的装置，通过安装互感器，可以将高电压或高电流的信号转换成适合电能表测量的信号范围，从而扩大电能表的量程，使其能够准确计量电量。举个例子，就好像我们平时用放大镜来放大小字一样，互感器就像是电能表的放大镜，帮助电能表更准确地测量电量。所以，安装互感器可以帮助我们更准确地计量电量，确保用电的公平和准确。

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解析：在服务过程中应提倡使用普通话。普通话是中国的共同语言，使用普通话可以确保与客户沟通更加顺畅和有效。比如，在供电所营销业务中，如果客户使用的是方言，而服务人员只懂普通话，那么可能会导致沟通障碍，影响服务质量。因此，提倡使用普通话可以确保服务的高效性和准确性，让客户更加满意。所以在服务过程中，与客户使用的语言相同是非常重要的。

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