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《铁路技术管理规程》规定，动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，如何处理？

答案：动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。使用紧急制动阀（紧急停车装置）情况应报告司机。使用紧急制动阀（紧急停车装置）的临时停车，继续运行时，由随车机械师（车辆乘务员）通知司机开车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-02d0-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-4a67-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按等级分类是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-5b73-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-5065-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-d3a7-c003-ea175b68ff00.html
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社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000085a7-8bbd-663f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be40-6710-c003-ea175b68ff00.html
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上海局集团有限公司员工守则：<--NRC-->；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be42-1200-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-4d1c-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-2a0a-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路技术管理规程》规定，动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，如何处理？

答案：动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。使用紧急制动阀（紧急停车装置）情况应报告司机。使用紧急制动阀（紧急停车装置）的临时停车，继续运行时，由随车机械师（车辆乘务员）通知司机开车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。

A. 一等座

B. 特等座

C. 软卧包厢

D. 软卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-02d0-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-4a67-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按等级分类是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-5b73-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-5065-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。

A. 100

B. 140

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-d3a7-c003-ea175b68ff00.html
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社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

A. 爱国

B. 敬业

C. 诚信

D. 友善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000085a7-8bbd-663f-c061-dd2ed03feb00.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be40-6710-c003-ea175b68ff00.html
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上海局集团有限公司员工守则：<--NRC-->；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be42-1200-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-4d1c-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段()。

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

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