根据《互动化供电营业厅建设规范》规定：本标准适用于互动化供电营业厅（ ）

解析：首先，根据《互动化供电营业厅建设规范》规定，互动是在服务过程中通过信息化技术实现人人、人机彼此联系、相互作用的过程。这意味着在供电营业厅中，人与人之间、人与机器之间都可以通过信息化技术进行互动，提高服务效率和用户体验。 举个例子来说，当用户进入供电营业厅办理业务时，可以通过智能终端机器进行自助查询和办理，与机器进行互动，节省等待时间。同时，如果遇到问题需要人工帮助，也可以与工作人员进行面对面的沟通和互动，提高服务质量。 总之，互动化供电营业厅建设规范的要求是为了更好地满足用户需求，提升服务水平，让用户在办理业务时能够更便捷、高效地与他人和机器进行互动。

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解析：首先，根据《互动化供电营业厅建设规范》，互动化供电营业厅建设规范总体建设原则为统一性原则、实用性原则、安全性原则、前瞻性原则。这些原则在建设互动化供电营业厅时非常重要，让我们来看看它们各自的含义和重要性。 1. 统一性原则：指建设的供电营业厅要符合公司的整体形象和标准，保持一致性，让顾客在不同的供电营业厅中都能感受到相同的服务水准和形象。 2. 实用性原则：建设的供电营业厅要满足实际的业务需求，方便顾客办理业务，提高工作效率。比如，合理布局柜台、设备等，让顾客能够快速找到需要的服务。 3. 安全性原则：保障供电营业厅的安全，防止意外事件发生，保护员工和顾客的生命财产安全。比如，设置紧急出口、安全通道，定期检查设备等。 4. 前瞻性原则：建设的供电营业厅要具有前瞻性，考虑未来的发展趋势和需求，采用先进的技术和设计理念，提高服务水平，满足未来的需求。 举个例子，就好比你去一家连锁快餐店，不管是在哪家店里，你都能看到相似的装修风格、服务流程和菜单，这就是统一性原则的体现。而实用性原则就好比在快餐店里，柜台和餐桌的布局要合理，让顾客方便取餐和用餐。安全性原则就像快餐店里的防火设施和安全出口，保障顾客在紧急情况下的安全。前瞻性原则则是指快餐店不断更新菜单，引入新技术，满足顾客不断变化的需求。这些原则在互动化供电营业厅建设中同样非常重要，

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解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》，C级营业厅应具备的功能有业务办理、收费、自助服务（含24小时）、展示和互动体验。 举个例子来帮助你理解这个知识点：想象一下你去电力营业厅办理缴费业务。当你到达C级营业厅时，首先你可以看到明确的业务办理区域，方便你快速找到需要的服务窗口。接着，你可以在自助服务区域使用自助终端进行缴费操作，无需排队等待，节省了时间。在展示区域，可能会展示最新的电力产品和服务，让你了解更多选择。最后，在互动体验区域，你可以参与一些互动活动，增加了营业厅的趣味性和吸引力。 通过这个例子，你可以更直观地理解C级营业厅应具备的功能，包括自助服务、展示和互动体验，这些功能可以提升用户体验，增加营业厅的吸引力和竞争力。

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解析：这道题考察的是在建设互动化供电营业厅时需要满足的需求。根据规定，应该遵循便捷、直观、高效的原则，满足业务、展示、服务、营销的需求。 举个例子来帮助理解：想象一下你去电力营业厅办理业务，如果营业厅采用了互动化设计，你可以通过自助终端快速选择需要办理的业务，界面直观清晰，操作简单方便。同时，营业厅内展示了电力设备和服务项目的信息，让你更直观地了解电力公司的业务范围。在办理业务过程中，服务人员也能够通过系统快速查询信息，提高办理效率。最后，营业厅还可以通过互动化的营销方式，向客户推荐优惠活动或新产品，提升营销效果。 因此，满足业务、展示、服务、营销的需求是建设互动化供电营业厅时需要考虑的重要因素。

