答案:A
答案:A
A. 进行报告
B. 使用手机录音
C. 录像
D. 拍照
A. 按该件全部重量补收行李运费
B. 按该件全部重量补收四类包裹运费
C. 按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费
D. 按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费
解析:特、一等座车无靠垫
A. 行车、劳动
B. 铁路、人身
C. 高铁、旅客列车
D. 高铁、旅客
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 临时停车擅自组织乘降
B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行
C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。
D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。