属于违规收费情况有（ ）。

解析：正确。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，不能逾越的“红线”。这些规定通常是为了保护公司形象、维护客户利益、确保员工服务质量等方面考虑的。 举个例子，如果一个公司规定员工不准在工作时间内使用手机，这是为了确保员工专注于工作，提高工作效率。如果员工违反规定，可能会影响工作质量，甚至给客户留下不好的印象。 类似地，员工服务“十个不准”也是为了规范员工的行为，保证服务质量和公司形象。员工需要严格遵守这些规定，不能随意逾越底线，否则可能会受到公司的处罚。因此，员工应该深入理解这些规定，严格遥行动，以确保公司和客户的利益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b76d-b3f7-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题属于服务行为投诉。当客户在营业厅遇到服务人员态度恶劣、威胁客户或发生争吵等不良行为时，客户会提出投诉，希望得到解决和改善。 举个例子，比如小明去营业厅办理业务，但是服务人员态度恶劣，对他冷漠甚至威胁他，导致小明感到不满。这时，小明可以向营业厅投诉这种服务行为，希望得到解决和改善。 通过这个例子，我们可以理解服务行为投诉的重要性，只有及时反映问题，才能帮助营业厅改进服务质量，提升客户满意度。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b715-d7c2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案：A. 一次绕组的额定电压 解析：电流互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。一次绕组是指电流互感器中传感器的主要绕组，用来测量电流的大小。额定电压是指在额定条件下，电流互感器所能承受的最大电压值。 举个例子来帮助理解：就好比我们的手机充电器上面标注的额定电压是220V，这意味着充电器在220V的电压下能够正常工作，超过这个电压可能会损坏充电器。同样，电流互感器铭牌上标注的额定电压也是为了保证电流互感器在额定条件下正常工作，不会受到损坏。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-879e-4b65-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题是关于供电企业营业场所的服务内容的多选题，正确答案是ABCD，即包括受理电力客户新装或增加用电容量、受理电力客户故障报修、投诉、受理电力客户变更用电以及设置值班主任。 首先，供电企业的营业场所是电力客户与供电企业之间联系的重要纽带，客户可以通过营业场所进行各种业务办理。受理电力客户新装或增加用电容量是指客户需要新装电力设施或者增加用电容量时，可以到营业场所办理相关手续。比如，一个新建小区需要接入电力供应，业主可以到供电企业的营业场所申请新装电力。 另外，受理电力客户故障报修、投诉也是营业场所的重要服务内容。当客户遇到用电故障或者有投诉时，可以及时到营业场所进行报修或投诉，供电企业会派专业人员进行处理，保障客户的用电安全和权益。 此外，受理电力客户变更用电也是营业场所的服务内容之一。客户如果需要变更用电容量或者用电方式，可以到营业场所办理相关手续，供电企业会根据客户的需求进行调整。 最后，设置值班主任是为了保障营业场所的正常运转，确保客户能够及时得到服务。值班主任负责接待客户、解答问题、协调处理突发事件等工作，提高营业场所的服务效率和质量。 通过以上解析和例子，相信你已经对供电企业营业场所的服务内容有了更深入的理解。希望能帮助到你！如果有任何问题，欢迎继续提问。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b743-246b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案是B.免收。 解析：减容(暂停)设备自设备加封之日起，减容(暂停)部分免收基本电费。这句话的意思是，如果设备暂停使用，那么暂停部分的基本电费是不需要支付的。这是为了鼓励用户合理使用电力资源，同时也是一种优惠政策。 举个例子来帮助理解：假设你有一个空调，但是因为天气变暖，你暂时不需要使用空调了，你可以选择暂停使用空调。在这种情况下，你暂停部分的基本电费是免收的，这样就可以节省一些费用。这个政策就像是给用户提供了一个节约能源和费用的机会。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f54-cd3f-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案：B.短路 解析：当终端脉冲功率为零时，如果脉冲指示灯不闪，可能是由于终端和表计之间的连线出现了问题。在这种情况下，我们可以将两端都从端子上解下来，然后在其中一端短接，在另一组测量电阻。如果测量结果显示电阻很小，表明线路是好的，即没有断路。