土壤电阻率较高地区，如岩石、瓦砾、沙土等，应采取增加接地体（____）等措施改善接地电阻。

解析：这道题考察的是电力抢修服务的平均到达时间。在城区范围内，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为30分钟到60分钟之间；在农村地区，到达现场的平均时间一般为45分钟到90分钟之间；而在特殊边远地区，到达现场的平均时间则为2小时。 这里我们可以通过联想来理解这个知识点。想象一下，如果你家突然停电了，你肯定希望抢修人员能够尽快到达现场解决问题，让家里恢复供电。城区的话，因为人口密集，抢修人员可能会更快到达；而在农村地区，由于道路条件等因素，可能需要更长的时间。而特殊边远地区，由于交通不便等原因，抢修人员需要更多时间才能到达。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec30-ad60-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，培训师现场交底是非常重要的措施，因为在现场交底的过程中，培训师可以直接向学员传达安全责任意识，明确相关责任，并提醒他们在工作中需要注意的事项。通过现场交底，学员可以更加直观地了解安全责任的重要性，从而更加重视安全工作。 其次，培训学员填写风险控制卡也是一项有效的措施。通过填写风险控制卡，学员可以系统地了解工作中可能存在的各种风险，并提前制定相应的控制措施，以确保工作过程中的安全。这样一来，学员在工作中就能够更加主动地防范风险，减少事故发生的可能性。 最后，学员填写安全责任书也是非常重要的一环。通过填写安全责任书，学员可以正式承诺遵守相关的安全规定和措施，承担起自己在工作中的安全责任。这样一来，学员就会更加自觉地遵守安全规定，积极参与安全管理工作，确保工作过程中的安全。 综上所述，培训师现场交底、培训学员填写风险控制卡和学员填写安全责任书是落实安全责任措施中的重要环节，通过这些措施的有效实施，可以提高学员的安全责任意识，明确相关责任，确保工作过程中的安全。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c038-8659-0fce-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是营销安规规定中关于施工工作场所安全措施的内容。正确答案是D. 人口密集区。 在城区、人口密集区或交通道口和通行道路上进行施工时，为了确保施工现场的安全，必须在工作场所周围装设遮栏(围栏)，并在相应部位装设警告标示牌。这样可以有效地防止行人或车辆误入施工区域，减少事故的发生。 举个例子，就好像我们在街道上看到施工现场时，周围会有围栏围住，上面还会有明显的警示标志，提醒行人和车辆注意安全。这些安全措施就是为了保护施工人员和过往行人的安全，确保施工顺利进行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebd5-32a0-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，根据营销安规规定，工作前工作负责人需要对工作班成员进行工作任务交底。这是非常重要的，因为只有清楚了解工作任务，工作人员才能明确自己的责任和任务，确保工作的顺利进行。 其次，工作负责人还需要对工作班成员进行安全措施交底。这是为了确保工作人员了解并严格遵守安全规定，保障工作过程中的安全。比如，在电力行业中，工作人员需要佩戴好安全帽、绝缘手套等防护用具，以确保在高压电场下的安全作业。 最后，工作负责人还需要告知工作班成员危险点。这是为了让工作人员了解工作环境中可能存在的危险，提高他们的安全意识，避免发生意外事故。比如，在电力设备维护过程中，可能存在高压电线、电弧闪烁等危险因素，工作人员需要特别注意避免触碰，确保自身安全。 通过以上三个方面的交底，工作负责人可以确保工作班成员对工作任务、安全措施和危险点有清晰的了解，从而保障工作的顺利进行并确保工作人员的安全。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec65-0bea-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在退费过程中，应该做到以下几点： A. 退费时，原则上应直接退费给缴费方。这是为了确保资金能够迅速返还给缴费方，避免出现资金流转不明的情况。 B. 退费时，以转账形式入账的资金原则上不准退现金。这是为了确保资金流向清晰可查，避免资金被挪用或流失。 C. 客户办理退费时，必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称。这是为了确保资金能够准确到账，避免因信息不准确导致退费失败或延误。 D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续，严把退费关口。这是为了确保退费流程合规，避免出现违规操作或财务风险。 举个例子来说，就好比你在商店购物后发现买错了东西，需要退货退款。商家会要求你提供购买时的收据和银行卡信息，然后通过转账的方式将款项返还给你，而不会直接给你现金。财务部门也会定期抽查退款流程，确保每一笔退款都是合规的，避免出现资金流失或不当操作。这样的退款流程能够保障消费者的权益，也保障了商家的财务安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fa9-41cc-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是在电容器柜内工作时应该注意的安全措施。