根据营销安规规定，低压带电作业时，人员要站在干燥的（ ）上操作，人体对地必须保持可靠（ ）。

解析：首先，我们来解析这道题目。《国家电网公司供电服务规范》是指电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。这些规范和标准旨在保障客户的权益，确保供电服务的可靠性和稳定性。 举个例子来帮助理解，就好比你去餐厅吃饭，你希望餐厅提供的食物符合卫生标准，服务员态度友好，环境整洁等等。这些就是你作为顾客对餐厅提供的基本行为规范和质量标准的期待。同样地，电网公司也需要遵守相关规范和标准，为客户提供高质量的供电服务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b712-ee17-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件应该被界定为重大投诉。这是因为这些投诉涉及到政府机构和电力管理部门，对于国家电网公司的形象和服务质量有着重要的影响，需要得到高度重视和及时处理。 举个例子，如果一个省级政府部门转办了一个客户投诉事件给国家电网公司，投诉内容涉及到供电不稳定导致某地区居民生活受到影响，这个投诉就被认定为重大投诉。因为这不仅关系到居民的正常生活，也关系到政府部门对电力服务质量的监督和管理。国家电网公司需要及时响应并解决问题，以维护公司形象和服务信誉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b771-a5d2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，申报电锅炉替代燃煤（油）锅炉奖励需要提供的申报材料有A、B、C三项。 A. 燃煤（油）锅炉改造电锅炉项目竣工报告：这份报告是对整个项目进行总结和汇报，说明改造过程中的具体情况和效果，以及项目的最终完成情况。 B. 原燃煤（油）锅炉及替代后的电锅炉等相关设备购置合同及发票复印件：这些文件是证明设备购置和替代过程的重要凭证，能够确保项目的合法性和透明性。 C. 奖励申请表：这是申请单位向相关部门提交的申请表格，详细列出了申请单位的基本信息、项目情况和申请奖励的具体内容。 举个例子来帮助理解，就好比你想要申请学校的奖学金，你需要提供你的成绩单、家庭经济情况证明以及奖学金申请表格。只有这样，学校才能全面了解你的情况，做出合理的决定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e4b-18cb-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条中，客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点： 想象一下，你家的电表出现了问题，电费计算不准确了。你可以选择通过国家电网公司提供的不同渠道来进行客户校表服务。 首先，你可以去供电营业厅，就像去银行办理业务一样，和工作人员说明问题，他们会帮助你进行校表服务。 其次，你也可以拨打95598供电服务热线，就像打电话给客服一样，告诉他们你的问题，他们会指导你如何进行校表服务。 另外，你还可以通过电子渠道，比如官方网站或者手机App，提交申请，方便快捷地进行客户校表服务。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道这个知识点。希望这个生动的例子能够帮助你更好地记忆和理解这个内容！

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b764-a7ba-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题是关于专用发票保管的“三专”的概念。在这里，“三专”指的是专人管理、专用保险柜（库存放）和专人填开。 首先，专人管理意味着专门指定一个负责管理和保管专用发票的人员，确保专用发票的安全和准确性。这样可以避免发票被盗或遗失，也可以确保发票的正确使用和记录。 其次，专用保险柜（库存放）是指专门为专用发票准备的安全保险柜或库存空间。这样可以确保专用发票不受损坏或丢失，并且可以防止未经授权的人员接触到专用发票。 最后，专人填开是指只有经过培训和授权的人员才能填写专用发票。这样可以确保发票的准确性和合法性，避免出现错误或违规情况。 举个例子，就像我们平时保管贵重物品一样，我们会把它们放在专门的保险柜里，只有我们自己知道的密码才能打开。这样可以确保贵重物品的安全。同样，专用发票也需要被妥善保管，只有经过授权的人员才能接触和填写，以确保发票的准确性和合法性。这样可以有效地防止发票被盗或被篡改，保障企业和个人的权益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fb2-84da-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在复核执行两部制电价客户的电费信息时，特别关注与基本电费有关的信息是非常重要的。