这种情况下，我们可以排除线路连接的问题，继续寻找其他可能导致问题的原因。 生活中，我们可以类比为家里的电线连接问题。如果家里的电器突然失去电源，我们可以检查插座和电器之间的连接是否正常，如果发现插头没有插好或者插座出现问题，就会导致电器无法正常工作。通过检查连接，我们可以及时解决问题，确保电器正常使用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87d2-e607-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：新能源是指在新技术基础上加以开发利用的可再生能源，其中包括太阳能、风能、波浪能、生物质能、地热能和潮汐能等。让我们一起来看看这些新能源是如何被利用的吧！ 1. 太阳能：太阳能是一种非常常见且广泛利用的新能源。通过太阳能电池板，太阳能可以转化为电能，用于发电、供暖和照明等。比如，许多家庭屋顶上安装了太阳能电池板，可以利用太阳能来为家庭提供电力。 2. 风能：风能是通过风力发电机将风能转化为电能的一种新能源。风力发电机通常建在风力资源丰富的地区，比如海岸线或高山地带。风力发电机的叶片被风吹动，驱动发电机发电。这种清洁能源对环境友好，可以减少对化石燃料的依赖。 3. 波浪能：波浪能是利用海浪的能量来发电的一种新能源。通过波浪发电机，海浪的运动能够转化为电能。波浪能是一种稳定的可再生能源，可以为沿海地区提供清洁电力。 4. 生物质能：生物质能是指利用生物质材料（比如木材、秸秆、废弃物等）来生产能源的一种方式。生物质能可以通过生物质燃烧、生物质气化或生物质发酵等方式转化为热能或电能。比如，生物质能可以用于生产生物柴油或生物乙醇，用于替代传统的石油燃料。 5. 地热能：地热能是指利用地球内部的热能来发电或供暖的一种新能源。地热能通常通过地热发电站来利用，将地热能转化为电能。地热能是一种清洁、稳定的能源，可以为地热资源丰富的地区提供可靠的能源供应。 6. 潮汐能：潮汐能是指利用海洋潮汐运动的能量来发电的一种新能源。潮汐能发电站通常建在潮汐能资源丰富的海岸线，利用潮汐的涨落运动来驱动涡轮发电机发电。潮汐能是一种可再生、可预测的能源，对环境影响较小。 通过利用这些新能源，我们可以减少对传统化石燃料的依赖，减少温室气体排放，保护环境，实现可持续发展。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解新能源的概念和应用。如果有任何问题，欢迎继续向我提问哦！

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e4d-390e-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，380V架空绝缘导线对街道行道树的最小垂直距离是0.2米。这个距离是为了确保导线和树木之间有足够的安全距离，避免发生短路或其他安全问题。 想象一棵高大的行道树，树冠茂盛，树干粗壮。如果导线离树木太近，树枝可能会触碰到导线，导致短路或者火灾等危险情况。因此，为了保障电力设施的安全运行，确保人们的生命财产安全，规定了导线与行道树之间的最小垂直距离。 在实际工作中，电力工作者需要定期检查导线与周围环境的距离，确保符合安全标准。只有保持良好的安全距离，才能确保电力设施的正常运行，避免潜在的安全隐患。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec3c-0484-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：错误。电费回收的记账方式通常采用会计复式记账法，而不是单式记账法。在复式记账法中，每一笔交易都会同时记录在借方和贷方，以确保资产、负债和所有者权益的平衡。 举个例子来说明：假设一个用户支付了电费，这笔交易在复式记账法中会这样记录：电费收入（贷方）增加，现金（借方）减少。这样就能清晰地反映出资产和负债的变化。 因此，电费回收通常采用复式记账法，而不是单式记账法。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fca-256f-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是电力设施与其他工程在建设过程中的协调与合作。当电力设施与公用工程、绿化工程或其他工程相互妨碍时，有关单位需要进行协商，达成协议后才能进行施工。 举个例子来说，假设在一个城市的市中心，电力公司需要新建一座变电站，但这个地点正好是市政府计划建设一个新的地铁站的位置。在这种情况下，电力公司和市政府需要进行协商，找到一个既满足电力设施需求又不影响地铁站建设的解决方案。他们可以就建设时间、空间利用等方面达成协议，然后才能开始施工。 因此，正确答案是D. 施工。只有在各方达成协议后，才能进行施工，确保各个工程能够顺利进行，不互相妨碍。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec34-669a-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案