根据营销安规规定，严肃作业计划管控，健全计划管理组织体系和工作机制，严格执行作业风险公示要求，按照（ ）原则，在承载力范围内制定作业计划，将全部作业内容纳入计划管理。

解析：这道题考察的是抢险救灾时紧急供电的问题。在抢险救灾时，往往需要紧急供电来保障灾区人民的生活和安全。这时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出。 举个例子来帮助理解：假设某地区发生了洪灾，导致大面积停电，影响了灾区居民的生活。为了保障居民的基本生活需求，地方政府需要紧急供电。这时，地方政府会从专门用于抢险救灾的经费中拨款，用于支付紧急供电所需的工程费和电费。 因此，抢险救灾时紧急供电的工程费和电费是由地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出的。这样，灾区居民就能及时得到必要的帮助，保障他们的生活安全。

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解析：首先，服务渠道投诉是指客户对营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施等方面不满意或存在问题进行投诉。这种投诉通常涉及到营业厅的运营管理和服务质量，客户希望通过投诉来促使营业厅改进和提升服务水平。 举个例子，假设你去一家营业厅办理业务，发现营业厅的设施陈旧、服务人员态度不好、办理业务的速度很慢，这时候你感到很不满意，就可以向营业厅投诉。这样的投诉有助于营业厅改进服务，提升客户满意度。 因此，服务渠道投诉是客户对营业厅服务方面的不满意或问题进行反馈和投诉，帮助营业厅改进服务质量，提升客户体验。

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解析：正确答案是A. 根据营销安规规定，工作票签发人的安全责任不包括正确组织工作。工作票签发人主要负责确认工作的必要性和安全性，确认工作票上所列安全措施正确完备，确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足。而正确组织工作则是由工作负责人来负责的，工作负责人需要根据工作票上的要求，合理安排工作流程，确保工作的顺利进行。 举个例子来说，就好比在一个工厂里，工作票签发人就像是质检员，他们负责确认产品的质量和安全性是否符合标准，但并不直接参与产品的生产过程。而工作负责人就像是生产主管，他们需要根据质检员的要求，合理安排生产流程，确保产品的生产顺利进行。所以，工作票签发人的责任是确保工作的安全性和必要性，而正确组织工作则是由工作负责人来负责的。

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解析：这道题考察的是国家电网公司供电服务规范中关于保密原则的规定。在供电服务中，保护客户的隐私信息是非常重要的。保密资料包括客户的个人信息、用电信息等，这些信息都属于客户的隐私，不应该被泄露给外部人员。 举个例子来帮助理解：假设你是一个供电所的工作人员，有一位客户向你咨询关于用电问题，他提供了一些个人信息和用电情况。根据国家电网公司的规定，你需要严格遵守保密原则，不得将客户的个人信息和用电情况泄露给其他人，这样才能保护客户的隐私权益。 因此，正确答案是C.保密资料。

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解析：首先，电力电缆试验是一个涉及安全的工作环节，拆除接地线是一个关键步骤，需要得到工作许可人的允许才能进行，这是为了确保工作的安全进行。在工作完毕后，应立即恢复接地线，以防止意外发生，保障电力设备和人员的安全。 举个例子来帮助理解，就好比我们在做实验的时候，需要得到老师的允许才能进行实验，实验结束后也需要及时清理实验台，保持实验室的整洁。只有这样，我们才能确保实验的顺利进行，避免发生意外。 因此，正确答案是B.恢复。这道题目提醒我们在工作中要时刻注意安全，遵守规定程序，确保工作的顺利进行。

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解析：首先，中性点是星形接线设备中连接所有相的共同点，通常用来连接地线。在运行中的星形接线设备中，中性点是带电的，因为它连接了各个相线，承担着电流的传输和平衡作用。因此，中性点应被视为带电设备。 举个例子来帮助理解：想象一下一个星形接线的变压器，其中有三根相线和一个中性点。当电流通过各个相线流动时，中性点会承担一部分电流，起到平衡作用。如果将中性点视为不带电设备，可能会导致电流不平衡，影响设备的正常运行甚至引发安全隐患。因此，我们应该意识到中性点是带电设备，必须谨慎处理。

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解析：这道题考察的是盗窃电能的处罚规定。根据规定，盗窃电能的行为是违法的，电力管理部门会责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费的五倍以下的罚款。 举个例子来帮助理解：假设小明家里盗窃电能，被电力管理部门发现了。电力管理部门会责令小明停止盗电行为，然后追缴小明盗用的电费，并处以应交电费的五倍以下的罚款。这样一来，小明就要承担相应的法律责任，同时也要支付违法行为带来的经济损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解盗窃电能的处罚规定，也能够明白违法行为所带来的后果是十分严重的。希望你能记住这个知识点，不要触犯法律哦！

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解析：无功补偿的基本原理是通过将具有容性无功负载装置与感性负载接在同一电路上，实现能量的互相转换和补偿。当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，从而使感性负载吸收的无功功率由容性负载输出的无功功率中得到补偿。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你家里有一个水桶，水桶里装满了水，代表着容性负载；另外有一个空水桶，代表着感性负载。当你把水桶里的水倒出来时，就像容性负载释放能量，水桶里的水就像无功功率。而当你把空水桶放在下面接水时，就像感性负载吸收能量，空水桶里装满了水，就像感性负载吸收的无功功率。这样，通过不断地倒水和接水，就实现了能量的互相转换和补偿。 因此，无功补偿的基本原理就是利用容性负载和感性负载之间的能量转换，实现无功功率的补偿。

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解析：答案：A. 分流 解析：当柜台前有多人排队等待时，为了提高服务效率和顾客满意度，应该由厅内引导人员进行分流服务，即将顾客分配到不同的柜员处办理业务，避免出现某个柜员处排队过长，其他柜员处却空闲的情况。这样可以有效疏导人流，减少等待时间，提高服务效率。 生活中的例子：想象一下在超市结账时，有时候会有很多人排队等待结账，如果只有一个收银员在工作，那么排队的人会等很久。而如果超市及时调配人手，增加收银员数量，让每个收银员都有顾客在排队，那么整个结账过程会更加快捷，顾客也会更加满意。这就是分流服务的原理。

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解析：国家电网公司提出的“四个服务”包括服务于党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务地方经济发展。其中，服务于党和国家工作大局是指国家电网公司要积极响应国家政策，支持国家发展大局；服务电力客户是指为客户提供优质的电力服务，满足客户需求；服务发电企业是指支持发电企业的发展，保障电力供应稳定；服务地方经济发展是指通过电力供应，促进地方经济的发展。 举个例子来说，服务于党和国家工作大局就好比是一个士兵听从指挥，全力支持国家的战略部署；服务电力客户就像是一家餐厅为顾客提供美味的菜肴和优质的服务；服务发电企业就类似于一个团队中的每个成员相互合作，共同完成任务；服务地方经济发展则可以比喻为一座桥梁，连接起电力供应和地方经济的发展，推动地方经济的繁荣。通过这些生动的例子，我们更容易理解国家电网公司提出的“四个服务”的重要性和含义。

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