国家电网有限公司位列 2021 年《财富》世界 500 强企业（ ）。

解析：首先，优质服务是供电企业的生命线，这句话的意思是说，供电企业如果不能提供优质的服务，就好像失去了生命线一样，会导致企业的发展受阻甚至走向衰退。因为用户对于供电企业来说是非常重要的，用户满意度和信任度直接影响着企业的发展和生存。 举个例子来说，如果一个供电企业经常出现停电、电费高昂、服务态度恶劣等问题，用户就会感到不满意，甚至会选择其他供电企业。而如果一个供电企业能够提供稳定可靠的电力供应，价格合理，服务周到，用户就会感到满意，愿意长期合作并推荐给他人。这样一来，企业就能够获得更多用户的支持，保持良好的声誉，实现可持续发展。 因此，可以说优质服务是供电企业的生命线，是企业发展的基础。只有不断提升服务质量，满足用户需求，才能赢得用户的信任和支持，确保企业长期稳健发展。

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解析：首先，智能电能表是一种可以自动记录电能使用情况的电表，通过液晶显示屏可以方便用户查看电能使用情况。当液晶显示屏上出现错误代码Err-02时，意味着出现了ESAM错误，需要及时处理。 ESAM是电能表中的一个重要部件，它负责数据的采集和传输。当ESAM出现错误时，可能会导致电能表无法正常工作，甚至影响到电能计量的准确性。因此，当液晶显示屏上显示Err-02时，就需要检查ESAM是否出现故障，及时进行维修或更换。 举个生动的例子，就好比智能电能表的ESAM就像是电能表的大脑，负责处理各种数据。如果大脑出现问题，就会影响到整个电能表的正常运行，就像人类大脑出现问题会影响到身体的正常功能一样。所以，及时处理ESAM错误是非常重要的。

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解析：首先，根据《国家电网公司供电服务质量标准》，在电力系统非正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的±10％。这意味着在供电过程中，电压可以有一定的波动范围，但不能超过标称电压的10％。 举个例子来帮助理解，假设你家里使用的是220V单相供电，标称电压为220V。根据规定，在非正常状况下，供电企业供到你家受电端的电压允许偏差为±10％。那么实际上，在这种情况下，你家里的电压可以在198V（220V-10%）到242V（220V+10%）之间波动。 这个规定的目的是保证用户在电力系统非正常状况下仍能够获得稳定的电力供应，避免因电压波动过大而影响用户设备的正常运行。

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解析：首先，让我们逐个选项来分析这道题目。 A. 采集器档案归属错误：如果采集器档案归属错误，就会导致采集器无法正确识别电能表，从而无法采集数据。 B. 电能表通信受干扰：电能表通信受干扰可能是由于外部信号干扰或者电磁干扰等原因，导致电能表无法正常通信。 C. 电能表接线松动导致断电：如果电能表的接线松动，就会导致电能表无法正常供电，从而无法采集数据。 D. 集中器与电能表未建立相关路径：如果集中器与电能表之间未建立正确的通信路径，就会导致数据无法正常传输。 因此，以上四个选项都是可能导致个别电能表无法采集数据的原因。举个例子来说，就好比你想要通过手机上网，但是如果你的手机信号受到干扰、WiFi连接不稳定或者网络路径不通，那么你就无法正常上网。这和电能表无法采集数据的原因是类似的。

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解析：根据营销安规规定，营销服务场所发生火灾后，事故单位应立即上报上级部门，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。这是非常重要的规定，因为火灾是一种极其危险的情况，如果不及时报告或者隐瞒真相，可能会导致更严重的后果，危及更多人的生命财产安全。 举个例子，如果一家商店发生火灾，店员们发现火情后应立即拨打火警电话并通知上级部门。如果他们迟迟不报告或者故意隐瞒火灾事实，可能会导致火势蔓延，造成更大的损失，甚至危及周围居民的生命安全。因此，及时、真实地报告火灾情况是非常重要的，这样才能保障所有人的安全。

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解析：在《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条中，客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点： 想象一下，你家的电表出现了问题，电费计算不准确了。你可以选择通过国家电网公司提供的不同渠道来进行客户校表服务。 首先，你可以去供电营业厅，就像去银行办理业务一样，和工作人员说明问题，他们会帮助你进行校表服务。 其次，你也可以拨打95598供电服务热线，就像打电话给客服一样，告诉他们你的问题，他们会指导你如何进行校表服务。 另外，你还可以通过电子渠道，比如官方网站或者手机App，提交申请，方便快捷地进行客户校表服务。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道这个知识点。希望这个生动的例子能够帮助你更好地记忆和理解这个内容！

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解析：这道题说民法典实施水平和效果是衡量各级党政机关履行职责的重要尺度，这是错误的。民法典是规范民事关系的基本法律，主要涉及个人、家庭、财产等方面的法律规定，与党政机关履行职责有一定的关联，但并不是唯一的重要尺度。 举个例子来帮助理解：假设有一个市政府部门负责环境保护工作，他们的职责是监督和管理本地区的环境保护工作。在这种情况下，他们的履职是否得当，应该主要通过环境保护政策的执行情况、环境质量改善情况等来评判，而不是单纯依靠民法典的实施水平和效果。 因此，民法典的实施水平和效果并不是衡量各级党政机关履行职责的唯一尺度，还需要结合具体的职责和任务来进行评判。

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解析：这道题考察的是在处理触电事故中，对呼吸停止的触电人员进行急救时的操作方法。正确答案是C.5s。 在触电事故中，如果触电人员呼吸停止，首先要确保自己的安全，然后立即进行急救措施。口对口（鼻）吹气是一种常见的急救方法，可以帮助恢复触电人员的呼吸。 在进行口对口（鼻）吹气时，首先要进行两次吹气，然后每隔5秒再吹一次。这是因为在急救过程中，保持触电人员的呼吸是非常重要的，而每隔5秒吹一次气可以帮助维持呼吸。这样的操作方法可以有效地帮助触电人员在等待医疗救援的过程中维持呼吸，提高生存几率。 所以，正确的急救操作方法是在呼吸停止的触电人员身上进行口对口（鼻）吹气，首先进行两次吹气，然后每隔5秒再吹一次，直到医疗救援到达为止。这样可以及时有效地帮助触电人员恢复呼吸。

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解析：正确。这个规定是为了保障客户的用电需求，避免因为频繁的停电给客户带来不便。对于10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次的停电次数，可以确保他们的用电稳定性。而对于35千伏及以上电压等级供电的客户，每年不应超过1次的停电次数，因为这些客户往往是大型工业企业或者重要公共设施，一次长时间的停电可能会造成严重的影响。 举个例子，如果你是一家大型工厂的负责人，每次停电都会导致生产线停工，影响生产进度和订单交付。如果停电次数过多，可能会导致公司的经济损失和声誉受损。因此，供电设备计划检修时的停电次数限制是非常重要的，可以帮助企业保持正常运转。

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解析：答案：A.检查 解析：机具和安全工器具在入库、出库、使用前应该进行检查，确保其完好无损，没有损坏、变形或故障。只有经过检查合格的机具和安全工器具才能够使用，以确保工作安全和效率。 举个例子，就好比我们平时使用的手机，如果手机屏幕破裂或者电池损坏了，我们就不能正常使用它。同样，机具和安全工器具也需要经过检查，确保没有损坏或故障，才能够安全有效地使用。只有这样，我们在工作中才能够更加顺利地进行操作，避免意外发生。所以，检查是非常重要的步骤。

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