遇有（____）或导地线、拉线松动的杆塔，登杆前应先培土加固、打好临时拉线或支好架杆。

解析：在非言语交流中，形象状态和情感是非常重要的。形象状态指的是通过肢体语言、面部表情、姿势等方式表达出来的信息，可以传达出一个人的态度、情绪等。比如，一个人微笑着与你交谈，可能表示他很开心或友好；而一个人皱着眉头，可能表示他不满或者担忧。 情感在非言语交流中也扮演着重要角色。情感可以通过声音的音调、音量、速度等来表达，比如一个人说话时声音高亢可能表示激动或愤怒，声音柔和可能表示温柔或亲切。情感的表达可以让交流更加生动和真实。 因此，非言语渠道强调形象状态和情感的交流，通过这些方式可以更好地理解对方的态度、情绪和意图，促进双方的交流和理解。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问。

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解析：在三相三线制的供电方式中，三相电动势对称，意味着三相电动势的大小相等，只是相位角不同。因此，三相电动势相量之和等于0。这是因为三相电动势是相互平衡的，总和为0。 举个例子来帮助理解：想象三个人在玩秋千，他们的重量分别代表三相电动势的大小，如果他们的重量相等，但站的位置不同（相位角不同），那么秋千就会保持平衡。如果三个人的重量总和为0，秋千就会保持平衡。这就好比三相电动势相量之和为0，保持电路平衡。希望这个生动的例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：选项A中的“简明抑扼要、温和有礼”是指在接打电话这一职业行为中的具体要求。在工作中，我们经常需要通过电话与客户或同事沟通，因此在电话交流中，我们应该表达清晰、简洁的信息，避免冗长啰嗦，同时也要保持温和有礼的态度，尊重对方，不发脾气或使用不礼貌的语言。 举个例子，假设你是一家公司的客服人员，接到了一个投诉电话。在这种情况下，你需要耐心倾听客户的问题，然后用简明扼要的语言回答客户的疑问，解决问题。同时，你也要保持温和有礼的态度，不要因为客户的不满而发火或者态度不好，要尽力让客户感受到你的专业和耐心，最终解决问题，让客户满意。 因此，简明扼要、温和有礼不仅是接打电话这一具体行为的要求，也是我们在工作中与他人沟通交流时应该遵守的职业道德规范。这种态度不仅可以提升我们的工作效率，也能够建立良好的职业形象，赢得他人的尊重和信任。

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解析：在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是处理客户的情感。这是因为客户抱怨往往伴随着情绪的波动，如果不及时处理客户的情感，可能会导致客户情绪进一步升级，影响问题的解决。 举个例子，假设有一个客户因为供电所停电时间过长而投诉，他可能会感到非常生气和失望。在这种情况下，作为服务人员，首先要做的就是倾听客户的抱怨，表达理解和同情，让客户感受到被重视和关心。通过适当的沟通和安抚，可以有效缓解客户的情绪，为后续解决问题奠定良好的基础。 因此，处理客户的情感是解决客户抱怨问题的第一步，只有客户情绪稳定下来，才能更好地与客户合作找到解决问题的方法。

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解析：在二次侧核相时，应防止二次侧短路或接地。这是因为二次侧短路或接地会导致电流异常增大，可能造成设备损坏甚至引发火灾等严重后果。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下，如果你的手机充电器出现了短路或接地的情况，插上插座后可能会导致电流过大，手机充电器发热甚至冒烟，严重的话甚至会引发火灾。所以，我们在使用电器时一定要注意防止短路或接地，确保安全使用电器。

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解析：正确。提高售电比重较大的用电行业分类电价，会导致这些行业的用电成本增加，从而可能影响到供电企业的平均单价。因为这些行业的用电量较大，一旦电价上涨，供电企业的收入也会相应增加，从而提高了平均单价。 举个例子来说，如果某地区的钢铁行业是该地区用电量最大的行业之一，而且钢铁行业的用电比重较大，如果对钢铁行业的电价进行分类提高，那么钢铁行业的用电成本将增加，进而可能导致钢铁企业的生产成本上升，最终可能会影响到供电企业的平均单价。 因此，提高售电比重较大的用电行业分类电价，可能会较大幅度地提高供电企业的平均单价。

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解析：这道题考察的是在继电保护装置、安全自动装置及自动化监控系统、电能计量装置屏（柜）上或附近进行打眼等较大的工作时应该采取的措施。 振动是指物体在作周期性变化的往复运动时，围绕平衡位置作小范围的摆动。在电力系统中，继电保护装置、安全自动装置及自动化监控系统、电能计量装置等设备都非常精密，对振动非常敏感。如果在这些设备附近进行较大的工作，振动可能会导致设备误动作、二次回路开路或短路，从而影响设备的正常运行。 举个例子，就好像你在用电脑的时候，如果桌子上有人猛烈地敲击或者摇晃，可能会导致电脑屏幕闪烁或者出现故障。这就是因为电脑对振动非常敏感，需要保持相对稳定的环境才能正常运行。 因此，根据营销安规规定，在进行较大的工作时，应该采取防止振动的措施，以保证设备的正常运行。如果有必要，可以向调控中心申请将保护暂时停用，以确保工作的安全进行。

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解析：这道题涉及到营销安规中关于作业人员安全的规定。根据规定，禁止作业人员穿越未采取绝缘遮蔽措施或未停电接地的绝缘导线进行工作。 选项A中提到未采取绝缘遮蔽措施，意味着导线没有被绝缘材料覆盖或保护，存在漏电的风险。选项B中提到未停电接地，表示导线没有被切断电源并接地，存在触电的危险。 举个例子来帮助理解，就好比你在下雨天走在街上，如果没有打伞（未采取绝缘遮蔽措施），你就会被雨淋湿；如果没有避开积水（未停电接地），你就会被水淹没。所以，作业人员在工作时必须遵守规定，确保自己的安全。同时，也提醒我们在日常生活中要注意安全，不要忽视细节，保护好自己。

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解析：正确。根据《电力供应与使用条例》规定，供电企业在发生发电、供电系统故障需要停电、限电时，必须按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。这样做的目的是为了保障电力系统的安全稳定运行，确保电力供应的可靠性。 举个例子来帮助理解：想象一下，如果一座城市的电力系统出现了故障，导致电力供应不稳定，如果供电企业不按照事先确定的限电序位进行停电或者限电，可能会导致整个城市范围内的停电，影响到居民的生活、工作等方方面面。而如果按照限电序位进行停电或者限电，可以有序地控制电力供应，确保关键部门和设备的正常运行，最大程度地减少停电对城市的影响。 因此，遵守《电力供应与使用条例》规定，按照事先确定的限电序位进行停电或者限电，是保障电力系统安全稳定运行的重要举措。

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解析：在《居民用户家用电器损坏处理办法》中，平均使用寿命为5年的家用电器有电饭锅和电炒锅。这是因为电饭锅和电炒锅通常是我们日常生活中经常使用的厨房电器，使用频率比较高，所以平均寿命相对较短。 举个例子来帮助你更好地理解：想象一下，你每天都在家里使用电饭锅来做饭，每天都在电炒锅里炒菜，这样频繁的使用会导致电饭锅和电炒锅的零部件磨损加剧，从而缩短了它们的寿命。所以，根据统计数据和经验，电饭锅和电炒锅的平均寿命一般为5年。

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