低压装表接电时，（____）。

解析：这道题考察的是在电容器柜内工作时应该注意的安全措施。正确答案是A.逐相充分放电。 在工作之前，我们需要断开电容器的电源，这是非常重要的安全步骤。接着，我们需要逐相充分放电，这是为了确保电容器内部的电荷完全释放，避免在操作过程中发生意外。 举个生动的例子来帮助理解：就好像我们在使用电子设备时，需要先断开电源，然后等待设备完全关机后再进行维修或清洁。这样做可以避免电击或其他意外发生。 所以，无论是在家里还是在工作中，安全第一，务必牢记在操作电容器柜时要先断开电源，然后逐相充分放电，确保自己和他人的安全。

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解析：首先，当发现配电箱、电表箱箱体带电时，我们首先要确保自己的安全。正确的做法是断开上一级电源，这样可以避免电流继续流动，减少触电的危险。 举个例子来帮助你理解：想象一下你在家里发现电表箱箱体带电，如果你不断开上一级电源，那么箱体仍然会继续带电，可能会对你的安全造成威胁。就好像你发现水龙头一直在滴水，如果不关掉水源，水就会一直流下去，可能会造成浪费或者水漫金山的情况。 所以，断开上一级电源是非常重要的，这样可以确保我们的安全，并且可以查明带电原因，做出相应的处理。

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解析：在进行低压测量工作时，非运维人员应填用低压工作票。低压工作票是一种用于规范低压电气设备操作的工作许可证，确保操作人员的安全和设备的正常运行。 举个例子，就好比你要在家里修理插座或者更换灯泡，如果没有经过专业培训和授权，随意操作电气设备可能会导致电击或火灾等危险。而填写低压工作票就相当于在进行这些操作前，经过了相关部门的审核和授权，确保了操作的安全性和规范性。 因此，非运维人员在进行低压测量工作时，务必填写低压工作票，以确保自身安全和设备正常运行。

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解析：这道题考察的是电能计量装置的分类。根据国家标准，电能计量装置分为Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ类。其中，380V～10kV电能计量装置属于Ⅳ类电能计量装置。 Ⅳ类电能计量装置主要用于工业和商业用户的电能计量，适用于额定电压在380V～10kV之间的电能计量。这类电能计量装置通常具有较高的精度和稳定性，能够满足工业和商业用户对电能计量的需求。 举个例子来说，假设某工厂需要对其生产线上的电能消耗进行计量，那么就需要安装Ⅳ类电能计量装置。这样一来，工厂就可以准确地了解每条生产线的电能消耗情况，从而进行合理的生产计划和成本控制。通过这种方式，工厂可以提高生产效率，降低生产成本，实现经济效益的最大化。

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解析：这道题考察的是《国家电网公司供电服务规范》中关于供电公司处理客户投诉的规定。根据规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并在5天内答复投诉。 举个例子来帮助理解，假设你是一家供电公司的客服人员，有一天接到了客户的投诉电话，称家里停电已经两天了，影响了生活和工作。你首先要向客户表示感谢，然后详细记录客户的投诉内容，包括停电时间、影响等情况。接着，你需要立即将这个投诉转交给相关部门或领导处理，确保问题能够及时解决。最后，根据规定，你需要在5天内给客户答复，告知问题的处理情况和解决方案。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解《国家电网公司供电服务规范》中关于处理客户投诉的要求，以及为什么要在规定的时间内答复客户。这样我们在实际工作中也能更好地处理类似的情况，提高客户满意度和服务质量。

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解析：这道题考察的是《国家电网公司供电服务规范》中关于处理客户投诉或举报的规定。根据规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并且在10天内答复。 举个例子来帮助你理解：假设你在一家餐厅就餐，发现服务员态度不好，食物质量不佳，你可以向餐厅投诉。根据规定，餐厅应该向你致谢，详细记录投诉情况后，立即转递给相关部门或领导处理，并在10天内给你答复，解决问题。 所以，这道题的答案是C. 10天。

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解析：这道题考察的是《供电服务规范》中的通用服务规范。在这些规范中，基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范都是非常重要的内容，它们都是为了确保供电服务的质量和效率。而现场服务规范则是指在实际服务过程中需要遵守的规范，包括现场操作流程、安全注意事项等。 举个例子来帮助你理解，比如在供电服务中，诚信服务规范是非常重要的，因为只有保持诚信，才能建立起客户对供电公司的信任，从而提高客户满意度。如果供电公司的员工不遵守诚信服务规范，可能会导致客户对公司产生怀疑，影响公司形象和声誉。 因此，通用服务规范在供电服务中起着非常重要的作用，帮助公司提升服务质量，增强客户满意度，建立良好的企业形象。

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解析：在《供电服务规范》中，要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌，这样可以让顾客清楚地知道该柜台提供的服务内容。而当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示“暂停营业”标牌，这是为了提醒顾客暂时无法办理业务，让他们不至于浪费时间等待。 举个例子，就像我们去银行办理业务时，如果突然发生了系统故障或者其他特殊情况导致暂时无法办理业务，工作人员会在柜台上放置“暂停营业”标牌，这时我们就知道暂时无法办理业务，可以选择等待或者选择其他时间再来办理。这样的标牌起到了及时通知和引导顾客的作用，让服务更加规范和高效。

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解析：在配电线路和设备上工作时，为了保证安全，需要采取一系列组织措施。现场勘察制度是指在进行工作前对现场进行全面勘察，了解线路和设备的情况，以便制定安全的工作方案。工作间断、转移制度是指在工作过程中，需要定期进行休息和转移，避免疲劳导致操作失误。工作终结制度是指在工作完成后，需要进行检查确认，确保线路和设备处于安全状态。恢复送电制度是指在工作结束后，需要按照规定程序逐步恢复送电，确保线路正常运行。 举个例子，就好比我们在做手工艺品时，首先要对材料和工具进行全面了解，然后在制作过程中要适时休息，避免疲劳；制作完成后要检查确认作品质量，最后整理工具和材料。这样才能保证我们的手工艺品安全完成。在配电线路和设备上工作也是同样道理，只有严格遵守组织措施，才能确保工作安全顺利进行。

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解析：在配电检修（施工）作业和用户工程、设备上的工作中，工作票签发人和工作负责人都认为有必要现场勘察的情况下，应该组织现场勘察并填写现场勘察记录。这是因为工作票签发人负责核准工作票的内容和安全措施，而工作负责人则负责实际指挥和监督工作的进行。他们两者共同认为需要现场勘察，说明现场情况可能较为复杂或存在一定的风险，因此必须提前了解现场情况，制定相应的安全措施和施工方案。 举个例子，假设在一次配电检修作业中，工作票签发人和工作负责人都认为有必要现场勘察。他们可能考虑到现场设备的复杂性，可能存在的安全隐患，或者需要特殊的工具和设备来完成工作。通过现场勘察，他们可以更好地了解实际情况，制定更加详细和有效的工作计划，确保工作的顺利进行并保障工作人员的安全。 因此，工作票签发人和工作负责人的共同决定进行现场勘察，是为了保障工作的顺利进行和工作人员的安全，这也体现了对工作安全的高度重视和责任心。

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