对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的（____）及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。

解析：首先，低压客户电能表换装服务是指为低压客户更换电能表的服务。在这个过程中，服务渠道非常重要，可以提供便利和高效的服务体验。 A. 供电营业厅是一种常见的服务渠道，客户可以前往营业厅办理相关业务，包括电能表换装服务。 B. 95598供电服务热线是客户可以拨打的电话号码，通过电话预约或咨询电能表换装等服务。 C. 客户现场是指服务人员直接到客户现场进行电能表换装，这种方式更加便捷和快速。 D. 社区及其他服务渠道也可以提供电能表换装服务，例如社区服务中心、线上平台等。 因此，综合考虑各种服务渠道，客户可以选择最适合自己的方式来办理低压客户电能表换装服务，提高服务效率和满意度。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b70c-5235-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，根据《中华人民共和国电力法》第五条规定，国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。这意味着国家支持使用太阳能、风能、水能等可再生能源，以及清洁能源如核能等来发电，这样可以减少对传统化石能源的依赖，减少环境污染，保护生态环境。 举个例子来说，如果一个国家鼓励和支持利用太阳能发电，那么政府可能会提供补贴或者优惠政策给那些安装太阳能电池板的居民或企业。这样一来，更多的人会选择使用太阳能发电，减少对煤炭等传统能源的使用，从而降低温室气体排放，保护环境。 因此，国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电是为了推动能源结构转型，促进可持续发展，保护环境和人类健康。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e3c-8019-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：电力需求侧管理是指通过调整用户用电行为，提高能源利用效率，降低能源消耗，从而实现节能减排的目的。而开发、调度需方资源所形成的能力被形象地命名为“能效电厂”。 想象一下，如果我们把每一个用户的节能行为和能源利用效率提高看作是一个小型的“电厂”，那么这些“电厂”集合在一起，就形成了一个巨大的“能效电厂”。这个“能效电厂”不需要建造实体设施，只需要通过管理和调度用户的用电行为，就能够有效地提高整体能源利用效率，减少能源浪费。 举个例子，如果大家都能够在用电时注意关闭不必要的电器、合理安排用电时间，那么整个社区的能源利用效率就会大大提高，就好像是一个巨大的“能效电厂”在为节能减排做出贡献一样。所以，能效电厂的概念不仅是一个实用的管理方法，也是一种生动形象的比喻。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e35-e9cd-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：保供电服务是指供电企业针对客户需求，对涉及政治、经济、文化等有重大影响的活动提供保电的服务。这意味着在一些特殊情况下，比如重要政治会议、经济活动或文化活动等，供电企业会提供额外的保障措施，确保电力供应的稳定和可靠。 举个例子来说，如果某个地区将举办一场重要的政治会议，这个会议可能涉及到国家领导人的参与，因此电力供应的稳定就显得尤为重要。供电企业可以提供保供电服务，确保在会议期间电力不会出现中断，以保证会议的顺利进行。 类似地，如果某个地区正在举办一场重要的经济活动，比如国际贸易展览会，供电企业也可以提供保供电服务，以确保展览会期间电力供应的稳定，避免因为电力问题影响到展览会的正常运行。 总之，保供电服务是供电企业为了满足客户需求，在涉及政治、经济、文化等重大活动时提供的一种特殊服务，通过保障电力供应的稳定性，确保活动的顺利进行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b744-6c1c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题目是关于《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中客户投诉处理的规定。根据规定，客户选择投诉按键且投诉内容符合相关要点时，会派发投诉工单进行处理。 举个例子来帮助理解，比如小明家里的电费账单出现了问题，他拨打了国家电网公司的95598客户服务热线并选择了投诉按键，说明了账单问题严重影响了他的生活，符合投诉判定要点。根据规定，国家电网公司会派发投诉工单，专门处理小明的问题，确保及时解决。 通过这个例子，我们可以理解在客户投诉中，国家电网公司会根据客户的投诉内容和要求，进行分类处理，确保客户的诉求得到及时有效的解决，提升客户体验。