2020 年至 2025 年，国家电网有限公司要（ ）具有中国特色国际领先的能源互联网
企业。

解析：这道题是关于个人客户申请临时用电所需资料的问题。正确答案是ABC，即房产证明材料、产权人身份证明和经办人身份证明。 房产证明材料是用来证明申请人对房产的所有权或使用权的文件，通常包括房产证、土地证等。产权人身份证明是用来证明产权人身份的文件，比如身份证、户口本等。经办人身份证明是指代申请临时用电的人员，需要提供身份证明文件。 举个例子，如果你想在自己的房子里安装临时用电，你需要提供房产证明材料来证明你对房产的所有权或使用权，产权人身份证明来证明你的身份，以及经办人身份证明来证明代办人员的身份。这些资料是申请临时用电必不可少的，确保了用电安全和合法性。

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解析：这道题涉及到电力行业中的电量电费试算和审核工作。在电价政策调整时，供电所需要对各类客户的电费进行重新计算，以确保按照新的电价政策收取电费。数据编码变更可能会影响到客户信息的准确性，因此也需要对电费进行试算和审核。营销信息系统软件修改和故障可能会导致电费计算出现错误，因此也需要进行抽查审核。 举个例子来说，如果电价政策调整导致某个客户的电费增加了，供电所就需要对该客户的电费进行试算，确保计算准确无误。如果数据编码发生变更，可能会导致客户信息错误，进而影响到电费的计算，因此也需要进行重点抽查审核。营销信息系统软件修改或故障可能会导致电费计算出现偏差，因此也需要及时发现并纠正错误。 综上所述，对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核是非常重要的，可以确保电费的准确性和公平性。

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解析：这道题涉及到单一制力率考核用户退补电费的计算，需要考虑计量装置接线错误对有功电能表和无功电能表的影响。让我们来详细解析一下： A. 功率因数：功率因数是指电路中有用功率与视在功率的比值，是衡量电路效率的重要指标。如果计量装置接线错误导致功率因数的变化，将会影响力率调整电费的计算。 B. 有功电能表：有功电能表用来测量电路中的有用功率，如果计量装置接线错误，有功电能表的读数可能会受到影响，导致用户退补电费计算错误。 C. 无功电能表：无功电能表用来测量电路中的无用功率，如果计量装置接线错误，无功电能表的读数也可能会受到影响，进而影响用户退补电费的计算。 举个例子来帮助理解：假设一个工厂的计量装置接线错误导致有功电能表和无功电能表的读数出现偏差，有功功率和无功功率的计量都不准确。这样一来，工厂在结算电费时就会出现问题，可能会被要求支付额外的力率调整电费。因此，正确接线的计量装置对于准确计算用户的退补电费非常重要。

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解析：这道题目考察的是营销现场作业安全工作规程中工作人员应遵守的安全要求。在营销作业现场，工作人员需要严格遵守相关规定，确保工作安全进行。比如，在进行营销作业时，工作人员需要佩戴必要的安全防护用具，如安全帽、安全鞋等，以保护自己免受意外伤害。此外，工作人员需要严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当而造成事故发生。 举个例子，就好比我们在做实验时，如果不戴实验室必须的安全眼镜，可能会被化学溅到眼睛，造成伤害。所以，无论是在实验室还是在营销作业现场，遵守安全规程都是非常重要的，可以保护我们的安全。

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解析：在营销安规规定中，变更或增加工作任务时，工作负责人和工作许可人起着非常重要的作用。 工作负责人负责指导和监督工作人员完成工作任务，确保工作安全顺利进行。他需要了解工作的具体要求和步骤，对工作人员的操作进行监督和指导。如果工作任务发生变更或增加，工作负责人需要及时调整工作计划和安排，确保工作的顺利进行。 工作许可人则是负责核准工作许可证的人员，他需要审查工作计划和安排，确保工作符合安全规定和程序。如果工作任务发生变更或增加，工作许可人需要重新评估工作风险和安全措施，决定是否需要重新核准工作许可证。 举个例子，假设在一个电力供应所，工作负责人是一位经验丰富的电力工程师，他负责指导工作人员进行高压线路的检修工作。工作许可人是一位安全专家，他负责核准工作许可证，确保工作安全进行。如果在工作过程中突然发现需要增加一项工作任务，工作负责人和工作许可人需要及时沟通，调整工作计划和安排，确保工作安全顺利进行。 因此，根据营销安规规定，变更或增加工作任务时，工作负责人和工作许可人的配合和沟通非常重要，他们需要通过电话联系并在工作票上注明，以确保工作安全顺利进行。

