所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为（____）。

解析：在低压电气工作中，如果不填用工作票，只能由单人进行。这是因为低压电气工作虽然相对较安全，但仍然存在一定的风险，需要专业人员来操作。单人操作时，可以更加集中注意力，确保工作的安全进行。 举个例子，就好比做实验时，如果只有一个人在实验室里操作，那么他需要全神贯注地关注实验的每一个细节，确保实验的顺利进行，避免发生意外。如果有多人在实验室里操作，可能会分散注意力，增加发生意外的风险。 因此，在低压电气工作中，如果没有填写工作票，最好由单人进行操作，以确保工作的安全进行。

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解析：这道题考察的是高低压同杆（塔）架设时的安全问题。在这种情况下，如果低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地，作业人员不得穿越下层。 为了更好地理解这个知识点，我们可以想象一下高低压同杆（塔）架设的情况。在这种情况下，上层往往是高压线路，下层是低压线路。如果低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地，那么下层的低压线路就存在电击的危险。因此，作业人员不得穿越下层，以确保他们的安全。 通过这个生动的例子，我们可以更加深入地理解在高低压同杆（塔）架设时的安全原则，希望对你有所帮助。

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解析：这道题考察的是低压装表接电时的操作顺序。正确答案是A.应先安装计量装置后接电。 在低压装表接电时，首先要确保计量装置的安装位置正确，接线牢固，然后再进行接电操作。这样可以确保安装的计量装置能够正常运行，准确记录用电量，保障用电安全。 举个例子，就好比搭积木一样，如果先搭好了结构再固定，那么整个建筑就会更加稳固。如果先接电再安装计量装置，就好比搭积木时先固定了一部分，后面再搭建其他部分，整体结构就会不稳定，容易出现问题。 所以，低压装表接电时，一定要先安装计量装置后接电，这样才能确保用电安全和计量准确。

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解析：这道题考察的是在电容器柜内工作时应该注意的安全措施。正确答案是A.逐相充分放电。 在工作之前，我们需要断开电容器的电源，这是非常重要的安全步骤。接着，我们需要逐相充分放电，这是为了确保电容器内部的电荷完全释放，避免在操作过程中发生意外。 举个生动的例子来帮助理解：就好像我们在使用电子设备时，需要先断开电源，然后等待设备完全关机后再进行维修或清洁。这样做可以避免电击或其他意外发生。 所以，无论是在家里还是在工作中，安全第一，务必牢记在操作电容器柜时要先断开电源，然后逐相充分放电，确保自己和他人的安全。

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解析：首先，当发现配电箱、电表箱箱体带电时，我们首先要确保自己的安全。正确的做法是断开上一级电源，这样可以避免电流继续流动，减少触电的危险。 举个例子来帮助你理解：想象一下你在家里发现电表箱箱体带电，如果你不断开上一级电源，那么箱体仍然会继续带电，可能会对你的安全造成威胁。就好像你发现水龙头一直在滴水，如果不关掉水源，水就会一直流下去，可能会造成浪费或者水漫金山的情况。 所以，断开上一级电源是非常重要的，这样可以确保我们的安全，并且可以查明带电原因，做出相应的处理。

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解析：在进行低压测量工作时，非运维人员应填用低压工作票。低压工作票是一种用于规范低压电气设备操作的工作许可证，确保操作人员的安全和设备的正常运行。 举个例子，就好比你要在家里修理插座或者更换灯泡，如果没有经过专业培训和授权，随意操作电气设备可能会导致电击或火灾等危险。而填写低压工作票就相当于在进行这些操作前，经过了相关部门的审核和授权，确保了操作的安全性和规范性。 因此，非运维人员在进行低压测量工作时，务必填写低压工作票，以确保自身安全和设备正常运行。

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解析：这道题考察的是电能计量装置的分类。根据国家标准，电能计量装置分为Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ类。其中，380V～10kV电能计量装置属于Ⅳ类电能计量装置。 Ⅳ类电能计量装置主要用于工业和商业用户的电能计量，适用于额定电压在380V～10kV之间的电能计量。这类电能计量装置通常具有较高的精度和稳定性，能够满足工业和商业用户对电能计量的需求。 举个例子来说，假设某工厂需要对其生产线上的电能消耗进行计量，那么就需要安装Ⅳ类电能计量装置。这样一来，工厂就可以准确地了解每条生产线的电能消耗情况，从而进行合理的生产计划和成本控制。通过这种方式，工厂可以提高生产效率，降低生产成本，实现经济效益的最大化。

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解析：这道题考察的是《国家电网公司供电服务规范》中关于供电公司处理客户投诉的规定。根据规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并在5天内答复投诉。 举个例子来帮助理解，假设你是一家供电公司的客服人员，有一天接到了客户的投诉电话，称家里停电已经两天了，影响了生活和工作。你首先要向客户表示感谢，然后详细记录客户的投诉内容，包括停电时间、影响等情况。接着，你需要立即将这个投诉转交给相关部门或领导处理，确保问题能够及时解决。最后，根据规定，你需要在5天内给客户答复，告知问题的处理情况和解决方案。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解《国家电网公司供电服务规范》中关于处理客户投诉的要求，以及为什么要在规定的时间内答复客户。这样我们在实际工作中也能更好地处理类似的情况，提高客户满意度和服务质量。

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解析：这道题考察的是《国家电网公司供电服务规范》中关于处理客户投诉或举报的规定。根据规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并且在10天内答复。 举个例子来帮助你理解：假设你在一家餐厅就餐，发现服务员态度不好，食物质量不佳，你可以向餐厅投诉。根据规定，餐厅应该向你致谢，详细记录投诉情况后，立即转递给相关部门或领导处理，并在10天内给你答复，解决问题。 所以，这道题的答案是C. 10天。

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解析：这道题考察的是《供电服务规范》中的通用服务规范。在这些规范中，基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范都是非常重要的内容，它们都是为了确保供电服务的质量和效率。而现场服务规范则是指在实际服务过程中需要遵守的规范，包括现场操作流程、安全注意事项等。 举个例子来帮助你理解，比如在供电服务中，诚信服务规范是非常重要的，因为只有保持诚信，才能建立起客户对供电公司的信任，从而提高客户满意度。如果供电公司的员工不遵守诚信服务规范，可能会导致客户对公司产生怀疑，影响公司形象和声誉。 因此，通用服务规范在供电服务中起着非常重要的作用，帮助公司提升服务质量，增强客户满意度，建立良好的企业形象。

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