A、基本道德和技能规范
B、诚信服务规范
C、行为举止规范
D、现场服务规范
答案：D
解析：这道题考察的是《供电服务规范》中的通用服务规范。在这些规范中，基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范都是非常重要的内容，它们都是为了确保供电服务的质量和效率。而现场服务规范则是指在实际服务过程中需要遵守的规范，包括现场操作流程、安全注意事项等。 举个例子来帮助你理解，比如在供电服务中，诚信服务规范是非常重要的，因为只有保持诚信，才能建立起客户对供电公司的信任，从而提高客户满意度。如果供电公司的员工不遵守诚信服务规范，可能会导致客户对公司产生怀疑，影响公司形象和声誉。 因此，通用服务规范在供电服务中起着非常重要的作用，帮助公司提升服务质量，增强客户满意度，建立良好的企业形象。
A、基本道德和技能规范
B、诚信服务规范
C、行为举止规范
D、现场服务规范
答案：D
解析：这道题考察的是《供电服务规范》中的通用服务规范。在这些规范中，基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范都是非常重要的内容，它们都是为了确保供电服务的质量和效率。而现场服务规范则是指在实际服务过程中需要遵守的规范，包括现场操作流程、安全注意事项等。 举个例子来帮助你理解，比如在供电服务中，诚信服务规范是非常重要的，因为只有保持诚信，才能建立起客户对供电公司的信任，从而提高客户满意度。如果供电公司的员工不遵守诚信服务规范，可能会导致客户对公司产生怀疑，影响公司形象和声誉。 因此，通用服务规范在供电服务中起着非常重要的作用，帮助公司提升服务质量，增强客户满意度，建立良好的企业形象。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停营业
D. 终止服务
解析：在《供电服务规范》中，要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌，这样可以让顾客清楚地知道该柜台提供的服务内容。而当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示“暂停营业”标牌，这是为了提醒顾客暂时无法办理业务，让他们不至于浪费时间等待。 举个例子，就像我们去银行办理业务时，如果突然发生了系统故障或者其他特殊情况导致暂时无法办理业务，工作人员会在柜台上放置“暂停营业”标牌，这时我们就知道暂时无法办理业务，可以选择等待或者选择其他时间再来办理。这样的标牌起到了及时通知和引导顾客的作用，让服务更加规范和高效。
A. 现场勘察制度
B. 工作间断、转移制度
C. 工作终结制度
D. 恢复送电制度
解析：在配电线路和设备上工作时，为了保证安全，需要采取一系列组织措施。现场勘察制度是指在进行工作前对现场进行全面勘察，了解线路和设备的情况，以便制定安全的工作方案。工作间断、转移制度是指在工作过程中，需要定期进行休息和转移，避免疲劳导致操作失误。工作终结制度是指在工作完成后，需要进行检查确认，确保线路和设备处于安全状态。恢复送电制度是指在工作结束后，需要按照规定程序逐步恢复送电，确保线路正常运行。 举个例子，就好比我们在做手工艺品时，首先要对材料和工具进行全面了解，然后在制作过程中要适时休息，避免疲劳；制作完成后要检查确认作品质量，最后整理工具和材料。这样才能保证我们的手工艺品安全完成。在配电线路和设备上工作也是同样道理，只有严格遵守组织措施，才能确保工作安全顺利进行。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人
D. 专责监护人
解析：在配电检修（施工）作业和用户工程、设备上的工作中，工作票签发人和工作负责人都认为有必要现场勘察的情况下，应该组织现场勘察并填写现场勘察记录。这是因为工作票签发人负责核准工作票的内容和安全措施，而工作负责人则负责实际指挥和监督工作的进行。他们两者共同认为需要现场勘察，说明现场情况可能较为复杂或存在一定的风险，因此必须提前了解现场情况，制定相应的安全措施和施工方案。 举个例子，假设在一次配电检修作业中，工作票签发人和工作负责人都认为有必要现场勘察。他们可能考虑到现场设备的复杂性，可能存在的安全隐患，或者需要特殊的工具和设备来完成工作。通过现场勘察，他们可以更好地了解实际情况，制定更加详细和有效的工作计划，确保工作的顺利进行并保障工作人员的安全。 因此，工作票签发人和工作负责人的共同决定进行现场勘察，是为了保障工作的顺利进行和工作人员的安全，这也体现了对工作安全的高度重视和责任心。
A. 有本专业工作经验
B. 熟悉工作范围内的设备情况
C. 熟悉本规程
D. 经领导批准的人员担任，名单应公布
解析：工作负责人在担任工作时，需要具备一定的基本条件才能胜任工作。首先，他们应该有本专业工作经验，这样才能更好地理解和处理工作中的问题。其次，熟悉工作范围内的设备情况也是非常重要的，只有了解设备的情况才能有效地进行管理和维护。最后，熟悉本规程也是必不可少的，只有遵守规程才能确保工作的顺利进行。 举个例子来说，如果一个供电所的营销业务负责人没有相关的工作经验，可能会在处理客户问题时出现困难，无法有效地解决各种情况。如果他不熟悉工作范围内的设备情况，可能会导致设备的故障无法及时处理，影响供电所的正常运行。同时，如果他不熟悉本规程，可能会违反相关规定，给供电所带来不必要的风险和损失。 因此，工作负责人具备的基本条件是非常重要的，只有具备了这些条件，才能更好地胜任工作，确保工作的高效进行。
A. 工作任务交底
B. 安全措施交底
C. 危险点告知
D. 现场电气设备接线情况告知
