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附件2：2023版党建工作思想政治题库
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商务座车门立岗服务用语（）。

A、 您好，欢迎乘车，请注意脚下安全。

B、 您好！欢迎乘坐复兴号（和谐号）列车，注意脚下安全

C、 请慢走，注意脚下安全！欢迎再次乘车

D、 请慢走，请注意脚下安全！欢迎再次乘车

答案：AC

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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，因故折返的列车，原车次前冠以（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-8a5f-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-8b13-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：CR400BF型车底广播音量值设置推荐为（ ），列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-c022-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-c92b-c003-ea175b68ff00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知（）请求救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-0ded-c003-ea175b68ff00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止，保持良好形象。非公外出时不着铁路制服，严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-8d98-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将（ ）及破损位置和破损情况报车辆乘务员及列车长、乘警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-9049-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-d3a7-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-1537-c003-ea175b68ff00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-11ed-c003-ea175b68ff00.html
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商务座车门立岗服务用语（）。

A、 您好，欢迎乘车，请注意脚下安全。

B、 您好！欢迎乘坐复兴号（和谐号）列车，注意脚下安全

C、 请慢走，注意脚下安全！欢迎再次乘车

D、 请慢走，请注意脚下安全！欢迎再次乘车

答案：AC

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相关题目
《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，因故折返的列车，原车次前冠以（）。

A. G

B. Z

C. F

D. H

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-8a5f-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。

A. 随意存放

B. 存放在厕所内

C. 存放在连接处

D. 定位隐蔽存放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-8b13-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：CR400BF型车底广播音量值设置推荐为（ ），列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。

A. 30%-35%

B. 35%-40%

C. 30%-40%

D. 40%-45%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-c022-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

解析：工作人员办理业务时除外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-c92b-c003-ea175b68ff00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知（）请求救援。

A. 车站值班员

B. 发生地铁路局列车调度员

C. 故障发生地铁路局动车调度报告

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-0ded-c003-ea175b68ff00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止，保持良好形象。非公外出时不着铁路制服，严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-8d98-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将（ ）及破损位置和破损情况报车辆乘务员及列车长、乘警。

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行里程

D. 运行方向的左/右侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-9049-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-d3a7-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-1537-c003-ea175b68ff00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-11ed-c003-ea175b68ff00.html
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