根据营销安规规定，（ ）和设备停电后，（ ）或（ ）等工作前，应在与（ ）或（ ）直接相连的可验电部位验电。

解析：正确答案是C.半小时。 在《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》中规定，营业开始前，营业窗口服务人员应提前半小时到岗，召开班前会并做好营业前的各项准备工作。这样做的目的是为了确保服务人员能够提前做好准备，提高工作效率，保证服务质量。 举个例子，就好比一场演出前，演员们需要提前到剧场化妆、排练，确保演出顺利进行。如果演员们迟到了，可能会导致演出延误，影响整个演出效果。同样，营业窗口服务人员提前半小时到岗，也是为了保证工作的顺利进行，提高服务质量，让客户得到更好的体验。

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解析：错误。 根据营销安规规定，安全出口如需上锁，应使用外开式推插锁，但并没有明确规定严禁将灭火器材箱、安全疏散指示标志遮挡、覆盖。因此，这道题目是错误的。 举个例子来帮助理解，想象一下你在一个大型商场购物，突然发生火灾，你需要尽快找到安全出口逃生。如果安全出口被灭火器材箱或安全疏散指示标志遮挡了，那么你可能会因为找不到出口而延误逃生时间，增加了危险。因此，保持安全出口畅通是非常重要的安全措施之一。

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解析：这道题考察的是执行定比定量电价的客户与供电企业之间的权利关系。根据规定，供电企业每年至少要对客户的比例或定量进行核定一次，客户是不得拒绝的，也就是说客户没有权利拒绝供电企业的核定。 举个生动的例子来帮助理解：假设你是一个执行定比定量电价的客户，供电企业每年都会对你的用电量进行核定。如果你拒绝供电企业的核定，那么可能会导致你无法享受到相应的电价优惠或者服务。因此，客户是不得拒绝供电企业的核定的。

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解析：这道题是关于会计处理的问题。首先，违约金、滞纳金属于公司的营业外收入，因为它们不是公司正常经营活动所产生的收入。因此，收到违约金、滞纳金应该作为营业外收入来处理。 而追补电费是属于公司正常经营活动的收入，应该并入当期的营业收入中，而不是当期预收账款中。预收账款是指客户提前支付的款项，属于预收收入，而追补电费是指客户补交欠费，属于应收账款的一种。 举个例子来帮助理解：假设你是一家公司的财务人员，有一个客户迟迟不支付电费，最后支付了违约金。这个违约金是因为客户延迟支付而产生的额外费用，属于营业外收入。而另外一个客户是提前支付了电费，这笔钱应该算作预收账款。另外，如果有客户补交欠费，这笔钱应该算作应收账款，而不是预收账款。

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解析：这道题考察的是供电企业对综合柜员的教育培训。正确答案是A. 业务知识培训。 在供电企业中，综合柜员是承担着重要任务的岗位，需要具备丰富的业务知识才能胜任工作。供电企业需要加强对综合柜员的业务知识培训，确保他们了解公司的业务流程、操作规范和相关政策法规，从而能够熟练处理各种业务问题和客户需求。 举个例子，如果一个综合柜员不了解供电企业的收费标准和计费方式，可能会在处理客户账单问题时出现错误，导致客户投诉和纠纷。通过业务知识培训，综合柜员可以更好地理解公司的收费政策，准确处理客户账单问题，提升客户满意度和工作效率。 因此，加强对综合柜员的业务知识培训是非常重要的，可以帮助他们更好地完成工作任务，提升企业服务质量和竞争力。

