A、无灰尘
B、无纸屑
C、无杂物
D、无异味
答案：ABCD
解析：首先，根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅应该做到“四净四无”。其中，“四无”指的是无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。 想象一下，如果你去一个供电营业厅办理业务，发现地上到处都是灰尘和纸屑，柜台上摆放着杂物，整个空间还弥漫着异味，你会感觉非常不舒服吧？这样的环境不仅影响了你的体验，也会给人一种不专业、不整洁的印象。 因此，供电营业厅要做到“四净四无”，不仅是为了提升客户体验，也是为了展现公司的专业形象。只有保持整洁明亮、布局合理、舒适安全的环境，才能更好地为客户提供服务，让他们感受到公司的用心和责任。
A、无灰尘
B、无纸屑
C、无杂物
D、无异味
答案：ABCD
解析：首先，根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅应该做到“四净四无”。其中，“四无”指的是无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。 想象一下，如果你去一个供电营业厅办理业务，发现地上到处都是灰尘和纸屑，柜台上摆放着杂物，整个空间还弥漫着异味，你会感觉非常不舒服吧？这样的环境不仅影响了你的体验，也会给人一种不专业、不整洁的印象。 因此，供电营业厅要做到“四净四无”，不仅是为了提升客户体验，也是为了展现公司的专业形象。只有保持整洁明亮、布局合理、舒适安全的环境，才能更好地为客户提供服务，让他们感受到公司的用心和责任。
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
解析：根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语，公布供电服务项目、业务办理程序、收费标准和收费项目。 A. 供电服务项目：这些是指国家电网公司提供的具体服务内容，比如供电、停电通知、用电咨询等。张贴这些项目可以让客户清楚了解到公司提供的服务范围，方便他们选择合适的服务。 B. 业务办理程序：这些是指客户在办理相关业务时需要遵循的步骤和流程，比如办理用电手续、申请停电等。公布这些程序可以帮助客户更快更方便地完成业务办理，提高服务效率。 C. 收费标准：这是指国家电网公司对于各项服务收费的标准，客户可以根据这些标准了解到自己需要支付的费用。公布收费标准可以让客户明明白白地知道自己的花费，避免产生不必要的纠纷。 D. 收费项目：这是指具体的收费项目，比如电费、安装费等。公布这些项目可以让客户清楚了解到自己需要支付的具体费用，避免因为费用不清晰而产生疑惑。 通过张贴这些信息，国家电网公司可以提高服务透明度，让客户更加信任和满意公司的服务，同时也方便客户更快更方便地办理业务。希望以上解析能够帮助你更好地理解这道题目。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。国网公司《供电服务规范》规定服务人员在服务时要保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。这是因为葱、蒜等食物会在口腔中产生刺激性气味，影响服务人员与客户的交流和沟通，给客户留下不好的印象。 举个例子，想象一下你是一名服务人员，去客户家中进行服务。如果你在工作前吃了大蒜，口中散发出浓烈的蒜味，客户可能会感到不舒服，甚至影响到你们之间的交流和沟通。这样一来，客户对你的服务质量和专业程度就会产生怀疑，甚至影响到你的工作表现和客户满意度。 因此，遵守《供电服务规范》中的规定，保持口腔清洁，避免食用具有刺激性气味的食物，是提高服务质量和客户满意度的重要举措。通过这样的细节规范，可以让服务人员更加专业、细致，给客户留下良好的印象，提升公司形象和服务水平。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据《供电服务规范》，营业场所应设置业务洽谈区域，但并没有规定必须设置电能利用展示区。电能利用展示区通常用于展示电能利用设备或者提供电能利用知识，以便向客户展示电能利用的方式和效果。虽然设置电能利用展示区可以提高客户对电能利用的了解和认识，但并非《供电服务规范》的必备要求。 举个例子，有些供电所可能会在营业场所设置电能利用展示区，展示各种家用电器的能耗情况以及如何节约用电的方法，这样可以帮助客户更好地利用电能。但是并不是所有的供电所都会设置这样的展示区，因此并不是强制性要求。
