提前与客户预约现场勘查时间，按照()原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

解析：这道题涉及到违规收费情况，让我们一起来看看每个选项的含义： A. 强制预收电费：有些供电所可能会强制要求用户提前交纳电费，这是不合规的行为。 B. 电费“保障金”：有些地方可能会要求用户交纳所谓的“电费保障金”，这也是一种违规收费行为。 C. 要求客户承担按规定应公司投资的分界开关、高压互感器、公用环网柜、计量装置等有关设备的购置、安装、调试费用：这种情况下，公司应该承担这些设备的费用，而不应该转嫁给客户。 D. 要求客户承担按规定应公司投资的分界开关、高压互感器、公用环网柜、计量装置等有关设备的购置、安装、调试费用：这个选项与C相同，也是违规的行为。 综上所述，正确答案是ABCD。违规收费会损害用户权益，也会影响公司的声誉和信誉。

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解析：这道题目涉及到对供电服务和产业单位关键岗位人员的培训和管理。采用A.教（廉洁教育）可以帮助员工树立廉洁意识，提高道德素质，防止腐败现象的发生。B.考（业务考试）可以评估员工的业务水平和知识掌握程度，确保他们具备必要的能力胜任岗位。C.查（监督检查）可以定期对关键岗位人员进行监督检查，发现问题及时纠正，确保工作的规范和高效。D.轮（岗位轮换）可以让员工在不同岗位之间轮换，拓宽视野，提升综合能力，避免岗位僵化和腐败问题。 举个例子，就好比一个足球队，教练会对球员进行技术培训（A.教），让他们不断提升自己的技能；比赛结束后会进行战术分析和评估（B.考），找出问题并加以改进；同时会定期进行训练和比赛的监督检查（C.查），确保球员们在场上发挥出最佳状态；而且会不定期进行球员的位置轮换（D.轮），让他们适应不同的场上角色，提高整个球队的战斗力。通过这些方法，球队可以更好地管理和培训球员，提升整体实力，取得更好的比赛成绩。

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解析：这道题是关于推广应用基于营销2.0的业扩全流程管控平台的内容。正确答案是ABCD，即实时获取、量化统计、一键查询和全景展示。 首先，实时获取是指平台可以实时获取各环节各专业处理进度和时长的数据，让管理者可以随时了解业务进展情况，及时调整策略。 其次，量化统计是指平台可以对各项数据进行量化分析和统计，帮助管理者更好地了解业务运营情况，为决策提供依据。 再者，一键查询是指平台提供了便捷的查询功能，让用户可以通过简单的操作就能够获取所需信息，提高工作效率。 最后，全景展示是指平台可以将各项数据以全景的方式展示出来，让用户可以一目了然地看到整体情况，帮助他们更好地把握业务发展的方向。 举个例子，就好比你在玩一个管理类的游戏，你需要实时了解各项资源的情况，进行量化统计分析，方便查询各项数据，同时通过全景展示来查看整体情况，从而制定出更加有效的发展策略。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。题目中提到了三个制高点，分别是A.政企协同、C.宜商三电和D.市场化服务。这三个制高点是指在营销业务中的重要方面，通过政企协同、提供宜商三电服务和市场化服务来全面提升客户办电用电的便利度和满意度。 A.政企协同：政企协同是指政府和企业之间的合作与协调，共同推动营商环境的改善和服务水平的提升。在这个制高点中，国家电网与政府部门合作，共同制定政策和措施，以提高客户办电用电的便利度和获得感。 C.宜商三电：宜商三电是指水、电、气三大公共设施，是企业和居民生活中必不可少的基础设施。通过提供优质的水电气服务，可以提高客户的满意度和忠诚度。 D.市场化服务：市场化服务是指将服务理念和方式向市场化方向发展，提供更加个性化、多样化的服务，满足客户不同的需求。通过市场化服务，可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。 通过以上解析，我们可以看出，这三个制高点是为了提升客户办电用电的便利度、获得感和满意率而设立的，是国家电网在营销业务中的重要策略和方向。 现在，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一个小区的物业管理员，你要为小区的居民提供水电气服务。为了让居民更方便地办理用电手续，你与当地政府合作，制定了一套简化办理流程的政策，让居民可以更快速地办理用电手续。同时，你还提供优质的水电气服务，确保居民的生活质量。通过这些措施，你提高了居民的满意度，让他们更愿意在你这里办理用电业务。

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解析：这道题涉及到深化政企协同办电信息共享平台建设，优化“网上国网”信息共享办电功能，拓展电子证照、电子印章、居民码和企业码等信息在供电领域的应用。 首先，电子证照是指将传统的纸质证照转化为电子形式，方便在网络上进行验证和使用。在供电领域，电子证照可以帮助企业和居民更便捷地办理用电手续，提高办事效率。 其次，电子印章是指将传统的印章信息数字化，实现在线认证和授权。在供电领域，电子印章可以用于签署合同、授权文件等，简化流程，提高安全性。 再者，居民码和企业码是个人和企业的唯一标识码，用于在各种场景中进行身份验证和信息交互。在供电领域，居民码和企业码的应用可以帮助供电部门更准确地管理用户信息，提供个性化的服务。 综上所述，深化政企协同办电信息共享平台建设，优化“网上国网”信息共享办电功能，拓展电子证照、电子印章、居民码和企业码等信息在供电领域的应用，将有助于提升供电服务的效率和便利性，推动数字化转型和智能化发展。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。

