扶绝缘柄的人应（____），并采取防灼伤措施。

解析：这道题目要求供电所的员工通过开展优质服务，相互配合，团结协作，规范办事程序，提高办事效率。正确答案是A和D。 A. 发扬团队精神：团队精神是指团队成员之间相互信任、相互支持，共同为团队的目标努力。在供电所中，员工之间要团结一致，共同努力，才能提供更好的服务，提高工作效率。 D. 维护企业的整体形象：企业形象是企业在公众心目中的形象和声誉。供电所的员工要维护企业的整体形象，通过优质服务和团队合作，树立良好的企业形象，提升企业的竞争力。 举个例子，想象一下一个供电所的员工团队就像一支篮球队。每个队员都有自己的职责和技能，但只有通过团队合作、相互配合，才能在比赛中取得胜利。如果每个队员都以自我为中心，不愿意合作，那么球队就无法取得好成绩，整体形象也会受到影响。因此，发扬团队精神和维护企业整体形象对于供电所的员工来说非常重要。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b752-038c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是国家电网有限公司积极履行使命的具体体现。正确答案是D.以更可靠的电力和更优质的服务，助力经济社会发展和人民美好生活。 国家电网有限公司作为国家电力行业的骨干企业，其使命是提供可靠的电力和优质的服务，助力经济社会发展和人民美好生活。这体现了公司在经济、社会和人民生活方面的责任和使命。 举个例子，国家电网公司在保障国家能源安全、推动能源转型方面发挥着重要作用。通过建设更多的清洁能源发电设施，提高电网的智能化管理水平，国家电网公司为推动我国能源结构转型、减少碳排放、保护环境做出了积极贡献。这些举措不仅有利于经济的可持续发展，也有利于人民的生活质量提升。 因此，国家电网有限公司积极履行使命，以更可靠的电力和更优质的服务，助力经济社会发展和人民美好生活。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04d-fbdf-620b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案：C. 设备运维管理单位、调度控制中心 解析：根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，检修(施工)单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送设备运维管理单位、调度控制中心备案。这是为了确保在作业过程中能够及时监督和管理，保障作业人员的安全。 举例来说，就好比在进行家庭装修时，你需要提前向相关部门备案施工单位的负责人和工作人员名单，以确保他们有相关的资质和经验，能够按照规定进行施工，保障装修过程中的安全和质量。备案的程序就像是一个监督和管理的过程，可以有效地防范潜在的安全风险。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-eba8-7f3c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题主要是考察实施电能替代对于能源领域的重要意义。让我们逐个选项来解析： A. 推动能源消费革命：实施电能替代可以促进能源消费方式的革命，推动人们更多地采用电能作为能源，减少对传统化石能源的依赖，从而实现能源消费的革命性转变。 B. 落实国家能源战略：电能替代是国家能源战略的重要组成部分，通过实施电能替代可以更好地落实国家能源战略，实现能源结构的优化和升级。 C. 促进能源清洁化发展：电能替代可以促进能源的清洁化发展，因为电能相对于传统燃煤等能源更清洁、环保，通过替代可以减少对环境的污染，推动能源的清洁化发展。 综合以上分析，选项ABC都是正确的。实施电能替代对于推动能源消费革命、落实国家能源战略和促进能源清洁化发展都具有重要意义。 举个例子来说，比如在城市交通领域，如果大量使用电动汽车替代传统燃油汽车，就可以推动能源消费革命，减少对石油等传统能源的依赖；同时也可以落实国家能源战略，实现能源结构的优化；同时电动汽车相对于燃油汽车更环保，可以促进能源的清洁化发展。因此，实施电能替代在各个领域都具有重要意义。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e43-b91b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题目是关于95598业务的闭环管理的内容。在95598业务中，除了表扬业务外，其他业务都实行闭环管理。闭环管理是指在客户提出问题或需求后，经过处理和解决后再次回馈给客户，形成一个完整的循环过程。 举个例子来帮助理解闭环管理：假设你向95598咨询一个电费账单问题，工作人员帮助你解决了问题并给予了详细的解释。这时候，闭环管理就体现在工作人员会再次联系你确认问题是否解决，是否满意解决方案。如果你对解决方案满意，那么这个问题就形成了一个完整的闭环。 