解析：在工作前，工作负责人对工作班成员进行工作任务交底是非常重要的。通过工作任务交底，工作负责人可以清晰地告知每个工作班成员他们需要完成的具体任务和工作目标，确保大家在同一个方向上努力。举个例子，如果一个工作班成员被要求在一天内完成某个项目，但是没有清晰的任务交底，可能会导致工作混乱，最终无法按时完成任务。 此外，安全措施交底也是至关重要的。工作负责人需要告知工作班成员在工作中需要遵守的安全规定和操作流程，以确保工作过程中不发生意外事故。例如，如果在工作现场需要穿戴特定的安全装备，工作负责人就需要在安全措施交底中明确告知，以保障工作人员的安全。 最后，危险点告知也是工作前必须做的事情。工作负责人需要向工作班成员指出工作现场可能存在的危险点，以及如何避免这些危险。例如，如果工作现场有高压电线，工作负责人就需要告知工作班成员要远离这些危险区域，避免发生电击事故。 综上所述，工作前的任务交底、安全措施交底和危险点告知对于确保工作顺利进行和工作人员安全至关重要。通过这些措施，工作负责人可以有效地管理工作班成员，确保工作高效、安全地完成。
A. 运行状态
B. 安全措施
C. 操作方法
D. 使用说明
解析：这道题是关于工作负责人在用户设备上工作前需要检查确认的内容。正确答案是AB，即运行状态和安全措施。 A选项是指工作负责人在进行工作前需要确认用户设备的运行状态是否正常。如果设备处于异常状态，可能会对工作安全造成影响，因此需要提前检查并确保设备正常运行。 B选项是指工作负责人在工作前需要确认用户设备是否已经采取了必要的安全措施。比如是否已经断开电源、是否已经安装好防护装置等。这些安全措施的存在可以有效地保护工作人员的安全。 举个例子，比如一个电工在用户设备上进行维修工作前，需要检查确认设备的运行状态是否正常，比如电压是否稳定，设备是否有漏电等问题。同时，还需要确认是否已经采取了必要的安全措施，比如断开电源、使用绝缘工具等。只有在确认了这些内容后，电工才能安全地进行工作，避免发生意外事故。
A. 机械联锁
B. 防误闭锁
C. 带电闭锁
D. 电气联锁
解析：在作业前检查多电源和有自备电源的用户时，为防止反送电，我们需要采取强制性技术措施。其中，机械联锁和电气联锁是两种常见的防反送电措施。 机械联锁是通过机械装置将两个或多个设备连接在一起，只有在特定顺序下才能解除锁定状态，确保设备的安全操作。例如，我们可以想象一个机械联锁系统，只有在先关闭A设备后才能打开B设备，从而避免了反送电的发生。 电气联锁则是通过电气信号来实现设备之间的联锁，只有在符合特定条件下才能使设备运行。举个例子，我们可以想象一个电气联锁系统，只有在A设备的电源关闭后才能打开B设备的电源，以确保设备之间的安全运行。 通过机械联锁和电气联锁这两种强制性技术措施，我们可以有效地防止反送电的发生，保障设备和人员的安全。在实际操作中，我们需要严格遵守操作规程，正确使用这些技术措施，确保作业的安全进行。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工区领导
D. 工作负责人
解析：在这道题中，正确答案是AD，即工作票签发人和工作负责人。这是因为对于有触电危险、检修（施工）复杂容易发生事故的工作，需要增设专责监护人来确保工作安全进行。工作票签发人负责签发工作票，确定工作内容和范围，而工作负责人则负责具体指导和监督工作的进行。 举个例子来帮助理解，就好比是在一座建筑工地上进行高空作业。工作票签发人就像是工地的总监，负责下达指令和规定作业范围，而工作负责人就像是施工队长，负责具体指导工人进行高空作业，确保他们的安全。如果没有专责监护人的监督和指导，高空作业可能会发生意外事故，因此增设专责监护人是非常重要的。通过这个生动的例子，希望你能更好地理解这个知识点。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人
D. 专责监护人
解析：在工作现场中，中途新加入的工作班成员需要接受安全交底并履行确认手续，这是为了确保他们了解工作场所的安全规定和操作流程，以避免事故发生。这个过程由工作负责人和专责监护人共同负责。 工作负责人通常是负责整个工作任务的领导者，他需要确保所有工作人员都了解工作安全要求，并能够正确执行工作任务。专责监护人则是负责监督和指导新加入工作班成员的安全工作，确保他们在工作中不会受伤或造成危险。 举个例子，想象一下一个建筑工地上的新工人加入工作班。工作负责人会向他们介绍工地的安全规定，如何正确佩戴安全帽和安全鞋，以及如何避免高空作业等危险行为。而专责监护人会在工作过程中密切关注新工人的工作表现，及时纠正错误并指导他们正确操作，确保工作安全进行。 通过这样的安全交底和确认手续，新加入的工作成员能够更快地融入工作环境，保障工作安全，提高工作效率。所以在工作现场中，工作负责人和专责监护人的角色至关重要。
A. 带电范围
B. 安全措施
C. 停电时间
D. 注意事项
解析：在转移工作地点时，工作负责人应该向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。 首先，带电范围是指工作现场中存在电气设备带电的区域，工作人员需要清楚知道这些区域以避免触电事故的发生。工作负责人应该告知工作人员哪些区域是带电的，以及如何避免接触到带电设备。 其次，安全措施是非常重要的，工作负责人需要告知工作人员在工作过程中需要采取哪些安全措施，如佩戴好安全帽、手套等防护用具，避免穿插线路等危险行为。 最后，注意事项也是工作负责人需要向工作人员交待的内容，比如工作地点的环境情况、紧急情况下的应对措施等。只有工作人员清楚了解这些注意事项，才能保证工作的顺利进行并确保工作人员的安全。 通过以上例子和解析，希望你能更好地理解工作负责人在转移工作地点时应该向工作人员交待的内容。记住，安全第一，做好准备工作才能确保工作的顺利进行。
