A、引导、咨询
B、业务办理；
C、收费；
D、市场拓展
答案：ABCD
解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》，A、B级营业厅应具备引导、咨询、业务办理和收费等区域功能。这些功能的存在可以提高营业厅的服务水平，让客户更加方便快捷地办理业务。 举个例子，假设你去一个A级营业厅办理电费缴纳业务。当你进入营业厅时，会看到工作人员在门口热情地引导你到相应的窗口办理业务。如果你有任何疑问，他们也会耐心地为你解答。在办理业务的过程中，工作人员会快速高效地帮助你完成缴费，并且收费环节也会进行规范的操作，确保交易安全。这样一来，你就能感受到营业厅的便捷和高效，同时也提高了客户满意度。 因此，A、B级营业厅具备引导、咨询、业务办理和收费等区域功能，可以为客户提供更好的服务体验，促进供电营销业务的发展。
A、引导、咨询
B、业务办理；
C、收费；
D、市场拓展
答案：ABCD
解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》，A、B级营业厅应具备引导、咨询、业务办理和收费等区域功能。这些功能的存在可以提高营业厅的服务水平，让客户更加方便快捷地办理业务。 举个例子，假设你去一个A级营业厅办理电费缴纳业务。当你进入营业厅时，会看到工作人员在门口热情地引导你到相应的窗口办理业务。如果你有任何疑问，他们也会耐心地为你解答。在办理业务的过程中，工作人员会快速高效地帮助你完成缴费，并且收费环节也会进行规范的操作，确保交易安全。这样一来，你就能感受到营业厅的便捷和高效，同时也提高了客户满意度。 因此，A、B级营业厅具备引导、咨询、业务办理和收费等区域功能，可以为客户提供更好的服务体验，促进供电营销业务的发展。
A. 遗失物品
B. 公共物品
C. 私人物品
D. 办公物品
解析：这道题目涉及到营业厅现场物品的分类，根据《互动化供电营业厅建设规范》，营业厅现场物品包括遗失物品、公共物品、私人物品和办公物品。 首先，遗失物品指的是在营业厅内遗失的物品，比如顾客丢失的钱包、手机等物品。这些物品需要妥善保管，以便顾客来认领。 其次，公共物品是指供顾客使用的公共设施或物品，比如等候区的座椅、咨询台、自助服务设备等。这些物品需要保持整洁和良好的状态，以提升顾客体验。 再次，私人物品是指员工个人携带的物品，比如员工的包包、水杯等。这些物品需要妥善保管，避免混淆或遗失。 最后，办公物品是指营业厅内用于办公工作的物品，比如文件柜、打印机、电脑等。这些物品需要合理摆放，方便员工使用。 通过以上解析，我们可以看到营业厅现场物品的分类是为了管理和维护营业厅的秩序和效率。在实际工作中，我们要做好各类物品的管理，确保营业厅的正常运转和顾客的满意度。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 正确
B. 错误
解析：正确。《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》适用于在发、输、变、配电和客户电气设备上及相关场所从事营销现场作业的工作人员，包括外包人员。其他单位和相关人员也应参照执行，以确保营销现场作业的安全。 举个例子，如果一个电力公司的营销人员需要在客户电气设备上进行安装或维护工作，那么他们就需要遵守《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》中的相关规定，确保操作安全。如果其他单位或相关人员也参与到这个工作中，他们也应该遵守相同的规程，以保障整个作业过程的安全性。 通过这样的规程，可以有效地规范营销现场作业的行为，降低事故发生的风险，保障工作人员和设备的安全。因此，正确执行这样的规程对于保障电力行业的安全运行至关重要。
A. 正确
B. 错误
解析：答案：正确 解析：根据营销安规规定，低压电气工作时应穿绝缘鞋和全棉长袖工作服，戴低压作业防护手套、安全帽，并使用绝缘工具。这些安全措施可以有效地保护工作人员免受电击和其他意外伤害。比如，如果工作人员没有穿绝缘鞋，当他们接触到带电部件时，电流会通过身体流过，造成电击事故。因此，正确的穿着和使用安全防护装备对于低压电气工作非常重要，可以有效降低工作风险，保障工作人员的安全。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据营销安规规定，对有触电危险、检修（施工）复杂、容易发生事故的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员。这样做的目的是为了确保工作的安全进行，及时发现并解决问题，避免事故的发生。 举个例子来说，如果在一个电力供应所进行高压设备的检修工作，这个工作涉及到触电危险，操作复杂，容易发生事故。在这种情况下，就需要增设专责监护人，负责监督工作人员的操作，确保他们按照规定进行操作，及时发现并解决问题，保障工作的安全进行。 因此，对于有触电危险、检修（施工）复杂、容易发生事故的工作，增设专责监护人是非常必要的，以确保工作的安全进行。
