A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。根据营销安规规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火是为了确保场所的安全。如果特殊情况下需要进行电、气焊等明火作业，必须严格按照相关规定执行，以防止事故发生。 采用不动火的方法替代明火作业是为了降低火灾、爆炸的风险。例如，可以使用电烙铁代替明火焊接，或者使用气体灭火器代替明火焊接。这样不仅可以保证作业效果，还可以确保工作环境的安全。 总之，遵守规定，采取安全措施是非常重要的。只有确保安全，才能有效地完成工作任务。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。根据营销安规规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火是为了确保场所的安全。如果特殊情况下需要进行电、气焊等明火作业，必须严格按照相关规定执行，以防止事故发生。 采用不动火的方法替代明火作业是为了降低火灾、爆炸的风险。例如，可以使用电烙铁代替明火焊接，或者使用气体灭火器代替明火焊接。这样不仅可以保证作业效果，还可以确保工作环境的安全。 总之，遵守规定，采取安全措施是非常重要的。只有确保安全，才能有效地完成工作任务。
A. 家保跳闸
B. 总保跳闸
C. 客户接户线接触不良
D. 计量装置表箱脱落
解析：这道题是关于客户内部故障的判断，让我们来逐个选项进行分析： A. 家保跳闸：家庭保险丝跳闸通常是由于家庭电器过载或短路引起的，是客户内部故障的一种表现，因此不属于客户内部故障之外。 B. 总保跳闸：总保跳闸是指整个电路的保险丝跳闸，可能是由于电路过载或短路引起的，也是客户内部故障的一种表现，因此也不属于客户内部故障之外。 C. 客户接户线接触不良：客户接户线接触不良可能导致电流传输不畅，影响电器正常使用，属于客户内部故障。 D. 计量装置表箱脱落：计量装置表箱脱落可能导致电表无法正常工作，也是客户内部故障的一种表现。 因此，正确答案是BCD。这道题目告诉我们客户内部故障可能包括家庭保险丝跳闸、总保跳闸、客户接户线接触不良和计量装置表箱脱落等问题。在日常生活中，我们要注意定期检查家庭电器的安全性，确保电路连接良好，以避免这些内部故障给我们带来不便和危险。
A. 电力营销
B. 电力销售
C. 电力维护
D. 电力保障
解析：业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的开始。在这个过程中，用户向供电企业申请新建、改建或扩建用电设施，供电企业根据用户的需求进行电力供应和销售。这个过程就像是用户和供电企业之间的第一次接触，类似于买家和卖家之间的第一次交流。 举个例子，想象一家新开的餐馆需要用电，他们需要向供电企业申请业扩报装。在这个过程中，供电企业会了解餐馆的用电需求，安排相应的电力供应和销售服务。这就是业扩报装作为电力营销工作的开始，为用户提供电力保障，确保他们的用电需求得到满足。 通过业扩报装这个环节，供电企业可以更好地了解用户的用电需求，为他们提供定制化的电力服务，促进电力销售和用户之间的良好合作关系。因此，业扩报装是电力营销工作中非常重要的一环。
A. 控制音量大小
B. 控制电视机的亮度
C. 电视机加防尘罩
D. 不看电视时打开总电源开关
解析：这道题是关于节能措施的，针对电视机的节能方法。让我们一起来看看每个选项是如何帮助节能的： A. 控制音量大小：当我们把电视机的音量调低一些，电视机的功耗也会相应减少。因为声音越大，电视机需要消耗更多的电力来输出声音。 B. 控制电视机的亮度：同样地，降低电视机的亮度也可以减少电视机的功耗。亮度越高，电视机消耗的电力也越多。 C. 电视机加防尘罩：保持电视机的清洁可以减少电视机内部的灰尘积累，这样可以减少电视机的散热困难，提高电视机的效率，从而节省能源。 D. 不看电视时打开总电源开关：这个选项其实是错误的，因为即使电视机处于待机状态，也会消耗一定的电力。所以应该在不使用电视机时直接关掉电视机的电源开关。 通过以上解析，我们可以知道正确的选项是ABC，控制音量大小、控制电视机的亮度以及给电视机加防尘罩都是有利于电视机节能的措施。希望这个解析能帮助你更好地理解节能知识！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 两
B. 一
C. 三
D. 四