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解析：在全面深化“阳光业扩”建设中，推广“三零”、“三省”和信息“三公开”服务是非常重要的。让我们来详细解析一下每个选项： A. 公开办电程序及时限：这意味着电力公司要公开办理业务的流程和所需的时间限制，让用户清楚知道办理业务的步骤和时间，避免信息不透明和耽误时间。 B. 公开电网供电能力：这是指公开电网的供电能力情况，让用户了解电网的负荷情况和供电能力，以便更好地规划用电和避免用电过载。 C. 公开收费项目及标准：这意味着公开电力服务的收费项目和标准，让用户清楚知道自己的用电费用构成和标准，避免因为收费不透明而产生疑虑。 通过以上三个方面的公开，用户可以更加方便、快捷地办理业务，了解用电情况，避免不必要的费用支出。举个例子，就像你去超市购物一样，如果超市公开了商品的价格和促销活动，你就可以更加明晰自己的购物计划，避免因为价格不透明而花费过多的钱。所以，信息公开对于提高服务质量和用户满意度非常重要。

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解析：这道题是关于公司供电收费项目的内容，正确答案是A和B。公司供电收费项目通常包括电费和高可靠性供电费。 电费是指公司使用电力时需要支付的费用，通常根据用电量来计算。而高可靠性供电费是指为了保证公司电力供应的稳定性和可靠性，公司需要支付的额外费用。这些费用可能用于维护电力设备、备用电源等方面，以确保公司在任何情况下都能获得稳定的电力供应。 临时接电费和接火费并不是公司供电收费项目的常见内容，因此不在正确答案范围内。 举个例子，想象一家工厂需要大量电力来运行生产设备。为了确保生产不受电力中断影响，工厂可能会选择支付高可靠性供电费，以获得更稳定的电力供应。同时，工厂每个月也需要支付电费，根据实际用电量来计算。这样一来，工厂就能够保证生产顺利进行，同时也确保了电力供应的可靠性。

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解析：这道题涉及到供电所营销业务中的服务渠道和服务方式。让我们一起来详细解析一下： A. “首问负责制”：这是指在客户前来办理业务时，工作人员要负责引导和解答客户的问题，确保客户能够顺利办理业务。 B. “一次性告知”：这是指工作人员在办理业务时，要一次性告知客户所需的材料、流程和注意事项，避免客户反复前来咨询。 C. “一站式服务”：这是指客户在办理业务时，可以在同一个地点完成所有相关手续，不需要来回奔波，提高了办理效率和客户满意度。 D. “一次办结”：这是指客户在办理业务时，可以一次性完成所有手续，不需要多次前来办理同一个业务，节省了客户的时间和精力。 举个例子来帮助理解：想象一下你去银行开户，银行工作人员会负责引导你填写表格、提供所需材料，一次性告知你需要的手续和注意事项，然后在同一个地点完成所有手续，让你一次性办结开户手续。这就是“首问负责制”、“一次性告知”、“一站式服务”和“一次办结”的应用。

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解析：这道题考察的是供用电合同的有效期。根据规定，高压供用电合同的有效期不超过5年，低压供用电合同的有效期不超过6年。而装表临时用电的有效期一般不超过3年，超过3年的话，每6个月需要续签一次。 举个例子来帮助理解：假设你是一家工厂的负责人，需要与供电所签订供用电合同。如果你们是高压用户，那么签订的合同有效期最长为5年；如果是低压用户，合同有效期最长为6年。而如果你们需要装表临时用电，一般来说有效期不超过3年，如果需要用电时间更长，就需要每6个月续签一次。

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解析：这道题主要是考察在服务更便捷的情况下，推广线上办电渠道的措施。正确答案是ABCD，即业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询和服务线上评价。 首先，业务线上申请可以让用户通过网上平台提交电力服务申请，无需到现场办理，节省了用户的时间和精力。比如，用户可以通过“网上国网”或者“爱山东”APP提交用电申请，方便快捷。 其次，信息线上流转指的是电力公司内部各个部门之间的信息传递和共享都可以通过线上系统完成，避免了信息传递的延误和错误。比如，用户提交的用电申请可以在线上系统中被不同部门查看和处理，提高了工作效率。 进度线上查询让用户可以随时随地通过线上渠道查询自己用电申请的处理进度，不需要到现场或者打电话咨询，方便了用户的查询体验。 最后，服务线上评价可以让用户在完成电力服务后在线上平台上对服务进行评价，提出建议和意见，帮助电力公司改进服务质量，提升用户满意度。 通过以上措施，电力公司可以提供更便捷、高效的服务，满足用户的需求，提升服务质量。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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