任何运行中星形接线设备的中性点，应视为（____）设备。

解析：正确。根据营销安规规定，在未办理工作票终结手续以前，任何人不得将停电设备合闸送电。这个规定的目的是为了确保工作人员的安全。如果在未办理工作票终结手续的情况下将停电设备合闸送电，可能会导致电气设备意外启动，造成人身伤害或设备损坏。 举个例子，就好像在维修电器时，如果没有将插头拔掉，而直接接通电源，就会有触电的危险。所以在进行任何电气设备的维修或操作时，一定要按照规定的程序和步骤进行，确保自己和他人的安全。只有在办理完工作票终结手续后，才能将停电设备合闸送电，这样才能有效地保障工作人员的安全。

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解析：在这道题中，安全工器具的电气试验和机械试验可以由使用单位根据试验标准和实际需求进行，也可以委托有资质的机构进行试验。这是因为不同的安全工器具可能有不同的试验标准和使用需求，使用单位需要根据具体情况来确定是否需要进行试验以及试验的内容。 举个例子来说，如果一个使用单位需要对一批绝缘手套进行电气试验，他们可以根据相关的试验标准和实际需求来确定试验的具体内容和周期。如果他们没有相关的试验设备或者技术，也可以选择委托有资质的机构进行试验，确保手套的安全性能符合要求。 所以，无论是根据试验标准和实际需求自行进行试验，还是委托有资质的机构进行试验，都是为了确保安全工器具的可靠性和安全性能，保障使用人员的安全。

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解析：正确。客户的投诉是非常重要的，因为它关乎客户的满意度和公司的声誉。如果客户投诉没有及时得到答复，客户可能会感到被忽视或不重视，从而导致客户流失和口碑受损。 举个例子，假设你是一家餐厅的顾客，你在用餐过程中发现食物的质量有问题并向服务员投诉。如果餐厅没有及时回复你的投诉，你可能会感到不满并选择不再光顾这家餐厅，甚至会告诉身边的朋友不要去这家餐厅。这样一来，餐厅就失去了你这位顾客，并且可能会失去更多潜在客户。 因此，及时回复客户的投诉是非常重要的，可以帮助公司维护客户关系，提升客户满意度，保护公司的声誉。所以客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。

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解析：在《供电服务规范》中，要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌，这样可以让顾客清楚地知道该柜台提供的服务内容。而当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示“暂停营业”标牌，这是为了提醒顾客暂时无法办理业务，让他们不至于浪费时间等待。 举个例子，就像我们去银行办理业务时，如果突然发生了系统故障或者其他特殊情况导致暂时无法办理业务，工作人员会在柜台上放置“暂停营业”标牌，这时我们就知道暂时无法办理业务，可以选择等待或者选择其他时间再来办理。这样的标牌起到了及时通知和引导顾客的作用，让服务更加规范和高效。

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解析：这道题目是关于国家电网公司供电服务“十项承诺”中的第一条，即电力供应安全可靠。题目中提到农村电网平均供电可靠率达到98.8%，居民客户端平均电压合格率达到96.5%。我们来分析一下这些数据。 首先，农村电网平均供电可靠率达到98.8%，这意味着在农村地区，电力供应的可靠性非常高，只有很少的时间会出现停电或供电不稳定的情况。这对于农村居民来说非常重要，因为他们需要稳定的电力供应来生活和工作。 其次，居民客户端平均电压合格率达到96.5%，这表示在居民家庭中，电压的稳定性也得到了保障。稳定的电压可以保证家电设备正常运行，同时也可以保护家庭电器不受损坏。 然而，题目判断为错误，可能是因为这些数据虽然很高，但仍然存在一定的改进空间。例如，农村电网供电可靠率虽然高达98.8%，但仍然存在1.2%的时间可能会出现停电情况，这对于一些特别需要稳定电力的行业或者设备来说可能会有影响。因此，国家电网公司仍然需要不断努力提高电力供应的安全可靠性。 综上所述，虽然国家电网公司在电力供应安全可靠方面取得了一定的成绩，但仍然需要持续努力提高服务质量，确保电力供应的稳定性和可靠性。

