《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》规定：对于带有主观恶意或无理取闹的客户，耐心给予解释，实在沟通无效，确定非公司责任，可以不予理会，并请客户离开。

解析：这道题涉及到营销现场实施停电作业时的安全规定。根据规定，室外的低压配电线路和设备、架空配电线路以及高压配电设备在验电时应该使用声光验电器。这是因为声光验电器可以通过声音和光线的提示来告知操作人员电压的情况，确保他们的安全。 在实际操作中，验电是非常重要的步骤，可以确保电路处于安全状态。如果在室外操作时使用声光验电器，可以更加直观地了解电路的情况，避免发生意外事故。而在验电过程中，应该有人监护，确保操作人员的安全。 举个例子，就好像我们在夜晚开车时会打开车灯，通过光线来辨别道路情况，确保行车安全一样。声光验电器就像是我们的“车灯”，在操作电路时提供了必要的信息，帮助我们安全地完成工作。同时，有人监护就像是我们的“副驾驶”，时刻关注着周围环境，确保我们的安全。通过这样的联想，我们可以更好地理解这道题目中的安全规定。

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解析：这道题主要考察营销安规规定中关于验电的内容。根据规定，当进行检修、装表接电或设备停电后，我们需要在与低压线路直接相连的可验电部位验电。所以正确答案是ABCDE。 举个例子来帮助理解：假设你是一名电工，需要进行设备的停电检修工作。在停电后，你需要在与低压线路直接相连的可验电部位验电，确保没有电流通过，以确保你的安全。如果没有进行验电，可能会导致触电事故发生，对你的生命安全造成威胁。 因此，遵守营销安规规定中的验电要求非常重要，这是为了保障工作人员的安全，避免意外事件发生。

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解析：这道题考察的是电费核算员对审核发现的差错进行记录的流程。在记录差错时，应该逐笔登记在《差错记录清单》上，并注明差错的原因和责任人。 举个生动的例子来帮助理解：假设小明是一名电费核算员，他在审核电费时发现了一笔差错，发现是因为用户提交的电表读数有误。小明会将这个差错逐笔记录在《差错记录清单》上，同时注明这个差错的原因是电表读数有误，责任人是用户。这样做的目的是为了及时发现问题、解决问题，并追究责任，确保电费的准确性和公平性。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。三相电压互感器可以由三只单相电压互感器连接而成，接线方式一般有以下几种： A. V/v12：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点连接在一起，形成一个星形连接，其中V表示相电压，v表示线电压，12表示线电压的倍数。 B. V/v0：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中V表示相电压，v表示线电压，0表示接地。 C. Y/yn0：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中Y表示相电压，yn表示线电压，0表示接地。 D. YN/yn0：这种接线方式也是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中YN表示相电压，yn表示线电压，0表示接地。 接线方式的选择取决于具体的电气系统要求和设计，不同的接线方式会影响电压互感器的工作性能和准确度。 现在，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，三只单相电压互感器就像是三位好朋友，他们可以一起合作，连接在一起，共同完成一项任务。他们可以选择不同的接线方式，比如将中性点连接在一起形成星形连接，或者将中性点接地形成星形接地连接。这样，他们就可以更好地协作，发挥各自的作用，完成电气系统的工作。

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解析：答案:B. 一个月 解析：客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见。这是为了确保及时沟通和解决问题，避免延误和误解。比如，如果客户认为供电方案存在问题或不符合需求，及时提出意见可以帮助双方及时调整和协商，以达成最终满意的解决方案。在商业和服务领域，及时沟通和反馈是非常重要的，可以有效提高客户满意度和信任度。