这也体现了国家电网公司对客户服务的重视和承诺。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b771-fb17-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：事件上报异常指的是采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象。这种情况可能会导致数据不准确，影响到供电所的正常运行和决策。举个例子来说，如果一个终端频繁上报同一事件，比如某个区域的停电情况，而实际上并没有停电，那么供电所可能会误解情况，采取错误的措施，造成不必要的损失。 因此，及时发现和解决事件上报异常是非常重要的。供电所需要对终端进行定期检查和维护，确保数据的准确性和可靠性。同时，也需要建立完善的监控机制，及时发现异常情况并进行处理，保障供电所的正常运行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87b5-8709-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：错误。解款前发现的错收业务费，应当经过“退款管理”流程处理，而不是“退业务费管理”流程。在实际操作中，如果发现错收业务费，应当及时通知相关部门进行退款处理，以确保客户的权益不受损害。 举个例子来帮助理解：假设你在超市购物时被收取了额外的费用，但是在结账前你发现了这个错误。在这种情况下，你会要求超市退还多收的费用，而不是要求超市对这笔费用进行管理处理。因此，处理错收业务费应当是通过退款管理流程来进行的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fcf-c6f2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》规定，本标准适用于互动化供电营业厅的新建、扩建和改造。这意味着无论是新建一个互动化供电营业厅，还是对已有的供电营业厅进行扩建或改造，都需要按照规范进行设计和建设。 举个例子来说，如果一个供电公司发现现有的营业厅空间不足以满足日益增长的客户需求，他们可能会考虑对现有营业厅进行扩建。在扩建过程中，他们需要按照《互动化供电营业厅建设规范》的要求进行设计和施工，以确保新扩建的营业厅能够满足客户的需求，并提供更好的服务体验。 因此，了解这个规范对于供电公司来说非常重要，可以帮助他们确保供电营业厅的建设符合标准，提升服务质量，满足客户需求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec38-9bc7-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是营销安规规定下，柱上变压器台架工作时，人体与高压线路和跌落式熔断器上部带电部分应该采取的安全措施。正确答案是D.保持安全距离。 解析：在进行柱上变压器台架工作时，高压线路和熔断器上部带电部分都存在电击危险。为了确保工作人员的安全，应该保持安全距离，避免接触带电部分，防止发生意外事故。 举个例子来帮助理解：就好像我们在玩电子游戏时，如果离屏幕太近，可能会影响视力，甚至导致眼睛受伤。所以，为了保护自己的眼睛，我们应该保持一定的距离，这样才能更好地享受游戏乐趣，也能保护自己的健康。同样道理，保持安全距离在工作中也是非常重要的，可以有效避免意外发生，确保工作安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebe9-1e7b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，根据《电力供应与使用条例》，电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。这是为了保障电力系统的正常运行，确保供电安全和公共利益。 举个例子来帮助理解：假设某个地区的电力供应商发现有人在私自搭接电线，非法侵占电能，这样会导致电力系统的负荷过大，可能引发电线过热、火灾等安全问题，甚至影响周围居民的用电安全。因此，电力管理部门需要加强监督管理，禁止这种危害供用电安全和非法侵占电能的行为，以维护电力系统的正常运行和公共安全。 另外，破坏计量装置也是被禁止的行为。计量装置是用来准确测量电能消耗的设备，如果被破坏或篡改，就无法准确计量电能使用量，可能导致电费计算错误，损害供电公司的利益，也会影响正常用户的用电权益。因此，禁止破坏计量装置是为了维护公平的用电环境，确保用户按照实际使用量支付电费。 综上所述，电力管理部门加强对供用电的监督管理，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为，同时也禁止破坏计量装置，这些举措是为了保障电力系统的正常运行，维护公共安全和公平的用电环境。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c042-bf93-3cc6-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案