《供电服务规范》中通用服务规范不包括（____）。

解析：这道题说的是根据营销安规规定，连接电动机械及电动工具的电气回路应单独设开关或插座，并装设剩余电流动作保护装置，金属外壳应接地；电动工具应做到“一闸一保护”。这句话的意思是说，连接电动机械和电动工具的电气回路需要有单独的开关或插座，并且要安装剩余电流动作保护装置，同时金属外壳需要接地。而电动工具也需要有独立的保护措施。 然而，这个说法是错误的。实际上，根据规定，连接电动机械和电动工具的电气回路并不需要单独设开关或插座，也不需要装设剩余电流动作保护装置。只需要确保电气回路符合安全标准，保证正常使用即可。因此，这道题的答案是错误的。 举个例子来帮助理解，就好比我们家里的电视和电冰箱连接到同一个插座上，虽然它们是不同的电器，但只要插座符合标准，不需要为每个电器单独设置插座。只要保证插座安全可靠，电器就可以正常使用。

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解析：防火的基本方法有四个：控制可燃物、隔绝空气、消除着火源和阻止火势蔓延。 首先，控制可燃物是指要尽量减少可燃物的数量和易燃性，比如在家里不要堆放大量易燃物，避免火灾发生的可能性。 其次，隔绝空气是指要阻止火灾获得氧气，因为火灾需要氧气才能燃烧。例如，在实验室中，如果发生火灾，可以用灭火器或者毯子将火焰覆盖，阻止氧气进入，从而扑灭火势。 再次，消除着火源是指要及时清除可能引发火灾的火源，比如电器故障、明火等，避免火灾的发生。 最后，阻止火势蔓延是指要尽快控制火势，防止火灾扩散。例如，在建筑物火灾中，要及时疏散人员，关闭门窗，防止火势蔓延到其他区域。 通过以上四个基本方法，我们可以有效地预防和控制火灾，保障人们的生命财产安全。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解防火的基本方法。

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解析：根据营销安规规定，非运维人员进行的低压测量工作，应填用营销（B.低压）工作票。 解析：在电力系统中，为了确保安全，对于一些需要进行低压测量工作的情况，非运维人员需要填写相应的工作票。在这道题中，正确答案是B，即填用营销（低压）工作票。这是因为低压测量工作属于低压范围内的工作，所以应该填写低压工作票。 举个例子来帮助理解：假设你是一名电力系统的营销人员，需要对某个低压设备进行测量工作，为了确保安全，你需要填写相应的工作票。这时候，你应该填写的是低压工作票，而不是其他类型的工作票，这样才能符合规定，确保工作的顺利进行。

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解析：案例开发的原则包括适用性原则、一致性原则和规范化原则。 1. 适用性原则：案例开发需要根据具体的情况和目的来选择合适的案例。就像做菜一样，要根据食材的不同选择不同的烹饪方法，案例也需要根据要传达的知识和技能来选择合适的案例。比如，如果要教授市场营销策略，就需要选择与市场营销相关的案例来进行开发。 2. 一致性原则：案例开发需要保持内部逻辑和信息的一致性。就像搭建一座房子一样，每个部分都需要和其他部分相互配合，构成一个完整的结构。案例中的信息和情节也需要相互衔接，形成一个完整的故事，让学习者能够更好地理解和吸收知识。 3. 规范化原则：案例开发需要符合一定的规范和标准。就像写文章一样，需要遵循语法规则和逻辑结构，案例也需要符合一定的格式和标准，让学习者能够更容易地理解和应用所学知识。比如，案例中需要包含清晰的问题和解决方案，让学习者能够通过案例学习到解决问题的方法和技巧。 通过以上解析和比喻，希望你能更好地理解案例开发的原则，从而在学习和工作中能够更好地运用这些知识。