解析：根据营销安规规定，工作票只能延期一次。这是为了确保工作的安全性和高效性。如果工作票被频繁延期，可能会导致工作计划的混乱，增加安全风险。 举个例子来帮助理解，就好比是你要去参加一场重要的考试，考试时间是固定的，如果你因为某些原因无法按时参加，学校可能会给你一次延期的机会。但如果你频繁要求延期，学校可能会认为你没有做好充分的准备，影响考试的正常进行。 因此，工作票只能延期一次，是为了保证工作的有序进行，确保工作的质量和安全。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。投诉客户属于友善型的服务策略，意味着在面对客户投诉时，我们要以友善的态度和专业的服务来解决问题。提供最好的服务意味着要尽力满足客户的需求，快速回复客户事实的真相及处理办法可以帮助客户更快地了解问题的解决方案，尽快处理可以有效减少客户的不满情绪，提高客户满意度。 举个例子，如果一个客户投诉说他们的电费账单有误，作为服务人员，我们应该立即回复客户并核实账单的准确性，然后提供正确的解释和处理办法。即使客户可能会因为误解或不满而表现出不友好的态度，我们也应该保持友善并尽快解决问题，而不是因为客户的态度而降低服务标准。这样不仅能解决问题，还能树立良好的服务形象，提升客户对我们的信任和满意度。
A. 工作许可人
B. 工作负责人
C. 值班调控人员
D. 运维人员
解析：在发生人身触电事故时，立即断开有关设备的电源是为了保护受电击的人员，避免事故进一步恶化。这是一种紧急处理措施，可以不经许可立即执行。但是，事后一定要立即报告给相关人员，包括值班调控人员和运维人员。 举个例子来说，假设在供电所发生了人身触电事故，一名工作人员被电击。为了及时救助受伤人员，其他工作人员可以立即断开有关设备的电源，确保安全。但是，事后必须立即向值班调控人员和运维人员报告，以便他们采取进一步的措施，例如检查设备是否存在故障，以防止类似事故再次发生。 因此，即使在紧急情况下可以立即断开电源，但及时报告事故也是非常重要的，以确保问题得到妥善处理，从而提高供电所的安全性和可靠性。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。对档案信息错误的情况应该经过调查确认后，才能进行更正信息。在确认错误后，可以在营销业务应用系统中进行电量电费的退补。这样可以确保信息的准确性和完整性，避免因错误信息导致的混乱和错误操作。 举个例子，如果一个客户的电费账单出现错误，可能是因为档案信息录入时出现了错误。如果直接在系统中进行更正而没有经过调查确认，可能会导致更多的错误产生，影响客户的权益。因此，正确的做法是先进行调查确认，找出错误的原因，然后再在系统中进行更正和退补操作，确保客户的权益不受影响。 通过这个例子，我们可以理解在处理档案信息错误时，需要谨慎处理，不能草率行事，要经过确认后再进行相应操作，以确保信息的准确性和客户的权益。
A. 试验
B. 合闸
C. 工作
D. 检修
解析：首先，当停电时，我们需要拉开隔离开关（刀闸），这样可以确保线路和设备与电源完全隔离，避免意外发生。接着，手车开关应拉至试验（A）位置，这样可以进行必要的检查和测试，确保线路和设备正常工作。然后，手车开关应拉至检修（D）位置，这样可以对停电的线路和设备进行维修和保养，确保其长期稳定运行。 举个例子来帮助理解，就好像我们家里的电器出了故障需要修理一样。首先，我们要确保把电源开关关掉，然后进行必要的检查和测试，找出问题所在。接着，我们需要进行修理和保养，确保电器能够长时间正常工作。这样，我们就可以保证家里的电器安全可靠，避免发生意外。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据《电力供应与使用条例》，共用供电设施的维护管理由产权单位协商确定，产权单位可以选择自行维护管理，也可以委托供电企业进行维护管理。这样规定的目的是为了保障共用供电设施的正常运行，确保电力供应的稳定性和安全性。 举个例子来说，如果一栋公寓楼的电力供应设施是共用的，那么根据《电力供应与使用条例》，业主们可以一起商议确定维护管理的责任方案。如果业主们有能力和资源，他们可以选择自行维护管理这些设施，定期检查和维修，确保设施的正常运行。但如果业主们觉得自行维护管理比较困难，他们也可以选择委托供电企业进行维护管理，由专业的人员来负责设施的维护工作。 通过这样的规定，可以有效地保障共用供电设施的运行，同时也体现了产权单位在维护管理方面的权利和责任。
A. 设备情况
B. 带电部位
C. 调度规程
D. 营销现场作业安全工作规程
解析：在营销安规规定中，专责监护人的要求是非常重要的，因为他们需要确保营销现场作业的安全。首先，专责监护人需要具有相关专业工作经验，这样才能够更好地理解和应对各种工作情况。其次，他们需要熟悉工作范围内的营销现场作业安全工作规程，这样才能够有效地指导和监督工作人员的操作。 举个例子，如果一个专责监护人在营销现场作业中发现有人不按照规程操作设备，他就需要立即制止并纠正，以确保工作安全。如果他不熟悉营销现场作业安全工作规程，可能就无法及时发现问题或者正确处理，从而导致安全事故发生。 另外，专责监护人还需要了解调度规程，这样才能够更好地协调工作人员的工作，确保作业顺利进行。比如，如果调度规程要求在特定时间段内完成某项作业，专责监护人就需要合理安排工作人员的时间和任务，以确保按时完成工作。 综上所述，专责监护人需要同时熟悉营销现场作业安全工作规程和调度规程，这样才能够有效地指导和监督工作人员，确保营销现场作业的安全和顺利进行。