正确答案是A.逐相充分放电。 在工作之前，我们需要断开电容器的电源，这是非常重要的安全步骤。接着，我们需要逐相充分放电，这是为了确保电容器内部的电荷完全释放，避免在操作过程中发生意外。 举个生动的例子来帮助理解：就好像我们在使用电子设备时，需要先断开电源，然后等待设备完全关机后再进行维修或清洁。这样做可以避免电击或其他意外发生。 所以，无论是在家里还是在工作中，安全第一，务必牢记在操作电容器柜时要先断开电源，然后逐相充分放电，确保自己和他人的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb3d-5e5d-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在低压带电作业过程中，如果工作负责人发现或获知相关设备发生故障，应该立即停止工作，这是为了避免发生更严重的事故。停止工作后，工作负责人需要及时报告上级领导，这样可以及时得到支持和指导，确保安全措施得到有效执行。 举个例子来说，就好像我们在做实验的时候，如果发现实验仪器出现了故障，我们应该立即停止实验，以免造成损坏或者危险。然后我们需要及时向实验室负责人报告，这样他们可以安排维修人员来修理设备，确保实验室的安全运行。 所以，无论是在工作中还是在学习中，及时发现问题并采取正确的措施是非常重要的，这样才能保障工作和学习的顺利进行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-eca2-0ec4-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，让我们来解析这道题目。题目中提到了三个制高点，分别是A.政企协同、C.宜商三电和D.市场化服务。这三个制高点是指在营销业务中的重要方面，通过政企协同、提供宜商三电服务和市场化服务来全面提升客户办电用电的便利度和满意度。 A.政企协同：政企协同是指政府和企业之间的合作与协调，共同推动营商环境的改善和服务水平的提升。在这个制高点中，国家电网与政府部门合作，共同制定政策和措施，以提高客户办电用电的便利度和获得感。 C.宜商三电：宜商三电是指水、电、气三大公共设施，是企业和居民生活中必不可少的基础设施。通过提供优质的水电气服务，可以提高客户的满意度和忠诚度。 D.市场化服务：市场化服务是指将服务理念和方式向市场化方向发展，提供更加个性化、多样化的服务，满足客户不同的需求。通过市场化服务，可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。 通过以上解析，我们可以看出，这三个制高点是为了提升客户办电用电的便利度、获得感和满意率而设立的，是国家电网在营销业务中的重要策略和方向。 现在，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一个小区的物业管理员，你要为小区的居民提供水电气服务。为了让居民更方便地办理用电手续，你与当地政府合作，制定了一套简化办理流程的政策，让居民可以更快速地办理用电手续。同时，你还提供优质的水电气服务，确保居民的生活质量。通过这些措施，你提高了居民的满意度，让他们更愿意在你这里办理用电业务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04d-fbe6-77f8-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在《供电营业规则》中，以变压器容量计算基本电费的客户，他们专门为调整用电功率因数的设备，如电容器和调相机等不计收基本电费。这是因为电容器和调相机可以帮助客户提高用电功率因数，减少无效功率的损耗，从而提高电网的效率和稳定性。 举个例子来说，就好比我们家里的电器使用电能的时候，有时候会产生一些无效功率，这样就会导致电网的负荷增加，影响电网的正常运行。但是如果我们在家里安装了电容器，它可以帮助我们补偿这些无效功率，提高用电功率因数，减少电网的负荷，从而减少电网的损耗，提高电网的效率和稳定性。 所以，根据《供电营业规则》，客户安装了电容器和调相机等设备，可以享受不计收基本电费的优惠政策，这也是为了鼓励客户提高用电功率因数，促进电网的可持续发展。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fbb-54d1-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题是关于国家电网公司员工服务“十个不准”的规定。根据题目，选项CD是正确的。 C选项表示不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。这是为了确保公平竞争和客户利益的原则。如果员工擅自指定相关单位，可能导致不公平竞争和服务质量问题。 D选项表示不准漠视客户诉求、推诿搪塞怠慢客户。这是为了保证客户的权益和满意度。如果员工对客户的问题不予理睬或推卸责任，会影响客户对公司的信任和满意度。 举个例子，如果一个客户在用电方面遇到问题，希望得到公司的帮助，但员工却漠视客户的诉求，不予解决，这样会让客户感到失望和不满。相反，如果员工积极解决问题，及时回应客户需求，客户就会感到满意，对公司的服务也会更加信任。 通过这样的规定和例子，国家电网公司能够提高员工服务意识，保障客户权益，提升服务质量，建立良好的企业形象。希望这个解析能帮助你更好地理解这道题目。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ecbd-26f8-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案