根据《互动化供电营业厅建设规范》规定：紧急报警系统、音视频监控系统、收费区照明等安防设施应确保24小时通电。

解析：在这道题中，正确答案是C.起止时间。当计费电能表或电能计量装置的误差超出允许范围或记录不准确时，供电企业应根据实际误差的起止时间来退还或补收电费。 举个例子来帮助你理解：假设你家的电表出现了误差，导致你被多收了电费。供电企业会根据实际的起止时间来计算出你实际使用的电量，然后退还多收的部分给你。这就好比你在超市买东西时，如果收银员多收了你的钱，超市会根据你购买的商品和实际支付的金额来退还多收的部分。 所以，起止时间在这种情况下非常重要，它决定了供电企业如何计算实际的电费，确保用户不会因为误差而多付费或少付费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f81-9543-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：扶绝缘柄的人应该戴绝缘手套并站在绝缘垫上，这样可以有效地防止电击和烧伤。绝缘手套可以阻止电流通过人体，保护人的安全；而站在绝缘垫上可以防止电流通过地面传导到人体，也能够保护人的安全。 举个例子，就好像在进行高压电线维修时，工作人员需要使用绝缘工具和穿戴绝缘装备，就像穿着盔甲一样保护自己。如果没有正确的防护措施，就像没有穿盔甲的士兵一样容易受伤。所以，正确的防护措施是非常重要的，可以保护人们的生命安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb2d-fe8d-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确答案是A. 根据营销安规规定，工作票签发人的安全责任不包括正确组织工作。工作票签发人主要负责确认工作的必要性和安全性，确认工作票上所列安全措施正确完备，确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足。而正确组织工作则是由工作负责人来负责的，工作负责人需要根据工作票上的要求，合理安排工作流程，确保工作的顺利进行。 举个例子来说，就好比在一个工厂里，工作票签发人就像是质检员，他们负责确认产品的质量和安全性是否符合标准，但并不直接参与产品的生产过程。而工作负责人就像是生产主管，他们需要根据质检员的要求，合理安排生产流程，确保产品的生产顺利进行。所以，工作票签发人的责任是确保工作的安全性和必要性，而正确组织工作则是由工作负责人来负责的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-eb9f-ce5f-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在电力系统中，电流互感器是用来测量电流的重要设备。在二次电流回路中，如果总阻抗过大，会导致电流互感器无法正常工作，影响电流测量的准确性。因此，应保证二次电流回路的总阻抗不超过电流互感器的二次额定阻抗。 举个例子来帮助理解，我们可以把电流互感器比喻成一个水表，用来测量水流量。如果水表周围的管道阻塞或者漏水，就会影响水表的准确度。同样，如果二次电流回路的总阻抗过大，就会影响电流互感器的准确度，导致测量结果不准确。 因此，保证二次电流回路的总阻抗不超过电流互感器的二次额定阻抗，就相当于保证了水表周围的管道畅通无阻，确保了电流测量的准确性。这样，我们就能更好地理解这个知识点的重要性和应用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87aa-909b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。在电费核算中，财务部门负责电费总账核算，即对整体电费支出进行核算和管理；而营销部门负责明细账核算，即对每个具体的电费支出进行详细记录和核算。这样分工合作可以确保电费支出的全面管理和透明度。 举个例子来说，就好比一个家庭的财务管理。家庭的父母可以负责整体的家庭预算和支出管理，就像财务部门负责电费总账核算；而孩子们可以负责自己的零花钱和小开支的记录，就像营销部门负责明细账核算。这样每个人都知道自己的支出情况，也方便家庭整体的财务管理。 通过这个例子，我们可以更加深入理解财务部门和营销部门在电费核算中的分工合作，以及各自的职责和作用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fcb-308e-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案:D 供电方式 解析：供电方式是指供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。供电方式包括直供电、间接供电、直接供电和间接供电相结合等多种形式。