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解析：在与客户沟通中，遇到异议时，了解客户所要表达的观点非常重要。观点是客户对某个问题或事物的看法、立场或主张。通过了解客户的观点，我们可以更好地理解客户的需求和期望，从而更好地为客户提供服务。 举个例子，假设一个客户对我们公司的产品提出了异议，认为产品质量不好。我们可以通过询问客户具体的观点，了解他们认为哪些方面质量不好，是因为什么原因，以及他们期望我们如何改进。通过深入了解客户的观点，我们可以有针对性地解决问题，提高客户满意度。 因此，在与客户沟通中，首先要了解客户所要表达的观点，这样才能更好地与客户沟通，解决问题，提升服务质量。

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解析：在这道题中，我们需要了解客户电容器的投入和切除情况。电容器是用来补偿电网中的无功功率，帮助提高电网的功率因数。如果客户的电容器一直处于投入状态，可能会导致无功表电量异常，因为电容器会消耗一定的无功功率。所以我们需要了解客户电容器的投入和切除情况，以便分析无功表电量的正常与否。 举个例子，就好比我们家里的空调。如果我们一直开着空调，那么家里的电费就会增加，因为空调消耗了大量的电能。同样地，客户的电容器一直处于投入状态，无功功率就会增加，导致无功表电量异常。因此，了解客户电容器的投入和切除情况就显得非常重要了。

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解析：这道题主要考察客户接入系统方案中不包括的内容。在确定供电方案时，客户接入系统方案通常会包括供电电压等级、供电线路及敷设方式要求、产权分界点设置等内容。而用电容量是指客户需要的电力大小，通常会影响供电方案的确定，因此不包括在客户接入系统方案中。 举个生动的例子来帮助理解：假设你是一家新开的工厂，需要确定供电方案。在与供电所沟通时，他们会询问你需要的供电电压等级、供电线路及敷设方式要求以及产权分界点设置等信息。这些信息将帮助供电所为你制定最合适的供电方案。而用电容量则是指你工厂实际需要的电力大小，这会影响供电所最终确定的供电方案，但不包括在客户接入系统方案中。

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解析：答案：A. 一次绕组的额定电压 解析：电流互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。一次绕组是指电流互感器中传感器的主要绕组，用来测量电流的大小。额定电压是指在额定条件下，电流互感器所能承受的最大电压值。 举个例子来帮助理解：就好比我们的手机充电器上面标注的额定电压是220V，这意味着充电器在220V的电压下能够正常工作，超过这个电压可能会损坏充电器。同样，电流互感器铭牌上标注的额定电压也是为了保证电流互感器在额定条件下正常工作，不会受到损坏。

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解析：这道题考察的是营销安规规定中对于有触电危险、检修（施工）复杂，容易发生事故的工作应该增设专责监护人的要求。专责监护人的作用是确保工作安全进行，及时发现并解决安全隐患，保障工作人员的生命安全。 举个例子来帮助理解，就好比是在一座高楼建筑工地上进行高空作业，这个工作非常危险，容易发生意外。在这种情况下，就需要增设专责监护人，他会负责监督工作人员的安全操作，确保他们正确使用安全带、安全绳等防护设备，避免发生坠落事故。专责监护人需要具备丰富的工作经验和专业知识，能够及时应对突发情况，保障工作安全进行。 因此，根据营销安规规定，对于有触电危险、检修（施工）复杂，容易发生事故的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和工作范围，以确保工作安全顺利进行。

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