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解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》，互动化供电营业厅应设置新技术、新产品、新服务的推介场所。这意味着在供电营业厅中，应该有专门的区域或设施来展示和介绍最新的技术、产品和服务。 举个例子，假设供电公司推出了一种新型智能电表，可以实现远程抄表和实时监测用电情况。在互动化供电营业厅中，就可以设置一个展示区域，展示这种智能电表的功能、优势以及安装使用方法。顾客可以通过亲自体验和了解，更好地了解这种新产品，从而提升他们的购买意愿。 通过设置新技术、新产品、新服务的推介场所，互动化供电营业厅可以吸引更多顾客，提升服务体验，促进新产品的推广和销售。这也符合供电行业不断创新发展的趋势，为顾客提供更好的服务。

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解析：这道题考察的是《互动化供电营业厅建设规范》中关于安全防护要求的内容。根据规定，营业厅应配置火灾自动报警及自动灭火系统、应急照明、疏散指示标志和电动防火卷帘等消防设备，并应配置不间断备用电源。 为什么要配置不间断备用电源呢？想象一下，如果营业厅突然停电了，所有的电子设备都无法正常运行，客户无法办理业务，这将给供电营业厅带来很大的困扰。而配置不间断备用电源可以在突发停电时维持营业厅的正常运转，保证客户的服务不受影响。 所以，不间断备用电源就像是营业厅的“备胎”，在关键时刻能够发挥作用，确保供电营业厅的正常运营。

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解析：首先，根据《互动化供电营业厅建设规范》规定，营业厅内、外网信息系统安全防护应与信息系统建设同步规划、同步建设、同步投入运行。这意味着在建设营业厅的信息系统时，安全防护措施需要与整个建设过程同步进行，确保系统的安全性和稳定性。 举个例子来帮助你理解：就好像我们在建造一座房子的时候，不仅要考虑房子的外观设计和内部结构，还需要考虑到房子的安全性和防盗防火等问题。如果我们在建造房子的过程中没有考虑到这些安全因素，那么即使房子建好了，也会存在很大的安全隐患。 因此，在建设营业厅的信息系统时，同步规划、同步建设、同步投入运行是非常重要的，可以确保信息系统的安全性和稳定性，保护用户的信息安全。

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解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》，营业厅装修应遵循经济适用原则。这意味着在装修营业厅时，需要考虑到经济性和实用性，不能过分追求奢华和美观，而忽略了实际的经济效益和使用需求。 举个例子，如果一个供电营业厅在装修时选择了非常昂贵的大理石地板和水晶吊灯，虽然看起来非常豪华，但是这样的装修成本可能会很高，而且并不一定符合实际的营业需求。相反，如果选择经济适用的装修材料和设计方案，不仅可以节约成本，还能更好地满足客户的实际需求，提升营业效率。 因此，经济适用原则在营业厅装修中非常重要，帮助企业在经济效益和实用性之间取得平衡，提升整体运营效率。

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解析：这道题考察的是《互动化供电营业厅建设规范》中关于文件盒、文件夹、资料架等物品的要求。正确答案是B，即无积尘、无污渍、无破损。 解析：文件盒、文件夹、资料架等是用来存放文件和资料的工具，如果它们有积尘、污渍或破损，会影响整个营业厅的整洁度和形象。因此，规范要求这些物品应该保持干净整洁，没有破损，以确保工作环境的舒适和整洁。 举例来说，如果你的书桌上摆放着一个文件夹，里面装着重要的文件，但是文件夹表面有很多灰尘和污渍，这样不仅会影响你查找文件的效率，还会给别人留下不良印象。因此，保持文件夹干净整洁就像保持自己的形象一样重要，这也是规范要求的初衷。

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解析：这道题主要考察营销安规规定中关于作业计划管理的要求。根据规定，要严肃作业计划管控，健全计划管理组织体系和工作机制，严格执行作业风险公示要求。在制定作业计划时，应按照“无计划、不作业”和“全覆盖、无死角”的原则。 首先，选项B中的“无计划、不作业”原则意味着如果没有经过详细计划和安排，就不应该进行作业，以避免出现安全隐患和风险。这就好比我们在生活中，如果没有提前规划好旅行路线和安排好行程，就不应该随意出发，以免遇到意外情况。 其次，选项D中的“全覆盖、无死角”原则则要求在承载力范围内制定作业计划，将全部作业内容纳入计划管理，确保每一个环节都得到充分考虑和安排。这就好比我们在学习时，要全面复习所有知识点，做到无死角，才能确保考试时不会漏掉任何重要内容。 因此，通过这两个原则，营销安规规定要求我们在作业计划管理中严格执行规定，确保作业的安全和顺利进行。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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