在这道题中，除了表扬业务外，其他业务都实行闭环管理，这意味着客户提出的投诉、建议、意见等问题都会得到及时有效的处理和反馈，确保客户满意度和服务质量。因此，正确答案是D.表扬。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b715-6905-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，有功损耗系数是用来衡量变压器在工作时损耗的情况，通常用来评估变压器的效率。在这道题中，当变压器容量在4000KVA及以上时，有功损耗系数为0.005。 为了更好地理解这个概念，我们可以想象一个大型工厂使用了一台容量为4000KVA的变压器来供电。如果这个变压器的有功损耗系数为0.005，意味着在电能传输的过程中，只有很少的能量会被转化为热量而损失掉，大部分电能都能够被高效地传输到工厂中，确保了工厂正常运转。 因此，有功损耗系数的大小直接影响着变压器的效率和能源利用情况。选择正确的有功损耗系数可以帮助提高电能传输的效率，减少能源浪费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-880a-2a2a-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题目是关于《国家电网公司供电服务规范》中的规定。规定中提到，对于客户咨询，如果不能当即答复，应留下联系电话，经请示领导后，尽快答复。这个规定是为了保证客户能够及时得到回复和解决问题，提高服务质量。 然而，这个规定是错误的。因为在现代社会，信息传递的速度非常快，客户的问题可能需要立即解决，不能等待领导批复。所以，对于客户咨询，应该尽量在第一时间给予答复，如果无法解决，也应该告知客户预计的解决时间，并在规定时间内尽快答复。 举个例子，如果一个客户在用电方面遇到了问题，如果电力公司不能立即给予答复，客户可能会受到影响，甚至造成损失。所以，及时回复客户的问题是非常重要的。 综上所述，对于客户咨询，应该尽量在第一时间给予答复，而不是等待领导批复。这样才能更好地提高服务质量，满足客户需求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b766-60ac-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案：B. 5cm 解析：根据《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员仪容仪表规范（试行）》规定，营业窗口服务人员女士鞋跟不宜超过5cm。这个规定的目的是为了保证服务人员的形象整洁、端庄，给顾客留下良好的印象。 生活中，我们也经常可以看到一些服务行业的员工穿着整齐、干净的制服，这样的形象会让人感觉专业、可靠。就像穿着合适的鞋子一样，如果鞋跟太高或者太低都会影响走路的舒适度和稳定性，所以规定女士鞋跟不宜超过5cm也是出于对服务人员工作舒适度和形象的考虑。 所以，无论是在工作中还是生活中，都要注意仪容仪表，穿着得体，给人留下良好的印象。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec2b-f124-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，让我们来解析这道题目。当沟通时，如果发现话题跑偏，我们通常会使用封闭式问题来重新引导对话，让对方回到主题上来。封闭式问题通常可以被简单回答，有利于控制对话的方向。 举个例子，假设你和朋友正在讨论假期计划，突然朋友开始讲起他最喜欢的电影。这时，你可以使用封闭式问题来重新引导对话，比如问：“对了，我们之前说好要去哪里度假的，你有什么想法吗？”这样就能让对话回到原来的话题上来。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b736-db54-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。《国家电网公司供电客户服务提供标准》是一份文件，规定了国家电网公司对客户提供服务的标准和要求，是一种制度性文件。而向客户的承诺则是国家电网公司对客户做出的具体承诺和保证，是一种行为。两者虽然有关联，但并不等同。 举个例子来说，假设国家电网公司在《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定了24小时内解决客户投诉的要求，这是一种制度性的规定。而当国家电网公司在实际操作中向客户承诺在12小时内解决客户投诉，这就是一种具体的承诺行为。 因此，虽然《国家电网公司供电客户服务提供标准》可以作为国家电网公司向客户做出承诺的依据，但两者并不是完全等同的概念。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b77a-38bb-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案