经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员，可进行配电线路、设备的监护操作，监护人应是同一单位的（____）。

解析：错误。根据《国家电网公司供电服务规范》，诚信服务规范应该是从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并且要保证服务质量。这意味着国家电网公司应该根据客户的需求和便利性，设置合理的服务网点和代办点，以便客户能够方便快捷地享受到供电服务。服务质量也是非常重要的，国家电网公司应该尽量保证服务的准确性和高效性，让客户满意。 举个例子，如果一个客户需要办理停电手续，国家电网公司应该在客户附近设置方便的营业网点或代办点，让客户可以轻松前往办理手续，而且服务人员应该提供准确、高效的服务，让客户在最短的时间内完成办理。这样就符合了诚信服务规范的要求。

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解析：这道题说的是配电作业现场是在运用中的20kV以上发电、变电设备上以及相关场所进行工作的作业现场，这种说法是错误的。根据营销安规规定，配电作业现场是指在供电所、变电所、配电所、变电站、配电站、变电设备、配电设备、线路、变压器、开关设备、电缆等设备设施上进行的作业现场。所以，不仅仅是在20kV以上的设备上进行工作才算是配电作业现场，低压设备也包括在内。 举个例子，比如在一个变电站进行维修工作，无论是在20kV以上的高压设备上还是在低压设备上进行作业，都属于配电作业现场。因为在这个场所进行的工作都涉及到供电系统的运行和维护，都需要遵守相关的安全规定和操作规程。

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解析：首先，电力电缆的标志牌是非常重要的，它可以帮助我们准确地识别电缆的信息，比如电缆的型号、规格、生产厂家等。因此，标志牌上的信息应该与电网系统图、电缆走向图和电缆资料等一致，这样才能确保我们在维护和使用电缆时不会出现混乱或错误。 举个例子来说，如果我们在电缆走向图上看到某一段电缆的型号是ABC-10，但是在实际操作中发现标志牌上写的是XYZ-10，那么就会造成混乱和错误。因此，标志牌上的信息应该与相关资料一致，这样我们在操作和维护电缆时就能更加准确和高效。 另外，电缆的标志牌上也应该包含电缆的生产厂家信息，这样在需要维修或更换电缆时，我们可以准确地联系到厂家获取支持和服务。所以，电缆的标志牌与电网系统图、电缆走向图和电缆资料的一致性是非常重要的，它可以帮助我们更好地管理和维护电力设备，确保电力系统的正常运行。

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解析：这道题考察的是供电所接受客户投诉和举报的方式。让我们一起来看看每个选项的含义和作用： A. “95598”供电客户服务热线：这是客户可以直接拨打的电话号码，通过电话向供电所反映问题和投诉，方便快捷。 B. 营业场所设置意见箱或意见簿：在供电所的营业场所设置意见箱或意见簿，让客户可以在现场写下自己的意见和建议，也是一种方便客户表达意见的方式。 C. “95598”供电客户服务网页（网站）：客户可以通过供电所的官方网站提交投诉和建议，方便客户在任何时间任何地点都可以进行反馈。 D. 领导对外接待日：供电所可以定期安排领导对外接待日，让客户有机会直接向领导反映问题和建议，增加沟通和互动的机会。 综上所述，接受客户投诉和举报的方式有多种，包括电话热线、意见箱、网页和领导对外接待日等。这些方式的设置可以更好地帮助供电所了解客户的需求和问题，及时解决并改进服务质量。希望通过这些例子，你能更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：这道题考察的是在开工前对现场勘察情况进行核对和修正的重要性。正确答案是D.安全措施。 在施工前，工作负责人或工作票签发人需要重新核对现场勘察情况，确保施工过程中的安全措施得以完善和修正。如果现场情况发生了变化，比如有新的安全隐患出现，原先的安全措施可能就不再适用了。因此，及时修正和完善安全措施是非常重要的，可以有效地保障施工人员的安全。 举个例子，假设在勘察时没有发现一个潜在的高压电缆，但在开工前突然发现了这个电缆。如果不及时修正安全措施，施工人员可能会因为不慎触碰到电缆而发生触电事故。因此，修正安全措施就显得尤为重要，可以避免潜在的安全风险。

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解析：正确。在沟通过程中，设立清晰的沟通目标非常重要。如果没有明确的目标，沟通往往会变得混乱无效。就好比你要去旅行，如果没有目的地，你就不知道应该往哪里走，也无法制定出行计划。同样，在沟通中，设立目标可以帮助你明确想要传达的信息，以及期望对方能够理解或采取的行动。这样可以使沟通更加有效和有针对性。 举个例子，假设你是一位销售人员，你要和客户沟通推销一款新产品。如果你没有设立明确的沟通目标，可能会导致你的沟通内容模糊，客户无法理解产品的优势，最终无法达成销售目标。但是如果你设立了明确的沟通目标，比如让客户了解产品的特点、说服客户购买等，你就可以有针对性地准备沟通内容，提高沟通的效果。所以，设立沟通目标是沟通过程中的第一步，非常重要。

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解析：错误。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，并不要求当日内派员赴现场进行调查、核实。实际上，供电企业会根据具体情况安排时间进行调查，以确保问题得到妥善解决。 举个例子来帮助理解：假设有一位居民用户的冰箱出现了故障，他向供电企业投诉并要求当日内派员前去处理。然而，由于供电企业可能有其他紧急情况需要处理，他们可能需要安排在未来的某个时间前去调查并解决问题，而不是当日内就能赶到现场。这样可以更好地安排资源，确保所有用户得到及时有效的服务。

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解析：熔断器是用来保护电路不受过载电流损坏的重要设备。当电路中的电流超过了熔断器的额定电流时，熔管会熔化断开电路，起到保护作用。 摘挂跌落式熔断器的熔管是一个比较危险的操作，因为熔管可能在摘下的瞬间突然熔化，释放出强烈的电弧和火花。为了保证安全，我们需要使用绝缘棒来进行操作。绝缘棒可以有效地隔离操作人员和电路，避免触电危险。 想象一下，如果没有使用绝缘棒，操作人员直接用手去摘取熔管，那么一旦熔管突然熔化，可能会导致触电事故发生。所以，使用绝缘棒就好像给操作人员增加了一层保护壳，确保他们在操作过程中不会受到电击。 因此，正确答案是A.绝缘棒。在操作摘挂跌落式熔断器的熔管时，一定要使用绝缘棒，并派人监护，确保操作安全。

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解析：这道题考察的是临时用电期限的规定。根据规定，除非经供电企业准许，一般临时用电期限不得超过六个月。如果超过这个期限，需要办理延期或永久性正式用电手续，否则供电企业会终止供电。 举个例子来帮助理解：假设你搬进了一个新的公寓，但是公寓里暂时没有正式用电手续，只能临时用电。根据规定，你只能在六个月内使用临时用电，如果超过这个期限没有办理延期或正式用电手续，供电企业就有权终止供电，这样你就无法正常使用电器了。 所以，及时办理正式用电手续是非常重要的，以免影响日常生活和工作。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。在电路中，当电流流经电阻、电感和电容时，会受到阻力的影响。这种阻力叫做阻抗，它是电路对交流电的阻碍程度的量度。 现在，让我用一个生动有趣的例子来帮助你理解阻抗。想象一下你在驾驶一辆汽车，电路就好比是一条道路，而阻抗就好比是道路上的交通阻塞。如果道路上有很多车辆堵塞，你就会遇到阻力，无法顺利前行。同样，当电路中的阻抗增加，电流也会受到阻碍，无法顺利流通。 因此，答案是A. 阻抗。

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