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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

答案：信函

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生2人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-53ef-c003-ea175b68ff00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在（）办理改签手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3a-3b56-c003-ea175b68ff00.html
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列车移动售货车在列车始发（）分钟后方可开始，终到前（）分钟应停止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-7d93-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-3b89-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，关门前提示应在（）进行点播或者口播。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月15日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-198d-c003-ea175b68ff00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-8bbe-c003-ea175b68ff00.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be40-6710-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-46e1-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在终到站有上水、吸污等作业时关闭车门是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-3a8c-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

答案：信函

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相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生2人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

解析：三人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-53ef-c003-ea175b68ff00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在（）办理改签手续。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 代售点

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列车移动售货车在列车始发（）分钟后方可开始，终到前（）分钟应停止。

A. 10、10

B. 10、5

C. 5、10

D. 5、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3c-7d93-c003-ea175b68ff00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 软座车

D. 软卧车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-3b89-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，关门前提示应在（）进行点播或者口播。

A. 开车铃响

B. 车站确认完毕后

C. 列车长确认完毕后

D. 联系司机关门前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3b-b86b-c003-ea175b68ff00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月15日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3f-198d-c003-ea175b68ff00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3e-8bbe-c003-ea175b68ff00.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

A. 双脚立正

B. 挺胸收腹

C. 脚尖分开

D. 两肩平衡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003d161-be3d-46e1-c003-ea175b68ff00.html
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在终到站有上水、吸污等作业时关闭车门是如何规定的？
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