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解析：首先，钢丝绳套的作用是防止电杆突然倾倒，保障施工安全。挂在电杆的适当位置是非常重要的。 想象一下，如果我们把钢丝绳套挂在电杆的中间位置，当吊车立起或撤杆塔时，电杆可能会因为重心不稳而倾倒。如果我们把钢丝绳套挂在电杆的根部，可能会对电杆的结构造成损坏，导致电杆无法正常使用。而如果我们把钢丝绳套挂在电杆的上部，可能会因为重心不稳而导致电杆倾倒。 所以，正确的做法是将钢丝绳套挂在电杆的适当位置，这样可以保证电杆在施工过程中稳定而安全。

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解析：绝缘电阻是衡量电器设备绝缘性能的重要指标，通常用兆欧姆（MΩ）来表示。在使用电动工具时，如果带电部件与外壳之间的绝缘电阻值达不到2MΩ，就意味着电器设备的绝缘性能不足，存在漏电的风险，可能会导致电击或火灾等安全问题。 举个例子，就好像我们家里的电热水壶。如果水壶的绝缘电阻不足，那么在使用时就有可能发生漏电，导致触电的危险。所以，我们在使用电器设备之前，一定要确保其绝缘电阻值符合安全标准，以保障我们的生命财产安全。 因此，长期停用或新领用的电动工具应该定期进行绝缘电阻测试，确保其安全可靠。如果测试结果显示绝缘电阻值达不到2MΩ，那么就应该立即停止使用，并及时进行维修或更换，以避免潜在的安全风险。

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解析：正确。对于以自备专用变压器受电的客户，基本电费可以按变压器容量计算。这是因为这些客户使用自备专用变压器，相当于在供电所的配电系统中增加了一个额外的负荷，需要额外的供电支持。因此，根据变压器容量来计算基本电费是合理的。 举个例子来帮助理解：假设有一个工厂使用自备专用变压器来供电，变压器容量为1000kVA。根据供电所的政策，基本电费可以按照变压器容量来计算，比如每kVA收取一定的费用。这样，工厂每月的基本电费就可以根据变压器容量来确定，而不是根据实际用电量来计算。 通过这个例子，我们可以更直观地理解以自备专用变压器受电客户基本电费按变压器容量计算的原因和逻辑。这种计费方式可以更好地反映客户对供电系统的实际影响，确保供电所能够提供稳定可靠的电力供应。

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解析：首先，根据《国网山东省电力公司供电营业窗口服务资料及展示规范（试行）》规定，营业资料展示形式包括上墙图板、电子设备、宣传折页和易拉宝。这些形式都是为了向客户展示电力公司的服务内容和信息，方便客户了解和选择适合自己的服务。 举个例子来说，上墙图板可以用来展示电力公司的服务流程、收费标准等信息，让客户一目了然。电子设备可以播放宣传视频或演示PPT，生动形象地介绍电力公司的各项服务和优势。宣传折页则是可以让客户带走的小册子，里面包含了详细的服务内容和联系方式，方便客户随时查阅。易拉宝则是一种便携式展示工具，可以在不同场合展示公司的形象和服务，吸引更多客户的关注。 通过这些不同形式的展示，电力公司可以更好地向客户传递信息，提升服务质量，增加客户满意度。

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解析：根据营销安规规定，对无法直接验电的设备，应该进行间接验电。直接验电是指直接接触设备进行电气检测，而间接验电则是通过设备的机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表及各种遥测、遥信等信号的变化来进行判断。 举个例子来帮助理解，就好比你在家里有一台电视机，但是电视机的开关坏了，无法直接通过按键来开启。这时候，你可以通过观察电视机上的指示灯是否亮起，或者通过遥控器是否能够控制电视机来判断电视机是否通电。这种间接的方式就是间接验电。 所以，间接验电是一种安全可靠的方法，能够帮助我们在不直接接触设备的情况下，判断设备是否通电或者工作状态如何。

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