立杆及修整杆坑时，应采用拉绳、叉杆等控制杆身（____）。

解析：案例开发的原则包括适用性原则、一致性原则和规范化原则。 1. 适用性原则：案例开发需要根据具体的情况和目的来选择合适的案例。就像做菜一样，要根据食材的不同选择不同的烹饪方法，案例也需要根据要传达的知识和技能来选择合适的案例。比如，如果要教授市场营销策略，就需要选择与市场营销相关的案例来进行开发。 2. 一致性原则：案例开发需要保持内部逻辑和信息的一致性。就像搭建一座房子一样，每个部分都需要和其他部分相互配合，构成一个完整的结构。案例中的信息和情节也需要相互衔接，形成一个完整的故事，让学习者能够更好地理解和吸收知识。 3. 规范化原则：案例开发需要符合一定的规范和标准。就像写文章一样，需要遵循语法规则和逻辑结构，案例也需要符合一定的格式和标准，让学习者能够更容易地理解和应用所学知识。比如，案例中需要包含清晰的问题和解决方案，让学习者能够通过案例学习到解决问题的方法和技巧。 通过以上解析和比喻，希望你能更好地理解案例开发的原则，从而在学习和工作中能够更好地运用这些知识。

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解析：这道题说增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等，这是错误的。 增值税专用发票是由一般纳税人开具的，主要用于纳税人之间的交易，用于抵扣进项税额。增值税小规模纳税人是指销售额较低的纳税人，他们开具的是增值税普通发票，不能开具增值税专用发票。而非增值税人是指不需要缴纳增值税的纳税人，他们也不会开具增值税专用发票。 所以，增值税专用发票使用人主要是一般纳税人，而不包括增值税小规模纳税人和非增值税人。

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解析：首先，这道题涉及到受理客户投诉、举报、建议和意见业务后的处理时间要求。在实际工作中，处理客户的投诉、举报、建议和意见是非常重要的，因为这关乎到客户的满意度和公司形象。 对于投诉业务，客户通常会提出对服务质量、产品质量或者员工态度等方面的不满意。处理投诉需要及时、有效地解决问题，以保持客户的信任和满意度。 举报业务通常涉及到违法违规行为，客户可能会向公司举报某些不法行为。处理举报需要及时调查核实，并采取相应的措施。 建议和意见业务则是客户提出对公司服务、产品或政策等方面的建议和意见。公司可以通过客户的建议和意见来改进和优化自身的服务和产品，提高客户满意度。 在处理以上业务时，公司应该在10个工作日内给予客户答复，以显示公司对客户意见的重视和对问题的及时处理。 举例来说，如果一个客户投诉公司的产品质量有问题，公司应该在10个工作日内调查核实，并给客户一个满意的答复，比如退换货或者赔偿等。这样可以维护客户关系，提升公司形象。

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解析：在供电营业场所公开电价、收费标准、服务人员和服务程序是非常重要的。首先，公开电价和收费标准可以让客户清楚了解自己的用电成本，避免因为不了解价格而产生纠纷。其次，公开服务人员可以增加透明度和信任度，客户可以知道自己可以找谁寻求帮助。最后，公开服务程序可以让客户了解办理业务的流程，提高办理效率。 举个例子，想象一下你去一家商店购物，但是他们没有标明价格，也没有告诉你收银台在哪里，更不知道可以找谁咨询问题。这样会让你感到困惑和不安，甚至可能会影响你的购物体验。同样，供电营业场所公开相关信息也是为了让客户有一个清晰明了的体验，增加服务质量和客户满意度。

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解析：首先，机具和安全工器具在使用过程中需要统一编号，这样可以方便管理和追踪。其次，这些工具通常是比较昂贵的，所以需要专人负责保管，以确保不会丢失或损坏。如果每个人都随意保管，可能会导致管理混乱，不利于工作效率和安全。 举个例子，就像我们家里的钥匙一样，如果每个人都随意放置，可能会导致找不到钥匙或者被别人误用。但是如果有一个专门的钥匙盒，每个钥匙都有编号，由一个人负责管理，就会更加方便和安全。 因此，机具和安全工器具应该统一编号，并由专人负责保管，这样可以提高工作效率和安全性。

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解析：这道题目是在考察供电所营销业务技师在工作中对于松线操作的规定。正确答案是C.禁止。 在实际工作中，松线是一种危险的操作，可能会导致电路短路、火灾等安全问题。因此，一般情况下是禁止采用突然剪断导线的做法松线的。 举个例子来帮助理解：想象一下你家里的电线突然出现了故障，你决定修理它。如果你采取突然剪断导线的方式松线，可能会导致电路短路，造成更严重的问题。因此，在这种情况下，最好的做法是按照正确的操作流程，谨慎地处理电线，确保安全。

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解析：答案:D。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。 想象一下，如果你是一位居民用户，家里的电器突然出现了问题，比如冰箱无法制冷或者洗衣机无法启动。你肯定会希望供电企业能够尽快派员前来调查并解决问题，以免影响日常生活。 供电企业在24小时内派员赴现场进行调查、核实，可以帮助用户尽快解决问题，提高用户满意度。这也体现了供电企业对用户投诉的重视和及时响应的态度。所以，正确的做法是在接到投诉后尽快派员前往现场，以确保用户的权益和安全。

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解析：变压器的损耗分为有功损耗和无功损耗。 有功损耗是指变压器在工作过程中转换电能时产生的电阻损耗，也就是电流通过变压器的铜线时产生的损耗。这部分损耗会导致变压器发热，需要及时散热以保证变压器正常工作。 无功损耗是指变压器在工作过程中由于磁场的存在而产生的损耗，也就是磁耗。这部分损耗会导致变压器的效率降低，影响电能的传输和利用。 举个例子来帮助理解：可以把变压器比作一个水管，有功损耗就好比水流过水管时因为摩擦而产生的热量，无功损耗就好比水流过水管时因为管壁的摩擦而产生的涡流。只有及时清理水管，保持水流畅通，才能确保水能够顺利流动，变压器也是一样，只有保持良好的散热和绝缘，才能确保变压器正常工作。

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解析：正确。电能替代是指在终端能源消费环节，使用电能替代传统的能源消费方式，比如散烧煤、燃油等。这种方式可以减少对传统能源的依赖，降低环境污染，提高能源利用效率。 举个例子来说，如果一个家庭原本使用燃油或者天然气来供暖，但是后来安装了电暖气，就是一种电能替代的行为。通过使用电暖气，可以减少燃烧燃料产生的废气，减少空气污染，同时也提高了能源利用效率。 因此，电能替代是一种环保、高效的能源消费方式，可以帮助我们建设清洁、低碳的能源体系。

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解析：这道题考察的是对无法直接验电的设备进行间接验电的方法。根据营销安规规定，我们可以通过设备的机械位置指示、电气指示、带电显示装置、仪表以及各种遥测、遥信等信号的变化来判断设备的电气状态。 举个例子来帮助理解，比如我们在现代化的电力变电站中，有很多设备是无法直接验电的，比如高压开关、隔离开关等。这时候，我们可以通过设备上的机械位置指示，比如开关的位置是开启还是关闭；电气指示，比如指示灯的亮灭状态；带电显示装置，比如带电指示器的显示情况；仪表的读数，比如电流表、电压表的读数；以及各种遥测、遥信系统的信号变化，来判断设备的工作状态和电气情况。 通过这些间接验电的方法，我们可以及时发现设备的异常情况，确保设备的正常运行，保障电力系统的安全稳定运行。

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