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解析：这道题主要涉及工业用电负荷的主要特点。让我们逐个选项来看： A. 从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰和两个低谷。这是因为工厂上班后、中午用电较多，晚上照明时也会增加用电量。而午休时和深夜时，用电量较低。这种高峰低谷的变化规律，就好像我们每天的饮食习惯一样，早餐、午餐、晚餐用餐量较多，而零食时间用餐量较少。 B. 在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也会受到一些因素的影响而有所变化。比如北方冬季用电比夏季高，南方夏季用电比冬季高，这就好比我们在冬天会多穿衣服，夏天会开空调一样，根据季节变化而调整能源使用。 C. 一个地区的工业用电负荷也会受气候影响而升降。比如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降，这就好比我们在下雨天需要打开灯光，而在停电时就需要减少用电。 D. 在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。这就好比我们在一个学期开始时，学习任务较轻松，而到期末任务增多，节假日时学习任务减少一样。 综合以上选项，工业用电负荷的特点包括日内高峰低谷变化、季节性变化、气候影响等。通过这些特点，我们可以更好地了解工业用电负荷的规律和变化，从而更有效地管理和利用能源资源。希望以上解析和比喻能帮助你更好地理解这个知识点！

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解析：这道题主要是考察企业员工信息系统安全培训的必要性和要求。正确答案是ABC，即培训工作需要有计划、总结和评价。 首先，培训工作需要有计划，这是因为信息系统安全培训需要有系统性和连续性，只有有计划地进行培训，才能确保员工能够全面掌握相关知识和技能。 其次，培训工作需要有总结，通过总结可以及时发现培训中存在的问题和不足，进而及时调整培训内容和方式，提高培训效果。 最后，培训效果需要有评价，只有通过评价才能了解员工对培训内容的掌握程度和实际运用情况，进而为下一阶段的培训提供参考和改进方向。 举个例子，就好比做菜一样，如果没有事先准备好食材和菜谱（计划），那么做出来的菜可能会乱七八糟；做完菜后没有尝试一下味道（总结），就无法知道是否需要加盐或者调整其他调料；最后客人吃完菜后没有给出反馈（评价），就无法知道菜品是否受欢迎或者需要改进。所以，信息系统安全培训也需要有计划、总结和评价，才能确保培训效果和员工安全意识的提升。

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解析：正确。增值税专用发票是用来记录交易中的增值税信息的，其中会详细列出不含税价、税款和价格。不含税价是指商品或服务在未计算增值税的情况下的价格，税款是指根据税率计算出来的税额，而价格则是不含税价加上税款的总和。通过增值税专用发票，可以清晰地了解商品或服务的价格构成，方便纳税人和税务部门进行核对和管理。 举个例子，假设小明购买了一台电视机，不含税价是1000元，增值税率是13%，那么税款就是1000元乘以13%等于130元。在增值税专用发票上，会分别列出不含税价、税款和价格，即1000元、130元和1130元。这样，无论是小明还是税务部门，都可以清晰地看到这笔交易中的税务信息，确保税款的合理缴纳和使用。

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解析：首先，让我们来解析这道题。电流互感器的负荷指的是电流互感器二次侧所接仪表、继电器和连接导线的总阻抗。在电流互感器中，一次侧是接入电网的一侧，二次侧是输出信号给仪表、继电器等设备的一侧。因此，电流互感器的负荷就是指二次侧的总阻抗，也就是选项B中的二次。 接下来，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，电流互感器就像是一个变压器，它将高压的电流信号转换成低压的电流信号，供给给仪表、继电器等设备使用。而这些设备本身也会有一定的阻抗，就好比我们家里的电器需要接入电源才能正常工作一样。所以，电流互感器的负荷就是指连接在二次侧的所有设备的总阻抗，这样才能确保电流信号传输的准确性和稳定性。

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解析：这道题考察的是对于不可修复的家用电器的赔偿政策。根据题目所述，如果家用电器在购买时间在六个月及以内，供电企业会按原购货发票价全额赔偿。 举个例子来帮助理解：假设你购买了一台洗衣机，然后在购买后的三个月内出现了无法修复的故障。根据这道题的规定，供电企业会按照你购买时的发票价全额赔偿给你，这样你就可以得到相应的赔偿来解决这个问题。

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