比如，对于工业企业来说，供电方式可能会影响到生产效率和成本，因此选择合适的供电方式非常重要。 举个例子，假设某工业企业需要大量电力来生产产品，如果选择直供电方式，即直接从电力公司购买电力，可能会有稳定的电力供应和较高的电力质量，但成本也会相对较高。而如果选择间接供电方式，即通过第三方供电商购买电力，可能成本会更低，但电力质量和稳定性可能会有所下降。因此，企业需要根据自身需求和情况选择合适的供电方式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec10-cfab-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在退费过程中，应该做到以下几点： A. 退费时，原则上应直接退费给缴费方。这是为了确保资金能够迅速返还给缴费方，避免出现资金流转不明的情况。 B. 退费时，以转账形式入账的资金原则上不准退现金。这是为了确保资金流向清晰可查，避免资金被挪用或流失。 C. 客户办理退费时，必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称。这是为了确保资金能够准确到账，避免因信息不准确导致退费失败或延误。 D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续，严把退费关口。这是为了确保退费流程合规，避免出现违规操作或财务风险。 举个例子来说，就好比你在商店购物后发现买错了东西，需要退货退款。商家会要求你提供购买时的收据和银行卡信息，然后通过转账的方式将款项返还给你，而不会直接给你现金。财务部门也会定期抽查退款流程，确保每一笔退款都是合规的，避免出现资金流失或不当操作。这样的退款流程能够保障消费者的权益，也保障了商家的财务安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fa9-41cc-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，这道题考察的是客户责任造成电能表丢失或损坏时的赔偿计算。正确答案是B，即公司采购价格。 这意味着如果客户因为自身的责任导致电能表丢失或损坏，那么客户需要按照公司采购价格进行赔偿。这是因为公司采购价格反映了电能表的实际价值，客户应该承担相应的责任。 举个例子来帮助理解：假设你是一个电力公司的工作人员，有一天去客户家里安装电能表。客户因为不小心操作导致电能表损坏，无法正常使用。根据公司规定，客户需要按照公司采购价格进行赔偿，这样公司才能重新购买新的电能表来替换损坏的那个。 因此，客户在使用电能表时要小心谨慎，避免造成损坏或丢失，以免需要承担额外的费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec35-ca77-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题是错误的。根据《互动化供电营业厅建设规范》，营业厅日常运营不仅包括业务办理和客户服务，还包括技术支撑管理。技术支撑管理是指为营业厅提供技术支持和维护服务，确保营业厅正常运营。比如，营业厅的网络设备、电脑系统等需要定期维护和更新，技术支撑管理就是负责这些工作的部门。 举个例子，就好像一个营业厅就像是一家商店，技术支撑管理就像是商店的后勤部门，负责保证商店的设备和系统正常运转，让顾客能够顺利办理业务。如果没有技术支撑管理，营业厅可能会出现设备故障、系统崩溃等问题，影响到顾客的体验和营业厅的正常运营。因此，技术支撑管理是营业厅日常运营中非常重要的一部分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ed35-8fe7-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题目涉及到《国家电网公司供电客户服务提供标准》中关于咨询服务项目的服务人员的要求。根据标准，咨询服务项目的服务人员包括：95598客服代表、电子客服代表、业务受理员和业务处理人员。这些人员在客户咨询服务过程中起着重要的作用，他们需要具备专业知识和良好的服务态度，以确保客户能够得到及时、准确的帮助。 举个例子来帮助理解：假设你是一位客户，有关于电力使用或账单等方面的问题需要咨询。你可以通过拨打95598客服电话或在电力公司的官方网站上找到电子客服代表进行在线咨询。他们会耐心听取你的问题，并根据自己的专业知识为你提供解答或建议。如果问题需要进一步处理，业务受理员和业务处理人员会负责记录你的问题并协助解决。通过这些不同角色的合作，客户可以得到全面的咨询服务，提高了客户满意度和服务效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b763-d1c7-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案