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附件2：2023版党建工作思想政治题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清洁厕所时，作业人员戴手套。

答案：B

解析：戴保洁专用手套

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-6f1e-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：客运基础广播包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-80eb-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-4b17-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-32fa-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-67a3-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-ec68-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-4eea-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）%的优惠。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清洁厕所时，作业人员戴手套。

答案：B

解析：戴保洁专用手套

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。

A. 列车救援

B. 有关行车

C. 安全

D. 列车防护

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 杀人

B. 火灾

C. 跌跤

D. 爆炸

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：客运基础广播包括（）。

A. 一站三报

B. 便捷换乘

C. 设备设施使用介绍

D. 调向提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-80eb-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-4b17-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-32fa-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-67a3-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-ec68-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-4eea-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

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