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解析：这道题涉及到客户因生产不景气、转产等原因需要办理的业务。 A. 减容业务指的是客户因生产需求减少或者设备更新换代等原因，需要减少用电容量。比如，某家工厂由于市场需求下降，需要减少生产规模，因此需要减少用电容量来节约成本。 B. 暂停业务是指客户因暂时停产、维修设备等原因，暂时不需要用电，可以申请暂停业务。比如，某家工厂因设备故障需要停产维修，这段时间暂时不需要用电，可以选择暂停业务。 C. 暂换业务是指客户因需要更换设备、改变生产方式等原因，需要暂时更换用电方式。比如，某家工厂需要更换生产设备，新设备需要不同的电压或电流供电，因此需要暂时更换用电方式。 D. 改压业务是指客户因设备需要改变电压等原因，需要办理改变电压的业务。比如，某家工厂引进了新设备，新设备需要不同的电压供电，因此需要改变原有的电压。 希望通过以上解析和例子，你能更好地理解这道题涉及的业务类型。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：在营销安规规定中，工作负责人或工作票签发人重新核对现场勘察情况并修正、完善安全措施的做法非常重要。安全措施是为了保障工作人员的安全，预防事故的发生。如果现场情况发生变化而安全措施没有及时修正，可能会导致工作人员面临更大的安全风险。 举个例子，假设一个工程项目原本计划在一个平坦的场地进行，安全措施包括固定好搭建的脚手架、设置好警示标识等。但是突然下起了大雨，场地变得泥泞不堪，这时候原有的安全措施可能就不再适用了。工作负责人或工作票签发人需要重新核对现场情况，及时修正安全措施，比如增加防滑措施、加强脚手架的固定等，以确保工作人员在泥泞的环境中也能够安全进行工作。 因此，及时修正、完善安全措施是非常重要的，可以有效地保障工作人员的安全，避免意外事件的发生。

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解析：这道题涉及到固定例日抄表与线损之间的关系。让我们逐个选项来看： A. 供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的。这个选项说明了固定例日抄表对于所有用户都在同一时间抄表是不现实的，因为用户数量众多且分散。这也意味着如果抄表时间不固定，可能会导致电量数据波动，进而影响线损的准确性。 B. 一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表，抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动。这个选项强调了固定例日抄表的重要性，如果不按照例日抄表，会影响线损率的波动，使得线损数据不准确。 C. 固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定。这个选项指出了固定例日抄表对于分析线损情况的重要性，通过同期比较，可以找出线损的变化规律，并及时采取措施来稳定线损。 D. 如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性。这个选项再次强调了抄表时间的固定性对于线损准确性的重要性。 综合以上选项，可以得出答案为ABCD。固定例日抄表可以帮助提高线损数据的准确性，分析线损情况并及时采取措施来稳定线损。

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解析：这道题主要考察综合柜员在接到客户投诉类电话时应该如何正确处理。正确的做法是迅速受理客户投诉，避免对客户说“请您等一下”，绝不拖延处理投诉。现在让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。 假设你是一名综合柜员，一天你接到了一个客户投诉电话，客户声称他的电费账单出现了错误。在这种情况下，你应该迅速受理客户的投诉，不要让客户等待太久。如果你对客户说“请您等一下”，客户可能会感到不耐烦，甚至会增加他们的不满情绪。因此，避免对客户说“请您等一下”是非常重要的。 另外，处理客户投诉时，绝对不能拖延。客户投诉通常代表着客户对服务或产品出现了问题，如果你拖延处理投诉，可能会导致问题的恶化，客户的不满情绪进一步加剧。因此，及时处理客户投诉是综合柜员工作中非常重要的一环。 综合柜员在处理客户投诉时，要迅速受理、避免让客户等待、绝不拖延，这样才能有效解决客户的问题，提升客户满意度。

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解析：错误。根据营销安规规定，工作负责人、工作许可人任何一方变更运行接线方式和安全措施时，必须取得对方同意，并及时履行报备手续。这是因为在电力系统中，任何变更都可能影响到整个系统的安全运行，所以必须经过双方同意和报备程序，确保操作的安全性和可靠性。 举个例子，就好比你和朋友一起玩游戏，如果你想改变游戏规则，你需要得到朋友的同意，然后告诉其他玩家新的规则，这样才能保证游戏的公平性和顺利进行。同样，在电力系统中，变更操作也需要经过同样的程序，以确保系统的安全和稳定。所以，及时恢复是必要的，但取得对方同意是更为重要的前提。

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