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解析：这道题考察的是我国电能质量标准中关于电网供电频率偏差的规定。在电力系统正常运行下，装机容量在300万kW以上的电网供电频率偏差允许±0.2Hz，而300万以下的电网供电频率偏差允许±0.5Hz。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下，你正在家里看电视，突然停电了。当电力公司修复故障后，电视重新开启，但是你发现画面有些模糊，声音也有些杂音。这可能是因为电网供电频率发生了偏差，导致电器设备无法正常工作。 在电力系统中，供电频率的稳定性对于电器设备的正常运行非常重要。如果频率偏差太大，可能会导致设备损坏甚至发生安全事故。因此，电能质量标准规定了不同装机容量的电网对供电频率偏差的要求，以确保电力系统的稳定运行。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解电网供电频率偏差的重要性，以及我国电能质量标准对于不同装机容量电网的规定。

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解析：答案：正确 解析：在营业过程中，如果出现多收、重收等错收情况，或者需要退还预收款、因政策性规定退还款等情况，供电所需要按照规定经过申请、审批程序将款项退还给用电客户。这是为了保障客户的权益，确保资金流转的合法性和透明性。 举个例子来说，如果一个用电客户因为系统错误被多收了电费，或者政策性规定需要退还一部分预付款项，供电所就需要及时处理并将款项退还给客户。这样做不仅可以维护客户的权益，也能提升供电所的信誉和服务水平。 总之，对于错收情况和需要退款的情况，供电所应该严格按照规定程序操作，确保款项能够及时、准确地退还给客户。这样才能建立良好的客户关系，提升服务质量。

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解析：首先，当在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，由于这些地方可能存在有害气体或者缺氧的情况，所以应该设监护人来确保工作人员的安全。在挖深超过2m的坑内工作时，由于存在坍塌的风险，需要采取安全措施来保护工作人员。 戴防毒面具是为了防止吸入有害气体，保护呼吸道健康；向坑中送风是为了保证坑内空气的流通，防止缺氧；持续检测是为了监测坑内气体浓度，及时发现有害气体的存在。 举个例子，就好比我们在做实验的时候，如果实验室里有有毒气体，我们就需要戴上防毒面具来保护自己的呼吸道；如果实验室里空气不流通，我们就需要打开通风设备来保证空气清新；同时，我们也会用气体检测仪器来监测实验室内的气体浓度，确保实验环境的安全。

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解析：答案:D 供电方式 解析：供电方式是指供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。供电方式包括直供电、间接供电、直接供电和间接供电相结合等多种形式。比如，对于工业企业来说，供电方式可能会影响到生产效率和成本，因此选择合适的供电方式非常重要。 举个例子，假设某工业企业需要大量电力来生产产品，如果选择直供电方式，即直接从电力公司购买电力，可能会有稳定的电力供应和较高的电力质量，但成本也会相对较高。而如果选择间接供电方式，即通过第三方供电商购买电力，可能成本会更低，但电力质量和稳定性可能会有所下降。因此，企业需要根据自身需求和情况选择合适的供电方式。

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解析：这道题考察的是低压公共区域的安全操作规定。在涉及个别设备停电的工作时，我们需要先断开箱体内的开关，然后再断开电源侧总开关，这样可以确保操作的安全性。 举个例子来帮助理解：假设你要在家里修理一个插座，首先你需要将插座的开关关闭，然后再到电箱里将对应的开关断开，这样就可以确保你在修理过程中不会受到电击。 所以，遵循正确的操作步骤是非常重要的，可以保障我们的安全。

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解析：首先，这道题考察的是电力企业在营销活动中采取的策略。正确答案是B.优质服务策略。 优质服务策略是指企业通过提供优质的服务来提高企业信誉，增强竞争力，吸引更多的消费者。在电力企业的情况下，保证连续供电、电能质量好、价格合理、购买手续简单、结算方便等措施都是优质服务的体现。比如，如果一个电力企业能够保证24小时不间断供电，消费者就会对这家企业的服务印象深刻，愿意继续选择他们的电力产品。 举个例子，想象一下你是一个小型工厂的老板，你需要大量的电力来维持生产。如果你选择了一家电力企业，他们保证了连续供电，电能质量好，价格合理，购买手续简单，结算方便，你会觉得这家企业非常靠谱，你会愿意长期合作下去。这就是优质服务策略的作用。 所以，电力企业通过提供优质的服务来增强竞争力，吸引更多的消费者，扩大电力消费市场。

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