基本电费是指客户按照一定的标准或规定支付的固定费用，不随用电量的增减而变化。这部分费用通常包括电网的基础建设、维护和管理成本等。 举个例子来帮助理解：假设你是一家工厂的电费管理员，工厂采用的是两部制电价。在复核电费信息时，除了关注电度电价和附加费电价外，你还需要特别关注基本电费。基本电费可能包括工厂接入电网的基础设施费用，例如变压器、电缆等的建设和维护成本。如果基本电费有误，可能会导致工厂电费计算错误，影响到工厂的正常生产运行。 因此，在复核电费信息时，要全面考虑各项费用，特别是基本电费，确保客户支付的电费准确无误。这样才能保证电力供应的稳定性和客户的权益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f5d-adf6-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》，电量损失每次30万千瓦时以下、10万千瓦时及以上为三类故障。这意味着当电量损失在10万千瓦时及以上时，就会被归类为三类故障。 想象一下，如果你家里的电表出现了问题，导致电量损失达到了10万千瓦时以上，这就相当于你家里的电量计量出现了严重的故障。这种情况下，国家电网公司需要对这个问题进行调查处理，以确保电能计量的准确性和公平性。 所以，对于电量损失达到10万千瓦时及以上的情况，我们要格外重视，因为这属于比较严重的故障，需要及时处理和解决。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87d6-24ea-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，我们来解析这道题目。根据题目描述，某低压电力客户采用低压三相四线制计量，发现有一相电压断线，抄见电量为10万kWh，综合倍率为1。在这种情况下，由于有一相电压断线，实际上只有三相中的两相在计量电量，所以需要补偿电量。 综合倍率为1，表示实际电量等于示值电量，即10万kWh。由于只有三相中的两相在计量电量，所以需要补偿的电量为10万kWh乘以1/2，即5万kWh。 因此，该用户应该补电量为5万kWh，所以答案是B。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。 假设你有一个三层的蛋糕，每层代表一个相，而每一层的厚度代表该相的电量。但是，由于某种原因，比如蛋糕的一层被切掉了，那么你实际上只能看到两层，也就是只有两相在计量电量。如果你要知道整个蛋糕的总厚度，你就需要补偿那一层被切掉的部分。这就好比这道题目中的情况，只有两相在计量电量，需要补偿电量来得出实际的总电量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c042-bf83-cd3d-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。在供电所党风廉政建设中，抓住关键环节是非常重要的。关键的人指的是领导干部和党员干部，他们在党风廉政建设中起着关键作用，必须严格要求自己，做到廉洁自律。关键的岗位是指那些容易发生腐败问题的岗位，需要加强监督和管理，确保廉洁从业。关键的流程是指工作中的关键环节和程序，需要建立健全的制度和规章制度，防止腐败现象的发生。 举个例子，如果一个供电所的所长是一个廉洁自律的领导，他会严格要求自己和身边的工作人员，不会容忍任何腐败行为。同时，对于收费岗位和采购环节等容易发生腐败问题的地方，要建立严格的监督制度，确保工作的透明和公正。只有抓住关键环节，才能有效地推动党风廉政建设工作的开展。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b779-984b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是外币购置家用电器后的清偿问题。根据题目描述，客户以外币购置家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算购置价，然后以人民币进行清偿。在清偿后，如果家用电器损坏，那么损坏的家用电器归属于供电企业所有。 这是因为客户购置家用电器时是按照外币折算成人民币进行支付的，而供电企业在清偿后拥有了这些家用电器的所有权。因此，如果家用电器损坏，责任应该由供电企业承担。 举个例子来帮助理解：假设小明用美元购置了一台洗衣机，按照当时的汇率折算成人民币支付给供电企业。清偿后，洗衣机出现了故障，这时候根据题目描述，损坏的洗衣机归属于供电企业所有，供电企业需要负责修理或更换这台洗衣机。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b73c-cf9d-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案