根据《互动化供电营业厅建设规范》规定：本标准适用于互动化供电营业厅（ ）

解析：首先，根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条的规定，客户要求订阅电费信息时，电网公司应该在交费截止日前提供。选项D中的“5天”是正确答案。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明是一个住在城市里的电费订阅用户，他每个月都会收到电网公司发来的电费信息。如果小明想要及时了解自己这个月的电费情况，他可以要求订阅电费信息。根据规定，电网公司应该在交费截止日前提供电费信息，这样小明就有足够的时间来安排支付电费。 所以，正确答案是选项D：“5天”。

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解析：首先，信息安全技术要求的组成包括物理安全、网络安全和应用安全。让我们一一来解析这三个组成部分： 1. 物理安全：物理安全是指保护信息系统的硬件设备、设施和资源不受未经授权的访问、破坏或损坏。比如，一个公司的服务器房间可能会采取严格的门禁措施，只有授权人员才能进入，这就是物理安全的一种体现。 2. 网络安全：网络安全是指保护信息系统在网络中传输和存储的数据不受未经授权的访问、篡改或破坏。比如，公司可能会使用防火墙、加密技术等手段来保护网络数据的安全。 3. 应用安全：应用安全是指保护信息系统中的应用程序不受恶意攻击或漏洞利用。比如，一个电子商务网站可能会定期对其网站进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞，以防止黑客利用漏洞进行攻击。 通过以上解析，我们可以看到，信息安全技术要求的组成是非常综合和全面的，涉及到多个方面的保护措施。只有综合考虑这些方面，才能有效地保护信息系统的安全。

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解析：正确答案是D.让客户长时间等待。 在处理客户投诉类电话时，工作人员应该迅速受理客户的投诉，并且避免让客户等待过久。让客户长时间等待会让客户感到不被重视，增加客户的不满情绪，甚至可能导致客户流失。因此，及时处理客户投诉是非常重要的。 举个例子，如果你是一名客服人员，接到客户投诉电话后，客户正在表达自己的不满情绪，这时候你应该迅速受理客户的投诉，耐心倾听客户的问题，并及时给予解决方案，避免让客户长时间等待。比如，你可以先向客户道歉，然后询问客户的具体问题，尽快给出解决方案，让客户感受到你的关心和专业。这样不仅能有效解决客户的问题，还能提升客户的满意度和忠诚度。

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解析：答案：C. 15 解析：充电卡销卡后，车联网平台会自动发起退费流程，而营业网点售卡员应该告知客户退费时限为15天。这意味着客户需要在15天内完成退费流程，否则可能会影响到退费的顺利进行。售卡员也应该为客户提供退费进度查询服务，以便客户随时了解退费的进展情况。 举个例子来帮助理解：想象一下你买了一件衣服，但是回家后发现尺码不合适，于是你决定退货。商店告诉你，退货时限为15天，意味着你需要在15天内完成退货流程才能顺利退款。如果超过了这个时限，可能就无法退款了。因此，退货时限的重要性就如同充电卡销卡后的退费时限一样，需要及时处理以免影响到退款流程。

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解析：在销户的两部制电费客户中，复核基本电费时按日计算是因为在销户时，客户可能已经使用了部分电力，而按全月计算可能会导致客户支付过多电费。举个例子来说，如果一个客户在销户前只使用了5天的电力，按全月计算就会让客户支付整个月的电费，这显然是不合理的。因此，按日计算可以更加公平地为客户计算基本电费，确保客户只支付他们实际使用的电力费用。

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解析：在杆塔上使用梯子时，将两端与固定物可靠连接的原因是为了确保梯子在作业过程中不会晃动或移动，从而保障作业人员的安全。想象一下，如果梯子没有与固定物可靠连接，作业人员在梯子上作业时梯子突然晃动或移动，那么就会有摔落的危险。 举个例子，就好像我们在爬楼梯时，如果楼梯没有牢固地连接在楼梯间的结构上，我们就会感到不安全，担心楼梯会突然移动或倾斜。所以，将梯子两端与固定物可靠连接就好比是给楼梯加上了扶手和栏杆，确保我们在上面行走时更加稳固和安全。这样一来，作业人员在杆塔上使用梯子时就能更加放心地进行作业，提高工作效率并保障安全。

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解析：这道题主要考察电费票据管理的相关知识。在使用部门管理电费票据时，需要建立发票使用登记制度，设置发票登记薄来记录相关信息。正确答案是ABCD，具体解析如下： A. 已用票据本数：记录已经使用的票据数量，可以用来核对票据的使用情况，确保不会有遗漏或者重复使用的情况发生。 B. 起止号码：记录电费票据的起止号码，可以用来追踪票据的流转情况，确保票据的使用顺序正确，不会有遗漏或者错用的情况发生。 C. 作废票据：记录作废的票据情况，包括作废的原因和作废的票据号码，可以用来核对票据的完整性和准确性。 D. 空白未用票据份数：记录未使用的空白票据数量，可以用来监控票据的存放和使用情况，确保票据的安全和完整性。 举个例子，就好比管理电费票据的过程就像是管理一本发票账簿，每一笔交易都要有清晰的记录，以便随时查阅和核对。如果没有严格的管理制度，就像是账簿上漏掉了一笔交易或者记录错误了金额，都会对财务管理造成影响。因此，建立发票使用登记制度是非常重要的，可以有效地管理电费票据，确保票据的使用安全和准确性。

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解析：答案：错误 解析：根据营销安规规定，即使验明检修的低压线路、设备确已无电压，也不能仅仅依靠绝缘遮蔽来防止反送电。在进行电气设备维修和检修时，应该采取更加全面的安全措施，比如使用绝缘手套、绝缘垫等防护装备，确保人员安全。 生活中的例子可以是，有些人在修理家用电器时可能会忽略安全措施，认为断开电源就可以避免触电危险。然而，如果不采取正确的防护措施，仍然有可能发生意外。因此，我们在进行任何电气设备的维修和检修时，都要严格遵守相关安全规定，确保自己和他人的安全。

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解析：安全工器具的检验应包括电气试验和机械试验。电气试验是为了检查工器具的绝缘性能和电气安全性，而机械试验则是为了检查工器具的耐压性能和机械强度。这两项试验都是非常重要的，可以确保工器具在工作过程中不会出现安全隐患。 举个例子来说，我们可以把安全工器具比喻成一把保护伞。电气试验就好比是检查伞面是否完好，有没有漏洞，确保在下雨时不会渗水；而机械试验就好比是检查伞骨是否坚固，能否承受风雨，确保在刮风时不会破损。只有经过这两项试验，我们才能放心地使用这把保护伞，保护自己不受外界环境的影响。 因此，安全工器具的检验是非常重要的，可以保障工作人员的安全，避免意外事件的发生。

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解析：在紧线、撤线前，应该检查拉线、桩锚和杆塔。这是因为在进行紧线、撤线操作时，这些元素的稳定性和可靠性对于工作的安全性至关重要。 举个例子，就好像在搭建一个帐篷时，如果帐篷的拉绳没有固定好，帐篷就会摇摇晃晃，甚至倒塌。同样地，如果在紧线、撤线操作中，拉线没有正确固定，桩锚没有牢固，或者杆塔有损坏，就会造成电力设施不稳定，存在安全隐患。 因此，在进行紧线、撤线操作前，一定要仔细检查拉线、桩锚和杆塔，确保它们都处于良好状态。如果有必要，还可以加固桩锚或增设临时拉线，以提高工作的安全性和稳定性。通过这个例子，希望你能更加深入理解这道题的知识点。

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