A. 正确
B. 错误
解析：答案：正确 解析：根据营销安规规定，公司所属各级单位应严格落实“四个管住”工作要求，即管住计划、管住队伍、管住人员、管住现场。这意味着公司需要建立线上管控模式，强化现场作业安全管控，以确保安全生产。这种做法可以有效地保障员工的生命安全，避免意外事故的发生。 举个例子，就像我们在家里做饭时，如果我们严格遵守厨房用火的安全规定，比如不离开灶台、不在炉子旁边放易燃物等，就能够有效地避免火灾的发生。同样，公司严格落实“四个管住”的工作要求，就能够保障员工在工作中的安全，守住安全生产的“生命线”。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据营销安规规定，对作业计划进行严格管控是非常重要的。健全计划管理组织体系和工作机制可以确保作业的顺利进行，同时严格执行作业风险公示要求可以提前预防可能出现的风险。按照“无计划、不作业”和“全覆盖、无死角”原则，可以确保所有作业都经过合理规划和安排，避免出现漏洞和疏忽。 举个例子，就好比我们平时的学习计划。如果我们没有一个明确的学习计划，可能会导致学习效率低下，知识掌握不牢固。但是如果我们制定了详细的学习计划，按照计划执行，就能够更好地掌握知识，提高学习效率。所以，作业计划的重要性就好比学习计划一样，都是为了更好地完成任务和达到预期目标。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据营销安规规定，在未办理工作票终结手续以前，任何人不得将停电设备合闸送电。这个规定的目的是为了确保工作人员的安全。如果在未办理工作票终结手续的情况下将停电设备合闸送电，可能会导致电气设备意外启动，造成人身伤害或设备损坏。 举个例子，就好像在维修电器时，如果没有将插头拔掉，而直接接通电源，就会有触电的危险。所以在进行任何电气设备的维修或操作时，一定要按照规定的程序和步骤进行，确保自己和他人的安全。只有在办理完工作票终结手续后，才能将停电设备合闸送电，这样才能有效地保障工作人员的安全。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据营销安规规定，作业人员在使用机具（电动工具）和安全工器具时，必须了解其相关性能并熟悉使用方法。这是为了确保作业人员在工作过程中能够正确、安全地操作这些工具，避免发生意外事故。 举个例子，如果一个电工需要使用电动钻机来钻孔，他必须了解钻机的功率、转速、钻头类型等相关性能，并且要熟悉如何正确安装钻头、调节转速、使用钻机时的注意事项等。如果他不了解这些信息，可能会导致钻机使用不当，造成安全隐患。 因此，作业人员必须对所使用的机具和安全工器具有充分的了解和掌握，这样才能保证工作的顺利进行并确保工作安全。
A. 正确
B. 错误
解析：答案：正确 解析：根据营销安规规定，作业现场的生产条件和安全设施等必须符合相关标准和规范的要求，以确保工作人员的安全。工作人员的劳动防护用品也必须合格、齐备，以保障其在工作中不受伤害。 举个例子，如果一个电力公司的营销业务技师在进行现场勘察时没有穿戴符合标准的安全帽和安全鞋，那么一旦发生意外，可能会导致头部或脚部受伤。这就是为什么营销安规规定工作人员必须穿戴合格的劳动防护用品的原因。只有确保作业现场的生产条件和安全设施符合要求，工作人员的劳动防护用品合格齐备，才能有效保障工作人员的安全。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据营销安规规定，机具和安全工器具入库、出库、使用前应进行检查和验收，而不是试验。试验通常指的是对设备或产品进行实际操作或测试，以验证其性能和安全性。在营销业务中，对机具和安全工器具进行检查和验收是为了确保其完好无损，符合要求，以保障工作安全和效率。 举个例子，就好比你买了一台新手机，在使用之前会先检查外观是否完好，屏幕是否有损坏，功能是否正常。这样做是为了确保手机能够正常使用，避免出现问题。同样，营销业务中对机具和安全工器具进行检查和验收也是为了确保工作的顺利进行，保障员工的安全。
